“数字化+新媒体”技术在能源企业安全培训品牌创建中的实践案例

　　内容摘要：内蒙古岱海发电有限责任公司(以下简称“岱海发电”)以“融心、融智、融行”为核心，构建了“海纳百川、有融乃大”的企业文化，该企业的安全文化紧紧围绕“融”的内涵，延伸发展出具有企业特色的“融化新理念、融进好方法、融合大团队、融汇高科技、融入执行力”的“五融安全文化”。本文从安全管理数字化建设、新媒体传播应用、知识品牌运营三个方面，系统论述了“岱之安”安全培训品牌的实践应用。培训品牌植根于企业安全文化，也是安全文化的延伸，该品牌的构建是企业安全文化落地生根的生动实践。

　　企业简介：内蒙古岱海发电有限责任公司(以下简称“岱海发电”)位于内蒙古自治区乌兰察布市凉城县境内岱海湖南岸，是国家实施“西部大开发”和“西电东送”战略的重点工程之一，由北京京能电力股份有限公司和内蒙古蒙电华能热电股份有限公司按51%、49%的比例合资建设。

　　岱海发电规划装机8台600MW，目前已建成一期、二期共四台机组。工程建设过程中，岱海发电始终以建设国优工程为目标，落实设备采购终身负责制，建立质量保障体系，取得了安全、质量、工期、造价、文明施工全国“五领先”的骄人业绩，为项目运营打下了良好的基础。公司目前总装机容量为258万千瓦，其中，一期两台60万千瓦湿冷燃煤机组分别于2005年10月19日、2006年1月21日竣工投产，并分别于2013年、2015年经国家发改委、内蒙古自治区经信委批准，发电出力增容至63万千瓦;二期两台60万千瓦空冷燃煤机组于2010年12月28日投入商业运营。3号机组于2018年11月19日经内蒙古自治区经信委批准，发电出力增容至66万千瓦;4号机组于2021年4月20日经国家能源局华北监管局批准，发电出力增容至66万千瓦。岱海发电秉承“创造价值、成就职工、回报股东、奉献社会”的企业使命，始终向环境友好、资源节约、效益领先、社会和谐的新型工业化企业迈进。

　　一、实践应用建设背景

　　(一)实践应用建设依据

　　新《安全生产法》规定：“生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能，了解事故应急处理措施，知悉自身在安全生产方面的权利和义务。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。”由此可见，安全教育培训，不仅是安全工作的需要，更是贯彻国家法律法规的要求。《安全生产“十四五”规划》中明确提出：“制定完善安全生产信息化标准规范，提高信息化系统的整体适配度，拓展和深化安全生产信息化标准规范，提高信息化系统的整体适配度，拓展和深化安全生产数字化应用场景。”所以，打造线上与线下相结合、虚拟与现实相融合、多终端、全覆盖、互联互通、共建共享的安全生产线上培训生态圈，势在必行。

　　(二)实践应用建设必要性

　　1.在安全管理实践中，传统安全培训模式存在以下缺点：

　　(1)培训形式单一。在传统安全培训工作中，通常采用“教师讲授、学员听讲、考试测评”的模式，参加培训的学员只能被动地接受安全知识的灌输，同时在听讲时，对自己不清楚的知识点很难做到立即答疑解惑，存在安全知识的空白点，为以后的工作留下隐患。

　　(2)师资力量薄弱。在企业开展安全培训时，培训教师主要是企业内部的安全管理人员，这些安全管理人员不但数量不多，而且很难在繁忙的业务工作中抽出时间专门搞培训。除此之外，培训内容往往采用大量理论知识和法律法规，存在培训内容空洞的现象。同时，一些培训教师对生产实际了解不深入，照搬书本和示例，实际指导意义不大。

　　(3)培训针对性不强。安全培训采取集中式培训，将不同岗位的员工，不同部门的技术人员、管理人员和部门领导集中在一起进行安全培训，往往是安全培训面面俱到但又不深入，很难做到差异化和个性化。员工、技术人员、管理人员、部门领导的职责各有不同，对安全的需求也不尽相同，安全培训人员在未做好需求分析的前提下，培训效果收效不大。

　　(4)工学矛盾冲突。安全培训质量、学时、档案要求越来越严格，但是安全培训理念及手段发展比较滞后，现代企业管理要求减员增效，面对繁重的日常工作，安全培训学时难以有效保障，安全培训效率底下，工学矛盾突出。

