郯城县高峰头镇：“智能化”让便民服务中心“真便民”

　　“有了这种‘电子公章’，通过远程办公，村民不出村就能办理好相关业务！”在近日召开的郯城县便民服务观摩会上，高峰头镇便民服务中心推出的“智能化”便民特色服务受到与会人员的好评。

　　按照“便民、利民、亲民、惠民”的服务原则，该镇以“放管服”改革为契机，积极打造规范化、便民化服务“样板间”。通过智能化服务，简化办事手续，科学缩短了办理时限，开拓了为民服务的新局面。针对农村群众“跑远路、用章难”的问题，2019年5月，该镇投入16万元购买安装了智能公章管理系统，将各村庄的公章集成到七大行政村的智能终端上，彻底改变了以往群众盖章多次跑腿的窘况。通过智能化服务让审批窗口前移，有效加强了村级权力监管，杜绝了“关系章”、“人情章”，确保小微权力在“制度的笼子”中运行，让农村政务在“阳光”下运行。

　　围绕深化“智能化”特色服务，目前，该镇还在便民服务中心设立了自助服务区，同时设立了咨询服务台和咨询帮办窗口，随时对办事群众进行一对一指导，实现了从“面对面”向“肩并肩”服务的转变。今年以来，服务中心已指导群众完成自主申报317件。（杨永涛）