战“疫”打响，平安人寿多措并举助力居家防疫

　　当前，全球正在经历新冠疫情第四波流行高峰，我国疫情传入风险不断加大，本土疫情已波及28省份，感染人数快速增长。为此，平安人寿倡议全体客户，为了您和家人的健康，请您减少外出，戴好口罩，勤洗手，积极配合当地防疫措施。

　　疫情期间，平安人寿也将继续为您提供全流程线上服务，保障你所关心的服务权益，为这波战“疫”打响出一份力。

　　01服务不打烊，业务在线办

　　在业务办理方面，依托智慧客服，平安人寿为客户提供全流程线上服务，从投保、签收、回访到保单服务，平安人寿实时在线：

　　一、7X24小时在线服务：打开金管家App召唤“AskBob客服机器人”，通过语音、文字互动，轻松办理生存金、红利领取，保单续期、保单信息变更等业务。AskBob客服机器人还能实时解答客户问题，为客户提供个性化服务推荐。

　　二、空中柜员远程服务：如果您有特殊的业务要求，可连线空中门店，由专业客服柜员为您远程办理。空中门店为特殊业务、异地三方核身等需求提供空中人工远程服务办理。(请注意：空客服务时间以各地政策为准，请详见服务页面提示)

　　02小病不惊慌，医生在线问

　　疫情期间，你关心的健康问题由服务权益来保障：

　　一、免费问诊服务：疫情期间，金管家App“免费问诊”服务持续暖心开放，儿科、妇科、内科、外科等十余个科室，三甲医院专家医生7x24小时在线服务。专业导诊快速匹配，承诺90秒响应。

　　二、全球急难救援服务免费领：年龄在70周岁以下，拥有平安人寿个人寿险有效保单的投保人和被保险人，通过金管家APP，即可免费领取全球急难救援服务。

　　03保障一键查，资讯全家看

　　居家防疫给线下生活按下了暂停键，平安人寿将持续为您提供丰富的保险资讯。打开金管家App保险频道，轻松查询家庭保障情况，及时补充缺口。同时，客户还可以在保险频道了解疫情防控最新动态，全家一起学习健康保险知识。

　　新一波疫情来势汹汹，全国各地人民都在努力抗“疫”，平安人寿也将始终与您一起，用无微不至的服务和陪伴，守护每一位客户的居家防疫生活。

　　文稿来源：“平安随行”微信公众号