预约前置免跑腿，疑难问题速解决

　　平安人寿自上线前置预约服务，客户在提交预约需求后，客服会根据客户的业务需求确定最便捷的方式，可以线上办理免跑腿的业务均会电话一对一远程指导客户办理，已经为众多客户节约大量时间的同时，快速满足业务办理的需求。

　　近日，郑州市金水区退休在家的张女士为女儿投保多年的医疗险保单临近缴费期，但因个人经济原因导致无法缴费甚是苦恼，听身边人说保单可以办理投保人变更才如释重负，在女儿晚上下班到家后经与女儿沟通一致同意将投保人变更为其女儿也就是被保人自己，故通过平安金管家APP提交了至门店预约办理的需求。

　　平安人寿郑州客服中心的柜员小王在收到张女士的预约需求后，第一时间响应致电张女士，电话沟通中了解到张女士的女儿，也就是被保人已参加工作五年余，且有稳定收入，考虑孩子已经完全经济独立，故想变更投保人为女儿本人，因女儿工作太忙不好请假，所以才预约中午12:30前往办理。柜员小王细心的发现被保人的职业信息依旧是学生需要更新，如果职业信息更新后，客户完全可以通过金管家APP完成投保人变更业务，无需被保人请假就可以完成。当告知张女士后甚至开心，说女儿工作很忙，能不过多的耽误女儿工作就能办成让自己很是欣慰。张女士在柜员小王电话的远程指导下当即就完成了女儿的职业变更，并学会了投保人变更的办理流程。等女儿下班后就可以直接办理了。次日柜员小王接到张女士回电致谢，称赞平安人寿的业务办理简单、快捷、高效。周到细致的服务让人暖心安心。

　　平安人寿一直以来秉持着简单、快捷、友善安心的理念，无论是在业务办理的流程上，还是在服务态度上，始终致力于为客户提供更加周到、专业、高效的服务，让客户感受到真正的关爱和温暖。