线上问诊，让每个家庭放下焦虑的心

　　在快节奏的现在生活里，就医问诊时占用了客户宝贵时间。平安人寿联动平安健康，升级从线上到线下的家庭医生服务，满足不同客户群体的多样化、个性化需求，以“省心、省时、又省钱”的创新产品和服务权益感恩回馈客户，为客户提供更专业的健康管理服务。

　　客户李女士平时工作比较忙，最近孩子在家总是哭闹，一到饭点又是喊疼又是吃不下饭。简单的查看了一下，发现孩子嘴里长了几个溃疡，想着过段时间自己就好了，但是一个星期过期了，依然不见好转，眼看孩子都瘦了，白天也没空去医院看病。

　　偶然的机会，听代理人说平安金管家客服节回馈老客户，可以领取在线音视频问诊服务。工作繁忙的李女士，就通过代理人的指导，李女士线上发起了视频问诊。线上接诊的张医生通过我的描述，又线上查看了孩子的具体情况，进行了十几分钟耐心的分析和沟通，同时也不忘安抚客户焦虑情绪，线上开具的医药处方，并嘱咐孩子注意清淡饮食、保持口腔卫生。

　　通过线上视频这样直接的问诊方式，比一般的线上图文问诊更直接、也更人性化，沟通起来也更方便。客户李女士对此次问诊服务赞不绝口：“之前在医院看病，排号、检查、开药，稍微一个小毛病就得半天时间，这线上问诊真是方便太多了，通过视频中医生的讲解，也可以看出线上医生同样十分专业，跟医院就诊没什么差别!”。

　　近年来，平安人寿坚持以客户需求为中心，不断迭代升级医疗健康养老创新产品与服务。持续推进“保险+服务”战略，通过“平安臻享RUN(2023)健康服务计划”、“平安家医”、“平安管家”、“平安臻颐年”，逐步构建了覆盖客户健康管理、慢病管理、重症管理和养老管理的多层次产品体系。通过专业的金融顾问、家庭医生与养老管家，平安为广大客户提供日常健康服务、小病门诊协助、大病住院安排、重疾专案管理、慢病预防管理、居家养老与高品质社区养老的全周期、全方位的增值服务，满足客户多场景、个性化的健康医疗养老生活需求。

　　平安人寿表示成立35年来，公司始终坚持“金融为民”初心，用专业的金融保险和医疗健康服务回应人民对美好生活的向往。