四川川港重庆渝川公司暖心服务收到客户感谢信

　　9月8日，四川川港重庆渝川公司收到一封来自南川印刷厂一住户的感谢信，对该公司员工在安检服务中急群众之所急，为群众解决安全用气问题的贴心服务表示感谢。

　　感谢信中的客户表示，服务人员入户安全检查时，发现存在安全隐患需要整改，而家中只有一老人，无法有效沟通，因客户未开机，联系无果。老人告知服务人员晚上家人会回家，该公司服务人员，当天晚上7点左右，再次上门，对客户进行安全用气讲解，并提供整改建议，服务态度真诚、认真、负责，为此，该客户非常感动，特意写来感谢信。

　　一直以来，该公司坚持践行“满意客户，客户满意”的服务理念，为群众办实事、办好事。开展客服质量评价，“强管理、促提升”专项整治等活动，完善服务过程中的短板漏洞，提升客服管理工作水平。开展业务培训，晨会操、微笑服务、服务窗口设置评分器，提升服务人员的工作质量和服务水平。利用多种途径开展燃气安全宣传进小区、进社区、进广场、进厂区、进园区，全方位多广度普及安全生产知识，提升广大群众燃气安全的知晓率和安全感。风险防范上，完善公司、分公司两级监管职责，持续加强日常管理，紧盯现场隐患整治，严防燃气爆炸事故发生。

　　这封感谢信，充分肯定了该公司的服务质量。接下来，该公司将继续秉承为人民服务宗旨，牢固树立心系客户、热情为民意识，提升服务“精准性”，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。(黄亚玲)