广东平安产险“中秋国庆护航”处理5.5万笔报案，服务8.48万客户

　　9月28日至10月7日,平安产险广东分公司在所辖地市开展“平安护航，自驾趣玩”2023年中秋国庆护航行动。据统计，此次行动共设置实地护航点22个，处理事故5.5万笔，服务客户8.48万位。

　　为期10天的护航行动，平安理赔员们为市民群众提供路救垫付、快处快赔、物资关怀、旅游指引等暖心服务。同时，结合金融知识宣传月活动，公司在实地护航点设置金融知识宣传专区，发放宣传折页，普及保险理赔、防诈反诈等金融知识，提升金融素养，维护消费者合法权益。

　　配图：平安实地护航点设置金融知识宣传专区

　　9月28日，林女士的车辆在高速公路行驶过程中发现车辆胎压过低，于是前往平安护航点寻求帮助。理赔员宋佳、马跃龙了解情况后，安抚林女士情绪并送上饮用水，接着从后备箱取出工具，为车辆轮胎充气，解决了林女士的燃眉之急。完成轮胎充气后，理赔员进一步对车辆进行一系列检查，确认没问题后，林女士终于不再烦恼，安心启航返乡。

　　配图：理赔员宋佳、马跃龙为车主提供轮胎充气服务

　　9月30日中午，河源热水高速服务区附近发生车辆轻微碰撞事故，双方车主对事故存在一定争议，言语颇为激烈。“双方车主到达护航点后，我充当调解员，缓和双方情绪，耐心解释造成事故的原因，协助处理事故理赔，成功化解双方矛盾。”护航员钟扬说道。

　　配图：理赔员钟扬协助车主处理事故理赔

　　9月28日，理赔员陈俊旭为三者客户完成车辆接电，车辆顺利启动;9月29日，理赔员林林热心为车主黄先生更换轮胎，帮助车主顺利出行;10月6日，理赔员吴嘉宏为车主李先生提供“爱车无痕”服务，车辆焕然一新;10月4日，途径韶光旅游的王先生来到始兴收费站护航点咨询，理赔员彭仕宝耐心告知事故理赔流程的同时，主动向王先生介绍平安的“路救垫付服务”线上申请通道、申请流程，实现全程零跑腿、材料即时办、全流程线上处理…

　　配图：理赔员彭仕宝向车主介绍平安的“路救垫付服务”

　　接下来，广东平安产险将继续扎实践行“保险为民”理念，坚守金融为民本色，持续升级服务体验，办好为民实事，坚定不移走中国特色金融发展之路，为高质量发展贡献应有力量。