今年以来，工行山东枣庄市中支行把代理保险业务作为带动中间业务发展的重要一环，引导全体员工精心识别客户，积极宣传推介，实现了代理保险业务的新突破。上半年实现代理保险销售1.5亿元，完成计划的107%。

　　一、狠抓代理保险“开口率”。对于来行办理定期存款的客户，客户经理和一线柜员内外联动，力争开口率达到100%，根据不同客户的投资偏好，提出包括代理保险在内的多种理财产品套餐方案供其选择，形成人人讲营销，人人会营销的良好工作氛围。同时，成立外出营销小分队通过走店铺、街道、社区发放宣传折页，开展现场进行宣传营销活动，扩大客户对保险产品的认知度。

　　二、讲究宣传推介“话语术”。聘请保险公司的专业人士对业务一线人员和业务管理人员进行了一系列保险业务培训工作，讲授业务知识，演示操作程序。大堂经理与银保人员保持随时联系，对不明确的问题及时向银保员请教，解决柜员营销的“后顾之忧”。通过一系列的保险业务培训和学习，使员工对保险基础知识 、险种特点、操作核算等都有了深入的了解，增强了代理保险营销的能力和技巧。

　　三、强化规范服务“诚信感”。严格按照保监会、银监会和总行要求，重视防范操作风险和道德风险，在向客户推介时，讲清投保、续保、分红、索赔、借款等关键问题;对客户存在的疑问及时解答，不夸张、不掩盖，让客户充分了解预购买产品的特点和利弊，做到合规宣传，杜绝误导宣传，增强客户的信任感和安全感。