小窗口彰显大情怀 一站式服务暖人心

　　“真是太感谢你了小伙子，省了我的大麻烦，平安的服务真是太方便了!”客户党女士在电话里对柜员小曹说道。近日客户党女士至经三路客服门店办理身故理赔及身故投保人变更业务，客服中心柜员小曹专业贴心的一站式服务，赢得党女士的称赞。

　　党女士匆匆来到经三路客服门店，告知柜员小曹自己母亲因病身故，需要办理理赔业务，同时还有几份投保人是母亲保单，要办理投保人变更。经系统查询后，柜员小曹快速为客户整理应备资料，发现理赔业务资料齐全，但投保人变更业务还缺少党女士姥姥姥爷的身份证件及授权委托书。党女士对柜员小曹诉说道，姥姥姥爷都在周口老家，年纪较大且行动不便，无法舟车劳顿前往郑州办理业务，询问柜员小曹有没有什么其他办法解决。柜员小曹经过短暂思考为党女士想到一个解决方案，让党女士的姥姥姥爷到周口就近柜面签署资料，签署完成后通过邮寄的方式寄到郑州，党女士对柜员小曹提出的方案表示认可。三天后柜员小曹收到周口柜面同事邮寄来的资料，成功为客户办理完成业务。办理完成后柜员小曹电话知会党女士，并提醒后期注意事项，党女士在电话中对柜员小曹表示感谢。

　　平安人寿一直以来秉承客户至上的服务原则，以真诚、耐心、友好的服务理念对待每一位客户。全力打造让客户省心、省时又省钱的一站式服务。