战“疫”30多天，跨越速运“快速、高效”服务赢点赞！

　　在一次次逆行中，物流业挑起了连接各方的重担，承运着来自全世界人们的牵挂及疫区抗疫人们的希望，负担着确保畅通的专业责任，支撑着各行业的复工复产、经济运行……战疫30多天，跨越速运，作为一家5A级物流企业扮演着关键性角色。

　　作为最早行动的企业之一，跨越速运在过去一个阶段的驰援行动中，筑起了一条绿色生命线，并于近日喜提了微博热搜榜。

　　为什么是跨越速运?我们也能从大致节选几个关键节点，可看到其在物流方面的作为与价值：

　　1月25日，跨越速运集团第一时间成立抗疫专项应急工作小组，并开通向武汉地区运送救援物资绿色通道。

　　1月26日，退役军人现跨越华南专线部运输二组挂车司机刘贵强准时将疫情防御物资610件送达武汉;

　　1月27日，跨越速运司机吕军、吴彬驱车装载200台压缩雾化机、20000套简易喷雾器等救援物资，从常州运往武汉，准时交付。

　　1月31日，跨越速运物流将智能机器人建材送达在建的武汉火神山医院。

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　　从上述时间节点看，几乎是疫情刚引起社会关注开始，跨越速运集团第一时间展开行动，并在过去一个阶段的驰援行动中，稳稳的撑起了通路。

　　我们看下跨越速运物流此次疫情中的表现：

　　快——响应速度：应急状态，物资8小时达。

　　此次“战疫”中，跨越速运特别启动高峰速运绿色通道，驻场直收货物、专线直发机场，以最快航班进行运送，保障跨省最快8小时当天达的稳定时效。以医疗物资驰援为例，1月26日大年初二8:30，跨越司机刘贵强将救援物资在8小时内送达武汉;1月31日晚，跨越速运将大量精密建材送达在建的武汉火神山医院;2月4日上午，3000台折叠床送到武汉各大医院。对跨越速运物流认可的客户也写下了“感谢跨越速运在非常时期，为你们的‘精准、快速、好服务’点赞!”

　　稳——保障服务：客服7*24小时实时在线，保障服务畅通

　　最近一段时间，物流难在哪?恰逢春节没人、没运力、末端交付难。而连续多年春节不打烊的跨越速运物流，储备了应对需求的能力，从而保障各种地方的需求。以跨越速运物流客服部为例，为支援疫情防控，跨越速运于1月25日在全国范围内开通免费向武汉地区运输配送救援物资的绿色通道，通知一经发出，来自全国各地的大量救援物资运输需求电话涌向95324客服热线，为了保证业务畅通，部分客服人员放弃春节假期提前返岗。咨询高峰期，他们戴着口罩，来不及喝水，接通一个又一个电话，链接一个又一个救援物资运输需求，在我们看不见的地方为疫情防控工作默默地付出。

　　正是因为他们的坚守，即使受到严峻的疫情考验，跨越速运集团95324客服热线仍旧保持着7*24小时在线，第一时间响应客户需求，及时解决客户疑问，保障服务的畅通无阻。

　　合——利用资源：服务社会，不仅靠自己，还要整合利用外部资源。根据公开数据，截至越目前，跨越速运物流累计承运了医疗应急物资数吨数万件，这其中相当一部分是社会力量捐赠的物资。而且跨越速运物流不仅保障了防疫救援物资的运输，还全速运转保障了民生物资的及时送达。这一过程中，其不仅发挥了自身的供应链物流能力和技术优势，还积极利用了自身的“朋友圈”，比如与中国邮政等行业内企业共享运力资源，实现物资运输效率的最大化。目前，跨越速运构建了11架货运专机与国内最强散航资源的航运能力，与国航、南航、东方航空、上海航空、深航等十余家国内主要航空公司达成战略合作，特别在华南地区抢占了70%的腹舱资源，并在各大机场设置专门的调度中心，公司调动可调动的力量参与此次公益救援物资运输行动。

　　客观而言，国内应急物流整体建设相对滞后，补足短板刻不容缓。而跨越速运物流此次表现出的“快、稳、合”，对于推动整个物流行业搭建完善应急物流体系提供了参考样本。