　　2.长期的安全生产管理实践强烈要求企业建设特色的、信息化的、高效的安全培训模式。

　　近年来岱海发电开展了多项重大技术改造，特别是2017年3月至2020年6月，历时1154天的四台机组综合升级改造，参建人员近3万余人。另外，2018年8月投运的岱海发电中水引用工程、2021年1月投运的岱海发电公司热电联产项目、2021年9月起膜的二期煤场超大跨度气膜封闭项目、2021年11月起膜的一期煤场超大跨度气膜封闭项目，2022年以来开展了多台机组的A级检修、C级检修，6年来近40000人参与了公司重大改造项目及机组检修。在外委单位一体化管理建设的要求下，安全生产培训需要完成公司人员、长协单位员工、临时外委单位人员不同人群，公司级、部门级、班组级不同层次人员的培训。公司面临着人员多、识别水平差异大、工作任务繁重的难题，如何将知识技能信息向各个群体进行高效传达，并进行完整的过程管理及归档分析，是迫切需要解决的问题。这是一个由需求“倒逼”出来的变革，本项目将从数字化建设、新媒体应用、知识品牌建设进行探索实践。

图1 2017年-2023年 公司重大技改和检修

　　二、实践应用总体思路

　　(一)“1133”为指引，构建特色安全培训模式

　　针对企业内部安全教育培训，应当制定系统的管理机制，俗话说：“无规矩不成方圆”。通过长期以来对安全教育培训实施情况进行总结，岱海发电构建了“1133”的安全培训模式，“1”是指一体化管理;“1”是指一个数字化平台，包含线上知识店铺+线下VR体验;“3”是指3类人员，即公司员工、长协单位员工、临时外委单位员工;“3”是厂级、部门、班组三级网络。该模式是基于全员化、精准化、分级分类的培训模式的构建，高度概括了公司安全培训管理的指导思路、技术手段，以及人员层次结构划分。

图2 “1133”安全培训模式

　　(二)“数字化”为基础，赋能安全培训高质量发展

　　随着“数字化”的高速发展，安全培训工作也可以充分利用信息化系统来开展。这样一来，安全教育培训工作从计划制定到内容设计，再到开展实施就可以从纸面到线上，形成时时线上跟踪，将大大提升安全教育培训管控水平。而且随着“云大物移智”及 VR、AR、MR、AI等技术与教育培训的深度融合，“VR安全体验”可以模拟工作环境和难以复制的机械，利用虚拟现实技术再现事故现场，让体验者直接在虚拟的不安全场景进行安全体验。岱海发电使用线上数字化培训平台+线下VR场景的应用模式，合力构建一个安全培训数字化平台。

图3 “线上”数字化培训平台+“线下”VR场景

　　(三)“新媒体”发力，助推安全培训创新发展

　　从初期的纸质材料满天飞，到包含“目视化”识别理念的安全培训手册，再到APP、抖音、视频号、企业微信直播，岱海发电的安全培训管理一直在寻找一种语言、一种“一键触达”的表达方式。后来，在宣传工作实践中接触到传播理论中的“5W模型”而深受启发。信息传播理论指出，一个完整的传播过程包括以下五个要素：传播者(信源)、接收者(信宿)、讯息(内容)、渠道(媒介)和效果(影响)，即传播过程是多种要素及其相互关系组成的结构性信息流动过程，也被称为经典的“5W”模型。后来麦奎尔等人又对“5W”模型进行了完善。

　　从上述模型可以发现，一次安全培训的过程本质上就是基于“5W”模型的一次传输过程，安全知识的传播路径与宣传信息的传播路径高度重合，站到传播的角度去看待一次知识的传输，并将“5W”原理有效应用，安全培训面临的困境将得到有效破除。目前，宣传工作已进入新媒体时代，随着智能终端的普及，“人手一机”的新媒体时代已经到来。新媒体具有参与度高、覆盖面广、传输速度快等特点，如果将新媒体传播模式有效运用到安全培训中，安全培训也将变得形式多样、时间灵活、内容丰富、传播更加广泛，那么对提升安全培训效能也将是一次变革。

