跨境电商数字化革新之路：从摸索到标杆的跨越

　　记者：李松

　　首尔国际美博会(CosmoBeauty Seoul 2024)在韩国首尔COEX圆满落幕。这场为期三天的盛会汇聚了全球数百家家知名采购商，共同探索国际各地美容行业的最新趋势和创新产品。韩国美容展Cosmobeauty Seoul于1987年首次举办，已成为韩国最著名的美容展，在美容和个人护理行业，为韩国提供了专业的商业平台和最新行业发展趋势。

　　在本次展会现场，万国优品的柜台在现场吸引了众多采购商和观众的驻足，引发现场多位记者的关注。据记者了解，万国优品就是在跨境电商的数字化系统建设方面创造了多个“第一”，是业内的领军者。为了进一步了解这些个“第一”是如何创造的，记者有幸采访了该企业的代表浮学军先生。

　　在采访中，浮学军向记者详细分享了跨境电商行业发展的演进历程，从最初的萌芽阶段，到逐渐走向成熟，再到如今全面迈入数字化、智能化的转型阶段，经历了多个重要的发展时期。作为行业的积极参与者和见证者，他领导着公司一路伴随并推动了这一进程。

　　在跨境电商行业发展的1.0时代，国内跨境电商行业尚处于萌芽时期，国际贸易格局以企业间(B2B)批量出口交易为主导，阿里速卖通与兰亭集势虽已崭露头角，但仍面临关税和技术等挑战。同时，进口消费领域则以个人代购的C2C模式为主，存在通关效率低、商品真伪难辨、售后服务不完善等问题。全球商品信息实现了广泛流通，但一个全面、高效且可靠的电商交易平台体系尚未成熟。这导致消费者在享受全球购物便利的同时，也面临着信息筛选复杂、物流体验不稳定以及商品质量与售后服务的不确定性。

　　浮学军敏锐地捕捉到了这痛点背后蕴含的巨大商业潜力，他认为打破传统模式、构建高效智能的数字化体系是行业发展的关键。为此，浮学军率先在2014年1月18日成功推出了全国第一个线上跨境电商平台-万国优品，填补了国内市场在该领域的空白。该平台无缝对接海关、国检、物流仓储及金融支付体系，这一时间节点甚至早于业内的领军者天猫国际一个月。这一创举不仅为他个人赢得了“跨境电商第一人”的赞誉，更为整个行业树立了一个全新的标杆。

　　在跨境电商2.0时代，跨境电商发展日趋成熟，但进口货物清关效率低。因为当时的跨境电商企业需要将按照规定向海关传输支付单、物流单、订单等数据，海关对相关商品及价格信息进行数据校验比对，这也被称作“三单对碰”，这个过程很多时候需要人工操作，步骤繁琐、流程慢、效率低，严重制约了行业的发展。针对这一痛点，浮学军带领企业第一个实现跨境电商公司系统和海关报关系统数据结构对接成功，实现跨境电商政企数据自动交换和即时校验比对，并获得国内首家认证。浮学军创新开发的这套通关报关数据交换系统，大大提高了海关报关的效率，降低了企业的运营成本，之后的跨境电商平台都沿用了这一系统。

　　随着跨境电商行业进入到3,0时代，跨境电商线上线下融合发展成为趋势，但企业的线上和线下数据系统协同经常面临不同步的问题。浮学军率先开发出包括OMS订单管理系统、WMS仓库管理软件以及CRM销售管理系统等多个模块为一体的一整套跨境电商数字化体系，再一次升级了数字化跨境电商体系。这个体系实现了数据的互联互通和协同工作，使得跨境电商企业可以更加高效地管理订单、库存和销售等业务，为企业带来了更加广阔的发展空间，为整个行业树立了一个全新的标杆，同时也获得了国家双创基地的高度认可和支持。作为重点项目，万国优品获得了1400万元的扶持资金。在2017年获得该项资金支持的企业中，一共只有三家，而跨境电商行业中，万国优品是唯一一家获此殊荣的。

　　当然，持续数字化创新带来的好处也是显而易见的，不仅为整个跨境电商行业的数字化转型提供了宝贵的经验，更为万国优品带来了巨大的竞争优势。自2015年7月起，万国优品前瞻性地与广州、青岛、重庆、杭州、宁波等贸易试点城市的保税物流园区携手，率先铺开全国战略版图。同时，在美国、英国、荷兰等地建立境外仓库，利用高效国际物流体系，实现仓对仓无缝对接，确保每一份订单均通过海关严格检验，以保真、低价、迅捷、合规的方式，将海外原装正品送达消费者手中。万国优品已经成为消费者跨境购物的首选平台之一。

　　通过这次采访，记者不仅深入了解了万国优品的发展历程和商业模式，也感受到了科技对于企业发展的重要性。尤其是在数字化时代，如何在激烈的商业竞争中利用数据赋能企业，持续保持领先地位，为更多的消费者带来优质的产品和服务，是每一个企业家，或者企业必须面对的核心课题。