雪中送炭 情暖新市民

　　近年来，平安人寿河南分公司积极履行金融机构主体责任，重点关注“一老一少”及“新市民”的金融服务需求，切实保障消费者的各项权益，致力提升消费者服务体验，打造“省心、省时又省钱”的专业服务。

　　2月的一天，中原路客服中心迎来了一位眉头紧锁，深情着急的女士，激动地咨询理赔业务。前台柜员小张赶忙上前安抚，在沟通中柜员小张了解到，这位女士是替朋友杨先生咨询其相关理赔申请事宜。客户杨先生夫妇均为来郑务工人员，家人都不在郑州，然而由于杨先生突发疾病且术后行动不便，需要其妻子寸步不离在医院照顾，眼看医疗费用越来越高，急需要理赔款来帮忙……

　　柜员小张在了解这一情况后，立即向公司予以报备，当天便与杨先生的妻子取得了联系。梳理完相关所需材料后，去医院协助杨先生夫妇完成理赔申请。之后，柜员小张持续跟踪理赔进度，在理赔款到账后，又致电杨先生夫妇关注账户及密码安全，远离非法集资。在柜员小张积极、专业及暖心的服务中，杨先生夫妇及其朋友深受感动，纷纷表示在最无助的时候，有平安在很暖心,平安的服务是非常值得信任的!

　　守初心——“以客户为中心”从来不是一句口号，而是服务的门槛。平安人寿河南分公司的每位消保伙伴用过硬的专业实力、高效的执行力，持续为客户提供“省心、省时又省钱”的金融服务，切实维护消费者合法权益，以实际行动共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。