　　(四)“品牌化”运营，助力安全培训走深走实

　　“品牌”在现代汉语中，被诠释为一种独特的识别标志、一种价值主张和抽象化客体的具体化象征，它是品类的代表，是品质优异的核心载体，对企业组织、商业产品及无形的技术服务具有一定的经济价值，它是一种无形资产。目前，无论是法律法规还是行业需求都对安全培训赋予了严肃性、紧迫性、重要性的特点，但是对安全培训模式的创新创效还停留在相对滞后的阶段，将品牌化运营的思路与安全培训有机结合，重塑安全培训行为、打造安全培训品牌，推进品牌赋能安全培训走深走实，是当前安全培训工作亟待解决的问题。岱海发电探索出用品牌理念带动安全培训，用品牌标准评估安全培训，用品牌技术推动安全培训，用品牌形象展示安全培训，用品牌效应衬托安全培训的管理模式。“培训品牌化”倒逼培训全过程、全链条闭环式运营管理。

　　在培训项目立项阶段，加强培训需求调研，从培训源头和上游策划符合员工成长需要的培训项目;在培训方案设计阶段，根据培训内容选择合适的教学方式;在培训运营实施阶段，保证知识与技能的顺畅传递;在培训结束阶段，重视培训效果评估与结果反馈;在培训总结阶段，注重持续跟踪与改进，确保培训工作的实效性。培训项目引入“品牌化”运营的思路，对安全培训工作是整体的提档升级。同时，培训品牌植根于企业安全文化，也是企业文化的延伸，可实现共促人文价值的目的，彰显“以人为本”的理念。

　　三、实践应用主要做法

　　(一)提出“数字化+新媒体+品牌化”的建设模式

　　安全培训的管理已上升到法律法规的层面，要求做到培训内容有针对性、培训过程真实、培训记录详实，但是在实际执行中，由于缺乏信息化管理，导致培训管理效能低下，尤其是面对大量的台账检查，大量的外来施工人员以及人员水平参差不齐，导致培训的完成率低下。甚至为了应付检查不得不“造出”培训记录台账，培训造假频出。本项目从“数字化+新媒体+品牌化”三个维度去应用实践，将安全培训以“数字化”作为建设基础，以“新媒体”作为传播媒介，以“品牌化”走深走实，始终以促进安全培训长远发展为指引，有效解决了安全培训要求越来越严格但安全培训模式停滞不前的矛盾，从安全培训思路及模式上进行创新变革。

　　图5 企业安全培训模式

　　(二)创建了“岱之安”企业知识店铺

　　岱海发电于2023年上线了“岱之安”企业安全知识店铺。该平台以数字化技术为基础，基于微信H5、微信小程序、PC独立官网，涵盖公众号、视频号、微信群聊、朋友圈等，支持直接打开链接或二维码实现一键访问知识店铺，直接触达微信场景。通过多种互动工具构建社群化学习方式，满足了互动式学习体验，并与企业微信互通，构建了“零门槛”的学习方式。“岱之安”企业安全知识店铺最大亮点就是实现了“一键触达”，以链接、二维码直接触达微信场景，并且通过多种互动工具构建社群化学习方式，满足了强互动式学习体验。目前企业知识店铺已上线“码上听、码上看、码上学、码上练、码上考”系列课程，并有效使用了“直播功能”，安全生产培训效能从“课程传播、内容深化、数据分析、档案归集”方面大幅提升。

图6 企业安全知识店铺模型

　　(三)搭建“零门槛”的学习途径

　　安全培训给人固有的印象是“面对面的授课、念PPT、枯燥乏味、普及率低”。目前，大部分的安全培训信息化平台建设，是考虑开发应用一款APP，但在实际操作中，需要面对庞大的认知水平参差不齐的群体，教会这些人员安装如何安装APP的工作量甚至超过了培训工作本身。而微信、抖音、微博等新媒体平台的出现大大提升了信息的传播率，如果把培训的场景建设到这些带有社交属性的平台之后，会有效打破知识传播途径上的壁垒，实现构建“零门槛”的学习方式的目的。任何一种新“工具”出现，其实就是意味着把知识重新改写一遍。书、音频、视频从来都不是知识，这些只是把知识交付给接受者的“工具”。每一个好的“工具”，都会让知识重获生命。而“新媒体”这个平台，让大家有机会把过去所有的知识，都可以重新梳理一遍，再次交付给需要这些知识的人们。

