广东移动竭力实践“三个代表”重要思维，一向把效能作为企业的立身之本和运营处理的主题，经过缔造优质、先进的移动通讯网络，为广大客户供给了业界抢先的移动通讯效能。客户是企业的生命地址。为广大客户随时随地供给优质、真挚的效能，这是移动通讯的社会职责和年代职责，也代表了广大公民群众的利益。为此，广东移动提出了“效能榜首、盈余第二”的运营理念，把效能放在首位，并清楚效能是因，盈余是果，竭力于改动企业和职工的效能理念，从“要我效能”向“我要效能”改动，从规范效能向特性化效能改动，从规范效能向优质效能改动，在真实满足广大客户对移动通讯效能需求的根底上，不断为客户发明更大的价值。

　　移动通讯深层次的商场竞赛就是效能的竞赛。一向以来，广东移动都竭力于效能水平的不断跋涉，在与广东移动领导和职工的触摸中，他们提及最多的也是“立异效能”，乃至把“效能榜首，盈余第二”作为了企业文明的中心价值观。关于立异效能，广东移动总司理李刚说清楚其深化内在：“立异效能不是对曾经效能项目和内容进行修修补补，也不是对效能作业进行改造和立异，而是要打破传统，以客户为中心，建立一套全新的效能办法，为广大客户供给全员、全程、全方位的优质移动通讯效能，使之成为跋涉中心竞赛力、在竞赛中制胜的有力兵器。对此，广东移动进行了一系列的理念立异和企业改造。2000年提出了“以商场为中心”转向“以客户为中心”，确立了“效能榜首，盈余第二”的理念，为企业效能战略的改动打下了坚实的思维根底;以2001年作为“效能年”全面翻开了“立异效能”，使新式效能办法众所周知;2002年体系构建了“沟通100”效能营销网络，全面整合了效能资源和效能界面，开始构成了以“沟通100”效能厅、1860效能热线、12580秘书效能、“沟通100”客户效能司理、GMCC效能网站为中心的立体化效能界面和科学效能体系;2003年提出了区域化效能营销办法，要求施行各效能界面抵达前后台互动、主被迫效能结合，推进效能营销一体化，效能体系初显威力，效能才华显着跋涉，获得了超卓的效能作用。