今年以来，工行山东省枣庄市滕州支行积极转变经营理念，把发展个贷业务作为调整优化信贷结构的重要手段,高起点、高站位，抢优争先，不断加大营销力度，全面推进个贷业务的稳健快速发展。截至6月25日，该行个人贷款余额达到42.2亿元，个人住房贷款余额达到38.1亿元，分别比年初增长3.7亿元、4亿元，在全省县市(区)支行(包括二级分行营业部)中均排第3名。

　　加强源头挖掘。建立与开发办、房管局的长效沟通机制，定期对当地楼盘进行摸底调查，把握当地的房产销售趋势，按月遴选销售前十位的楼盘，进行后续的精准营销。将个贷客户经理集中到支行个贷中心进行楼盘分配营销，最大限度地发挥了客户经理的潜能。在服务模式上，采用现场办公、上门服务等形式，通过现场办理按揭贷款，不断方便客户，满足客户需要，提升服务品位，受到房开公司和购房户的好评，推进了个人按揭贷款业务稳健发展。

　　加强产品渗透。以客户经营为核心对个贷客户要求做到全产品渗透，充分利用工行产品优势，对存量客户进行再挖潜，锁定存量优质客户，对增量客户实行全方位产品营销，通过家装分期、购车分期、信用卡、商友卡、POS机等一系列优势产品，以私带私，以私拓公，着力提升新增优质客户信赖度和忠诚度，有效促进个贷业务联动发展。

　　加强优质服务。细化业务操作流程，精简冗余环节，确保将有限的人力、物力资源以更高效的形式配置到信贷工作中，不断提升业务办理效率。同时，个贷客户经理主动出击，避免客户多次奔波，带给客户高效、便捷、优质的服务体验，在同业竞争市场中收获良好的口碑。

　　加强风险防范。不断规范信贷业务操作流程，认真执行各项规章制度，从客户准入到贷前调查再到贷后管理，严把各个环节的风险点，量质并重，风险为先，促进了个贷业务的良性健康发展。(苗永峰)