新市民也有新温暖

　　步入9月，天气秋高气爽，路上的行人都添置了新衣服，随着新市民的概念进入，柜面也相应的升级了相关服务，独立的窗口服务、一应俱全的应急设施，无不在说明，服务也在不断升级。

　　家住在管城区的张先生最近有个闹心事，家里孩子结婚，新房需要装修急用钱，那真的是拆东墙补西墙，还是差了5万块钱。他想到了自己还有一份保单，在咨询过自己保单服务人员后，决定来柜面办理业务，取出来点钱。今天一大早骑着电动车就来到了柜面，在业务等待区排队等待，闲暇之余与柜面接待老师进行了咨询。“我这保单现在退保能退出来多少啊”柜面接待人员详细了解保单信息之后，给张先生了一个建议。“您的这份保单是可以操作部分领取业务的，领取一部分您的保单还是有效的，这样既解决了燃眉之急，对自身还有部分保障。”在与张先生沟通的过程中也了解到，张先生目前是快递员，最近两年刚来到郑州，每天风里来雨里去的。接待人员表示：您的条件刚好是符合了我们现在的升级服务，新市民窗口，您现在就可以在2号窗口办理业务并且感受一下新窗口的新服务。

　　干净、整洁、微笑的礼仪，让张先生感觉这次业务办理不一样。业务办完后，并了解具体到账时间，张先生对柜面老师说：以前啊，我们快递员，感觉在这个城市是没有归属感的，没有人真正的关心我们。今天来到你们柜面我感受到我在这个城市并不孤独，我也是属于这个城市的一份子，还是有人在关注着我们，心里一直有一股子热乎劲，服务我很满意，也希望你们越来越好。