敬老爱老，温暖相伴|平安产险广东分公司持续开展敬老系列活动

　　2021年10月是我国第十二个敬老月，为深入贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，传承中国民族孝老爱亲传统美德，平安产险广东分公司积极响应政策要求，高度重视，认真研究，以“敬老爱老，温暖相伴”为主题开展“三个一”敬老系列活动，对老年人真诚的帮助与服务，传递保险人的爱心与责任，获得群众一致好评。

　　一场走访慰问活动，温暖人心。

　　在敬老月期间，平安产险广东分公司开展多形式的走访慰问活动。10月26日，平安产险广东分公司消保部负责人孙燕红一行来到天河区牛利岗社区，走访慰问了低保户、残疾户、烈士家属等特殊家庭老年人，积极了解老年群体的需求，还为老人带去大米、食用油、燕麦等基本生活用品，老年人脸上洋溢的笑容，便是平安志愿者最好的回馈。

　　此外，平安志愿者们还收到社区有50年党龄的老党员禄叔的感谢，他表示，尊老爱亲是中国民族的传统美德，很高兴看到年轻人做此善举。

　　长者关怀服务，打造有温度金融服务!

　　为提高老年人的服务体验，平安产险广东分公司聚焦老年群体，推出“长者关怀服务”，通过线上门店信息维护门店助老便民热线，线下设立绿色服务通道，为老年人提供“行动不便帮助热线”、敬老服务专窗等，优先为老年客户办理业务。

　　另外，为了保障残疾人、老年人、孕妇、儿童等弱势群众到便民服务中心办事更便利，门店设有应急药箱、老花镜、拐杖等适老化设施，无线网络、免费复印、雨伞、饮用水等便民用品一应俱全，在疫情期间，对到店长者宣传关于老年人群体疫情防控知识，温馨提醒出门要戴口罩、勤洗手、多锻炼，主动赠送防疫用品给长者使用。真正做到了“百姓需要什么，我们就准备什么”。

　　一批“智慧助老”服务活动，消除“数字鸿沟”

　　平安产险广东分公司推出“智慧助老”服务活动，服务人员从细微出发，教会老人使用智能手机、iPad、智能一体机等电子设备进行投保和理赔操作，帮助老人学会使用健康码、交通出行码、微信支付等生活便利技能，解决智能设备操作的困难，助力老人融入数字时代。