3月5日至3月23日，建昌支行开展了以“权利·责任·风险”为主题的“3.15金融消费者权益保护”宣传服务活动。

　　一、成立组织，加强领导

　　为使本次活动有效开展，该行党委召开专题会议研究部署，成立了以副行长为组长，机关各部门负责人、网点负责人为成员的宣传活动领导小组，制定了活动方案。明确风险管理部为活动牵头部门，并指定了联系人，与人民银行和上级行活动领导小组办公室保持密切沟通，及时反馈相关信息，有效推动了本次活动的顺利开展。

　　二、创新形式，广泛宣传

　　本次宣传活动，以营业网点为宣传阵地，在LED电子显示屏上滚动宣传金融知识，并在网点内播放宣传片，在显著位置摆放金融知识宣传材料。各网点通过开展反假币、反洗钱、网络安全等宣传活动，广泛宣传金融知识。如支行营业室和人民支行通过摆放宣传桌向过往客户发放宣传折页向消费者传导健康金融投资理念，并通过“三多”步骤来增强自身的辨别能力;黑山科分理处利用集日市场人多的优势，积极向广大客户宣传系列金融知识，涵盖了消费者特别关注的信用卡、理财、贷款、电子银行、服务收费等各项领域;建昌镇分理处开展主题为“网络安全为人民，网络安全靠人民”的网络安全宣传活动，向广大客户散发宣传折页，宣传网络安全知识，并现场讲解安全使用金融IC卡、手机银行、网上银行以及有效防范金融诈骗等金融网络安全常识。中心街支行积极开展进街道、进超市、进校园活动，并举办了“花样美人 农行相伴”主题客户体验活动，向广大市民宣传普及金融知识。三农经营中心组织人员、出动宣传车深入全县28个乡镇、村屯，向广大农民散发宣传资料，宣传农户贷款知识及防范诈骗、非法集资等金融知识。

　　三、目的明确，效果明显

　　本次活动旨在通过向公众宣传普及金融消费者拥有的各项法定权利，加强对金融消费者责任意识的教育。该行在此次“3.15金融消费者权益保护”宣传服务活动中采取了特色宣传与普及基础宣传相结合，“走出去”与网点阵地宣传相结合的方式。全行共组织人员105人(次)，出动宣传车8辆(次)，向广大客户发放宣传资料7300余张，受众人数超过5万人。通过“3.15金融消费者权益保护”宣传，向社会公众普及了金融广告的基本知识、非法金融广告的识别方法以及被非法金融广告误导的解救途径，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷，使广大消费者风险责任意识和诚信意识得到进一步提高。(张怀江 张立峰)