湖南临澧：努力增强“三种意识”维护劳动保障监察良好形象

　　今年以来，湖南临澧县人社局劳动保障监察大队针对作风建设中存在的问题出重拳、下重药，动真格、出实招，努力增强“三种意识”：即责任意识、服务意识和纪律意识，着力增强和提高劳动保障监察干部职工的行政执法效能和服务水平，全心全意服务劳动者，维护劳动保障监察集体良好形象，绷紧作风建设这根弦，以作风转变促工作落实，收到了一定的效果。

　　增强责任意识。该县人社局劳动保障监察大队干部职工首先着力消除畏难退缩的不良倾向，克服“怕”字当头，严格依法行政、秉公执法用权，只要是符合法律规章的、符合上级精神的就大胆去做;其次是明确工作分工，落实岗位责任，杜绝工作推诿扯皮现象;再次是建立健全鼓励激励机制，支持和保护“担当型”干部开展工作；其四是健全行政办案制度，为增强劳动保障监察员责任意识，提高劳动监察执法水平，坚持实行首问负责制、案件主办人制度、限时办结制、跟踪督查制和行政办事回复回执制度。坚持“一案一廉政”防控制度，全力推行执法责任追究制，建立结案廉政问卷审议监督制约机制，面向社会公开举报电话，设立监督信箱，主动接受群众监督，从源头上杜绝“人情案、关系案”的发生。

　　增强服务意识。该县人社局劳动保障监察大队要坚持实行“五制”、“四公开”、“三亮明”，即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份（挂牌服务）、亮明承诺、亮明标准，努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。二是实行全程服务。按照职责权限和法律规定，对群众提供全程服务。三是实行延时服务。坚持事不过夜的精神，对可当天办理完成的事项，要适当延长工作时间，及时办结，方便群众。四是实行提醒服务。及时提醒用人单位和劳动者在法定和规定的时限内履行义务，告知相关政策和法律，避免用人单位和劳动者因不了解政策或工作疏忽而受到不必要的行政处罚。五是畅通投诉渠道，着力提高劳动监察案件办理质量和效率。

　　增强纪律意识。该县人社局劳动保障监察大队要求干部职工，特别是党员干部要努力增强遵守党的纪律的自觉性，做到令行禁止，扎实工作，时刻警示自己，始终在思想上、行动上筑牢拒腐防变的思想防线，保持公仆情怀和平民心态，对民生不冷漠，对民情不作为，对民利不侵害，秉公用权，坚决防止和杜绝“四风”问题的反复和回潮。结合人社服务窗口的特点，推行使用文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气亲切温和，手势、姿态具有亲和力，在全体工作人员中大力提倡人人多一分主动、多一分热情、多一分关怀；同时，认真落实人力资源和社会保障窗口“二十个禁止”要求，做到“四杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越权现象；严格信息管理，杜绝泄露服务对象隐私现象；工作时间坚守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗“空窗”现象；始终保持饱满的工作热情和精神状态，从而杜绝慵懒散漫现象再度发生。（雷志兵）