——工行山东省枣庄市滕州支行改革发展回顾与展望

　　悠悠岁月四十载，改革开放四十年。40年，物换星移，岁月如歌，伟大的祖国由贫穷走向温饱并逐步迈向小康，经济繁荣、政治稳定、文化灿烂、生态文明、社会和谐，祖国母亲已经从跟跑者变成了引领者。而我们一代代工行人亦沿着改革开放的大航线，奋发图强、砥砺前行，用心血和汗水成就着我们的工行梦。2018是中国工商银行34周年华诞。历史的长河缓缓流淌，34年不过是弹指一挥间。但对工行山东省枣庄市滕州支行的成长历程来说，却是努力奋斗的34年，顽强拼搏的34年，创造奇迹的34年，铸造辉煌的34年。30多年的沧桑巨变，30多年的光辉历程，铸就了工行人的梦想与追求。

　　华丽转身，承载伟业。1984年初，在中国人民银行滕县支行“一个牌子”下增添了工行基层机构职能，滕县工行的雏形显现。 1986年5月22日随着滕县人、工两行分设，中国工商银行滕县支行宣告成立，开始正式履行专业银行的职责。1994年滕州工行(1988年滕县撤县设市，故更名为“滕州”)顺利完成了专业银行的历史使命，正式步入商业化经营之道。2000年之后，商业化改革步伐加快，不良资产处置逐步完成，滕州工行于2005年10月，顺利完成股改工作，更名为中国工商银行股份有限公司滕州支行，国有商业银行的身份再次改变。2006年10月27日中国工商银行成功在上海、香港两地上市，实现了脱胎换骨般的嬗变。34年间，职能几度转换，工行人把握住每次机遇，一步一个脚印，逐步让工商银行成长为大型现代化金融企业。尤其近年来，滕州工行主动顺应国家大政方针，自觉融入地方经济建设大局，突出协调发展，深化精细管理，以齐全的业务种类、优质高效的服务，赢得了城乡人民的认可和信赖。存、贷、利总量蒸蒸日上，知名度节节攀升，得到了地方政府和老百姓的一致好评。在助推地方发展的同时，也迎来了自身发展的春天。连年保持全省县(市)支行“经营十五强”，并跻身全国百强重点县域支行。目前，该行已成为滕州市客户满意度最高、最受广大民众推崇的首选银行，吸引了全市规模以上企业70%落户，近2万中高端客户与工行牵手。该行营业部先后荣获“全国百强对公网点”、“百佳服务机构”，被中华全国总工会授予“全国工人先锋号”;2012年，该行荣获“山东省精神文明单位”荣誉称号;2018年初，该行被评为省行级“2017年度先进单位(集体)”。

　　业务扩宽，见证开拓。滕州工行成立之初，虽然承担原来由人民银行办理的工商信贷和储蓄业务，但是业务范围还是比较窄。此后的30多年中，积极参与经济体制改革，充分发挥了融资主渠道的作用，服务网络不断健全，业务范围迅速扩展，形成了覆盖重点工商企业和城乡居民的经营网络体系，并在存、贷、汇等基础业务领域确立了金融业的优势地位。该行坚持业务创新与真诚服务，新增10家离行式自助银行，智能化网点改造实现“全覆盖”，目前各网点各类自助设备已达到160台(套)。设立绿色服务通道、老人及残疾人窗口等，为客户提供了差异性、人性化的服务。依托工行“三大产品线”，大力推广融e购电商平台，抓好优质企业上线入驻工作，并积极开展移动银行业务精准服务，实现了互联网+移动金融的大格局，方便、服务了广大客户。现在每一天，滕州工行的191名员工，通过分布在城乡的13处营业网点以及网上银行、电话银行和自助银行等渠道，向64万个人客户、4千余企业客户，近300户机构客户，提供存贷款、结算、代理、理财、电子银行、私人银行、银行卡、贵金属等全功能银行服务。

　　光鲜数据，铭记辉煌。数字往往是枯燥的，然而，滕州工行今昔数据比对却不能不令人振奋：1986年，滕县(州)工行成立之初全辖共设17个营业网点，代管1个城镇信用社(10个网点)，职工人数多达260人，办公营业场所设施建设相对落后。各项存款余额为11164万元，人均仅42.9万元;各项贷款余额为21394万元，人均82.28万元;当年实现各项利润444万元，人均1.71万元。32年后的2018年9月末，员工虽然只有191人，只相当于当时的73%;网点也只有13个，只占当时的48.1%;但各项存款余额101亿元，是成立之初的90.18倍;人均存款5287.9万元，是当时人均的123.3倍;贷款余额77.17亿元，人均贷款4040.3万元，是当时人均的49.1倍;2017年全年实现利润2.84亿元，是成立之初全年利润的63.96倍，人均创利148.69万元，相当于现在2.7个员工就创造了当年的一个滕州工行。目前，该行全部网点进行了高标准化改造，营业场地变成了豪华气派的服务大厅，电子设施齐全，服务功能配套，服务人员到位，员工和客户能时时处处感受工行浓厚的文化氛围，有效满足了广大城乡民众金融产品和服务需求，成为当地一道道靓丽的文明风景线。

　　追求卓越，引领超越。滕州工行植根于滕州市这片重商富商的经济沃土，创新已经融入每位员工的血脉和行动，成为事业兴旺发达的动力和源泉。该行始终坚持“以创新促转型、以创新促发展”，力推产品创新、服务创新、制度创新和管理创新。在系统内，从新业务新产品的先行运用、新系统新流程的优化试点，到新模式新机制的创造提出，始终努力做到“领先一步”;在同业间，从锐意竞争、勇拼市场，连续多年贷款、电子银行等各项业务稳居同业第一，到稳抓内控、筑牢防线，连年保持无安全事故案件发生，始终努力做到“奋勇争先”;在社会中，从打造“低碳银行”，推广电子银行，有效推动节能减排，到全面实施“绿色信贷”，大力支持环保产业和节能减排技术创新，严格控制对高耗能、高污染行业的信贷投放，该行始终努力做到了“引领超越”。

　　一滴水可以见太阳。从滕州工行34年弹指一挥间的变化中,我似乎听到了中国工商银行向现代化、综合化、国际化一流金融企业迈进的脚步声。也似乎看到了中国工商银行这个人均单产高、管理水平优、经营实力强、发展后劲足、社会形象好的“精而强”的现代金融企业的锦绣前程。站在新的发展节点上，滕州工行将会始终不忘“担当责任、服务客户”的初心和使命，乘着改革开放的春风，为打造市场口碑、建设一流银行而不懈奋斗。(苗永峰)