图7 培训媒介的变革

　　(四)构建“社群化”的学习方式

　　“岱之安”线上企业知识店铺基于微信生态下构建，因为微信目前已经成为“国民化”的应用软件。“岱之安”线上企业知识店铺兼顾组织管理与培训效果，能适应现代移动化轻便学习场景，赋能一线业务，让企业培训变得更加简单高效。无需下载任何终端，微信和企业微信里就能直接培训。可以一键导入企业组织成员，快捷设置人员姓名、联系方式、岗位等信息。支持分组设置培训权限，支持用图文、音频、视频等形式进行实时直播培训，培训内容自动沉淀为单节课或专栏课，方便后续培训学习。如今安全培训也可以与流量、二维码、直播、圈子等最新的传播方式相关联。

　　(五)使用“VR虚拟现实”技术

　　岱海发电“VR智能体验馆”，可以模拟工作环境和难以复制的机械，对从业人员进行训练，根据真实场景利用虚拟现实技术再现事故现场，让体验者直接在虚拟的不安全场景进行安全体验，逼真的场景体验能够让体验者在学习安全知识、安全技能、规章制度的同时身临其境般感受安全事故的可怕后果、高效掌握安全技能、提升安全事故应急救援和自救能力等，岱海发电VR安全体验中心体验模块如图所示。虚拟现实手段的有效应用可全面提升培训效能，防控安全风险，“一体验”不是游戏，让虚拟照进现实。

　　图9 VR模拟互动展示

　　四、实践应用取得效果

　　(一)创立了“岱之安”安全培训品牌

　　岱海发电的安全培训管理历经数年的培训实践，于2019年设立“岱海发电安全培训中心”实体，在不断的总结提升中逐步完善至今。目前培训中心通过采用“线上+线下”的方式，“线上”运营了“岱之安”企业知识店铺，“线下”通过虚拟现实技术设立了“VR”智能体验馆。参培人员“线上”可在“岱之安”企业知识店铺，完成“码上听”、“码上看”、“码上练”、“码上考”等培训模块学习，也可在“线下”的VR智能体验馆中，进行火电VR人身事故、火电VR高风险作业、VR消防安全、安全防护、VR一体机培训等功能模块的沉浸式、交互式体验。2023年，岱海发电安全培训设立了“岱之安”安全培训品牌，品牌的成立标志着安全培训，已从一项繁琐的日常管理中走出来，创新创效的以“品牌化”的方式向前推进。

　　图10 企业安全培训展示

　　(二)培训品牌助力安全文化落地生根

　　岱海发电以“融心、融智、融行”为核心，构建了“海纳百川、有融乃大”的企业文化，公司安全文化紧紧围绕企业文化的内涵，延伸发展出具有企业特色的“融化新理念、融进好方法、融合大团队、融汇高科技、融入执行力”的“五融安全文化”。岱海发电近年来持续推进安全文化建设，并取得系列成果。岱海发电设计了“岱之安”培训品牌的logo、品牌名称，配合安全积分管理，设计了系列品牌文创用品。该培训品牌作为安全文化的建设成果在2023年岱海发电“国企开放日”活动中，作为安全文化的展示单元进行了展示和宣传，取得了良好的展示效果。

　　图11 企业安全文化展示

　　(三)实践应用取得良好的安全经济社会效益

　　“岱之安”企业知识店铺上线以来，截止目前，知识店铺用户人数已达5700余名，学员学习时长突破30000小时，累计创建课程215节，店铺课程累计访问37万余次，并且组织直播7场，累计18小时，单次直播最高收到点赞2.7万次，11.4万次的热度。推送的课程中平均学习人次都在900人次以上，覆盖了岱海发电公司员工、外委单位、临时检修单位人员，安全培训的普及率大大提升，有效的提升了全员的安全意识及技能，是“外委单位一体化”管理的生动实践，夯实了安全管理的基础。上线的明星课程“岱海发电厂级安全教育课程”已有3400余外来施工人员进行学习，该课程使得原来检修施工人员必须到厂学习8小时，改为线上学习6小时，到厂2小时，线上学习可在到厂前完成，可为施工节约工时数20400小时，折合8h工作日2550天，不仅节约了人力成本，还为施工组织管理提供了极大的便利，使得安全、进度、质量由冲突变为互相促进。2022年1月份至2023年9月份岱海发电安全培训一共组织了800批次的人员学习，对于安全培训管理人员可以节约工时数4800小时，折合工作日近600天，这在公司减员增效的背景下，极大节约了人力成本。

