中国奢侈品市场领导全球复苏多个大牌看好数字化营销潜力

　　近日，包括伯爵中国执行董事戴慕修(Mathieu Delmas)先生、欧莱雅中国首席消费官卫吉峰(StephaneWilmet)先生和老佛爷百货中国首席运营官沈智傑(LawranceShum)先生在内的多名奢侈品领域大腕齐聚一场云端论坛，共同探讨中国奢侈品市场的发展趋势和中国消费者的奢侈品消费观。

　　左起：老佛爷百货中国首席运营官沈智傑(LawranceShum)、伯爵中国执行董事戴慕修(Mathieu Delmas)、欧莱雅中国首席消费官卫吉峰(StephaneWilmet)、Mazars中审众环中国大陆地区执行合伙人刘钰涓(Julie Laulusa)

　　此次云端论坛由全球领先的审计和咨询机构Mazars中审众环主办，围绕其当日发布的《中国奢侈品消费者调研报告——代际、性别和城市分析》展开。Mazars中审众环中国大陆地区执行合伙人刘钰涓(JulieLaulusa)博士在论坛上指出：“尽管2020年新冠疫情严重拖累了全球经济展望，但中国市场的奢侈品依旧表现一枝独秀。从四月起奢侈品市场回温，再到五月节假日促销，后疫情时期的消费都在逐渐反弹。”

　　这一观察也得到了老佛爷百货中国首席运营官沈智傑先生的认同。他表示：“就中国市场而言，自4月以来，老佛爷一直保持稳定的势头，这种势头一直延续到5月的多个假期。根据我们5月份的数据，与去年相比，北京和上海两家门店的增长率都达到了两位数。鉴于中国目前仍在实施禁行令，奢侈品消费国内份额将会显著增长，我们对下半年的预期非常乐观。“

　　除了探讨中国奢侈品市场的发展趋势，各位奢侈品领域大腕也就如何通过数字营销捕获中国年轻一代消费者进行了交流，特别是在疫情这样的大背景之下。伯爵中国执行董事戴慕修先生就指出：“在疫情爆发之前，历峰集团就与天猫签署了合作伙伴关系。对于伯爵来说，线上与线下之间没有区别策略。因为在天猫，它不仅仅是一个购物中心，不仅仅是电子商务平台。这对Z世代非常有吸引力，因为他们的数字化能力很强，愿意网购，并且享受网购带来的便利。”

　　欧莱雅中国首席消费官卫吉峰先生也就企业的数字营销秘诀进行了分享：“目前欧莱雅销售的数字40%以上来自于线上。我们很久以前就开始布局，双十一、618，包括现在每个月都有的不同节日。我们从2015年开始对员工开战线上课程，现在大家已经走在很前面了，同时也与天猫京东等合伙伙伴共创成果;近两年我们也在从美妆公司转型成为一家美妆科技公司，我们通过科技让客户体验产品。”

　　而在未来几周内，老佛爷也即将在微信小程序中上线电商平台。老佛爷百货中国首席运营官沈智傑先生表示：“此次上线亮点在于内容将会非常独特和有趣，而不是像其他网页那样会看到成千上万件产品。线上布局将进一步补充我们的线下业务，我们也希望与客户分享并建立联系，就像我刚才说的，它是由内容驱动的。“

　　根据Mazars中审众环的报告显示，作为公认的数字原住民，95后更愿意通过数字渠道了解奢侈品的信息并为数字营销买单。越来越多的消费者将手机端作为获取资讯和购买商品的主要渠道，其用户使用率以Z世代为首，高出千禧一代近10个百分点。

　　刘钰涓博士在对云端论坛做总结发言时表示：“X世代、千禧一代和Z世代已经成为中国奢侈品消费的重要支撑，他们在消费观念上不断成熟、各代际的消费喜好各异，并且具有乐于尝试和求新求变的消费诉求。基于中国市场的特点，我们认为，奢侈品牌的管理者应随着中国市场消费观念的更新不断调整经营策略和行动准则，除了在保持奢侈品牌调性和迎合市场需求之间抓取平衡之外，还需适应中国不断变化的社会环境，这样才能在红海中获得更多的市场份额。”