你刚刚接任一家大型跨国连锁超市的北京某分店店长，你在这个超市工作了7年，历任分店部门经理、处长、财务总监、华北区财务总监等职位，这次调任分店店长，你觉得是总部对你的信任，所以你希望自己能够做出好的业绩。你目前的几个下属都非常得力，业绩也都很优秀。你们每周有一次店长会议，在这个会议上，你们需要对分店的各类问题做出决策，你注意到他们对各自负责之内的业务非常了解，相比之下，在业务和市场方面可能比你还要熟悉，很多决策他们都有很明确的倾向性意见。如果你是这位新任店长，在这样一个新的团队环境里，面对商业经验比自己丰富的强势下属，你将如何管理和决策?

　　团队管理

　　一位应试者的回答是：我会先管人再管事，只有先管好人才能做好事。面对这么强势的下属，我会先不开这样的会，先跟每个下属开小会，沟通好，熟悉每个下属的风格和他们的特点，了解新团队里谁的话最有影响力，解决最需要解决的问题，不一定马上是业务上的问题，是和业务有关的人的思想问题，这个问题解决好了，业务上的事也就没问题了。能赢得团队的认同比一个人的业务能力还重要，老板如果看重的是业务能力，也不会让我来当这个店长的。另外，开会的目的是让别人认同自己，而不是全听别人的想法，所以我会做足准备工作。

　　这是一道典型的评估应试者团队管理能力的结构化面试题。

　　很多管理者在向更高层级晋升的时候都会被公司安排通过轮岗方式全面熟悉各类业务，被安排到不同的岗位或者不太熟悉的领域，都可能会面对这样的问题，面对不熟悉的工作领域和工作环境，甚至面对非常强势的下属，在这种情况下，管理者需要明白的关键点正是这位应试者指出的：“能赢得团队的认同比一个人的业务能力还重要，老板如果看重的是业务能力，也不会让我来当这个店长的。”企业在培养一位管理者的过程中，采用轮岗的方式，一方面是希望其适当熟悉不同的业务领域，便于以后更全面把握情况，但更重要的是，希望其通过带领不同风格尤其是不熟悉领域的团队，来锻炼自身快速赢得团队认同进而驾驭团队、管理团队的能力。