　　图12 企业知识店铺运营数据展示

　　同时，借助知识店铺，公司将“党建+安全”的理念落到实处，2023年5月12日，安全监察部联合公司各支部开展了“512防灾减灾直播”，彻底摆脱了安全培训死板枯燥的模式，借助新媒体平台取得了良好的实践效果，单次直播点赞2.7万次，热度11.2万。企业知识店铺更是联合集宁市反诈中心、凉城县反诈中心开展了“防赌反诈直播”活动，并上线了《生命重于泰山》、《安全警示教育片—回家》、《星辰》等公益宣传片，“岱之安”企业知识店铺由服务企业安全，延伸成为服务社会、服务大众的培训品牌。

　　五、实践应用推广计划

　　首先，“数字化搭台、新媒体推广、品牌化运营”是一种创新高效的安全培训模式。岱海发电已将长期的安全培训管理实践经验凝练成为管理模式，并作为管理成果继续拓展、延伸。在目前安全管理形势依然严峻，外包队伍用工结构复杂，安全培训任务繁重等背景下，该模式提供了一条全新的路径去破解安全培训管理的难题，该培训模式具有良好借鉴性、推广性，可以广泛地在其他企业内进行推广应用，助力安全管理水平的整体提高。

　　“岱之安”安全培训品牌依托于线上企业知识店铺，线下VR智能体验，深入应用数字化技术、新媒体传播手段，不仅完成了满足企业安全培训的刚性需求，提升本企业人员的安全素养的目标，还通过“品牌化”的引领，带领安全培训管理走出瓶颈，向深层次发展。同时，“品牌化”建设作为本企业安全文化的延伸，计划通过“版权课程开发、‘X+安全’共建、公益培训、企业文化共促、培训品牌VI视觉建设”等手段向外延伸，进行培训品牌推广，将培训品牌建起来，让“培训引擎”活起来。

　　图13 安全培训品牌化发展

　　另外，公司将深入推进“数字化”技术的应用，将安全培训管理与其它数字化平台关联，实现数据的共享、互联。以“厂级安全教育”为例，该环节作为外来人员参与的第一个环节，在该环节收集了人员全面的基础信息，可在开展安全培训的同时，建立人员的“户籍化”档案，为公司凝练的外委单位管理模式“1234”即：“1”体化管理，“2”类责任(主体责任、监管责任)，“3”个管理(准入管理、现场管理、退厂管理)，“4”种手段(包含人员户籍化手段、过程积分化手段、积分信用化手段，信用联盟化手段)提供管理的人员数据。特别是“‘4’种手段”的有效应用，让外委单位管理实现质的提升。

　　岱海发电在开展厂级安全教育时，建立人员身份台账，即：“岱电身份证”，在有了人员基础管理数据后，将作业人员在现场工作中的行为进行“积分评价”，通过“积分评价”生成“安全信用”，在公司长协单位中构建了“安全信用联盟”，促使人员因为付出信用代价而守住安全的红线。而且可按照区域、平台为单位，甚至集团内成立“安全信用联盟”，对安全信用不良的人员在“信用联盟”中进行告知，促使人员因付出信用风险代价而不逾越安全的红线，解决了对一线外委单位作业人员长期没有有效管理手段的问题，通过户籍化、积分化、信用化、联盟化，形成对人员实现精准管理。这种模式可以让安全培训体系发挥更大的效能，通过提供人员的“大数据”为解决安全生产问题带来“利器”，促使安全管理数据共享、互联，利用大数据进行安全管理决策，筑牢安全防线。

图14 安全管理“1234”模式

　　安全管理永远在路上，安全没有最后一公里。在安全管理中需要不断探索总结，对过往取得的成果总结也是为了安全管理模式能够更加优化与高效。岱海发电安全培训管理以实际行动践行了“三个京能”的要求，用“心”化“新”、用“新”赋“行”，以“安全五精”的精细为入口，以精准、精确把方向，把精益、精美作为目标，抓实、抓细、抓准安全培训，夯实安全生产基础，助力企业高质量发展。

　　六、实践应用总结

　　虽然目前数字化技术已经广泛应用到安全管理系统中，但是在安全技术中用的多，在安全管理中用的少。尽管在各类事故总结中都发现，以安全培训提升安全素养的需求迫在眉睫，但是安全培训一直是一项基础、繁杂，缺乏信息化手段和系统化规划的工作，容易把培训数字化建设孤立起来，未考虑传播性、实用性，培训的质量与实际要求相差甚远。本文从“数字化”“新媒体”“品牌化”三个角度出发，发掘安全培训管理的新模式，尤其是“新媒体+安全”，把培训与传播“5W”模型关联，是一种全新的视角，供借鉴交流。