柠条塔矿业公司：坚守三尺“小方桌” 做好便民“大文章”

　　“架起服务职工、服务企业的连心桥”——柠条塔矿业公司生态环保后勤中心设立“便民服务大厅”的朴实初衷。大厅里整齐划一排列的“小方桌”，涵盖了生态环保后勤中心所有服务业务的咨询和办理，热情周到的后勤工作人员以耐心的倾听、暖心的话语以及贴心的服务为职工一站式办理生活业务，做好了后勤保障。

　　精于细，诚于心。在大厅里“一卡通业务”窗口处，每天都固定上演着温馨的画面，后勤工作人员贺婷耐心细致的解释、熟练敲击键盘的声音、快速办理一卡通业务的动作，边办理业务边和职工亲切的拉家常“师傅，最近感觉餐厅的饭菜可口不？有啥好建议尽管给我们说啊”。

　　“您好，请问您要办理什么业务？”“需要您的身份证、体检证明，提前准备好，别白跑一趟”“办好啦，请拿好您的卡”“宿舍门锁是不是坏了？我们马上过去看看”，每一个三尺“小方桌”的服务窗口前，每天重复进行着这样的对话。后勤保障服务的业务都很琐碎、繁杂，“耐心、真心、诚心”的服务态度和“优秀、高质、快捷”的服务质量是生态环保后勤中心工作人员发自内心的真诚奉献。贴心创造服务，用心创造价值。

　　民生无小事，枝叶总关情。2023年3月20日，刚到单位报到的消防维保单位驻矿人员张文斌，在没带体检报告的情况下急需办理一卡通的业务，他抱着试试看的态度咨询了贺婷，贺婷在详细了解了具体情况后，考虑到公司春季消防检修任务每天都很重，从陕西神木往返山西保德取体检报告，即花路费又花时间，她立刻向领导汇报，提出合理的解决方案，可以扫描体检报告验证健康情况良好后先办理，随后将体检报告邮寄过来，第一时间帮张文斌办理了一卡通，为张文斌解了燃眉之急，保证了公司消防检修工作的顺利开展，彰显了后勤高质量服务的品质担当。

　　执着坚守只为一份担当，这样暖心的事情每天都在服务大厅里发生。贺婷用实际行动全心全意为职工排忧解难，充分展现了新时代奋斗新征程，巾帼建功的昂扬风貌。（柠条塔矿业公司  任二军 许瑞）