近年，将迎来中小企业信息化建设的高潮，而推动此高潮发展的正是SaaS(软件即服务)。近日，全球著名研究机构IDC在国内IT应用服务运营商中企动力的协助下，发布了《SaaS———中小企业信息化的快捷之路》白皮书。IDC统计分析，中小企业对SaaS的满意度超过70%，远远高于行业整体水平。

　　“这不仅证明SaaS最具亲和性，更说明SaaS将成为推动中小企业信息化的有力工具。”专家表示。

　　中小企业信息化一直是近年来IT市场的热点所在。随着互联网技术的高速发展，传统的企业客户为了减少运营成本，提高运营效率，而不用再像以往那样，花费大量金钱在软硬件、技术人员以及技术维护上，只需要支出一定的租赁服务费用，便可通过互联网享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断的升级，这种模式，就是互联网应用最新的运营模式———SaaS(Software-as-a-service软件即服务)。

　　在欧美等IT业发达地区，用户已经开始对SaaS模式给予了高度的认同，并已经取得良好发展。专业研究机构AMRResearch公司在2005年11月发表的一份针对美国地区用户的调查报告显示，在美国的各主要垂直行业和不同规模企业中，超过78%的企业目前使用或考虑使用SaaS服务。

　　IDC调查显示，在中国，SaaS还是个刚刚兴起的新生事物，但是国内具有非常良好的生长土壤，我国约有三四千万家中小企业，这是一个数量非常庞大的软件服务化(SaaS)消费群体。据IDC统计，目前我国具有57.7%的被访中小企业已经实施了信息化，而在未实施信息化的中小企业中有47.3%的企业也表示将考虑企业信息化建设。46.7%的中小企业有意向选择SaaS服务模式，而已实施此模式信息化的中小企业基本满意程度以上的比例超过了70%。

　　虽然SaaS的诞生已经有十几年的历史，但在中国，SaaS还是个刚刚兴起的新生事物。目前，我国的中小企业由于受到IT预算少、缺乏专业的技术支持人员、决策时间长等问题的困扰，企业的信息化普及率一直不高。而另一方面，中小企业灵活多变、发展迅速等特点，又急需专业的IT系统和服务来帮助其提高工作效率、提升管理质量、降低运营成本，以增强其核心竞争能力。

　　与此同时，由于现在SaaS市场鱼目混杂，服务供应商资质参差不齐，中小企业对于SaaS模式仍存在着疑虑和担忧。在此次的研究中，IDC发现中小企业在服务网络的稳定性、服务商的服务及时性、安全性、可靠性和口碑、本地化现场服务的支持程度等方面都有很大关注。此外，总体拥有成本是否真的降低也被一些中小企业所关注。因此，IDC认为中小企业可选择可靠、专业的SaaS服务供应商。