“自己一开始就不是实习生，而是一个准员工”。

　　当今社会的竞争归根结底是人才的竞争，而高校无疑是社会最大的一间人才储备库。传统的校园招聘存在一个难以弥补的弊端，就是各企业都在“扎堆”抢人。实习生项目被认为是校园招聘的“蓝海”，因而得以流行起来。

　　许多知名跨国公司纷纷推出一系列各具特色的实习生项目，如诺和诺德的“国际实习生计划”、GE的“创想未来”计划、微软的“领跑之旅”计划等。国内众多知名企业也不甘落后，先后加入了这种“预订式”人才争夺战，如格兰仕、百度、TCL、神州数码、中国移动等都启动了自己的实习生项目。如何通过实习生项目在这个庞大的人才库中发现人才，培养人才，成为各企业招聘工作的新命题。

　　一、实习生项目对企业的效用

　　1.尽早发现培养人才

　　企业推行实习生项目的重要目的之一就是尽早在大学校园挖掘出合适的人才予以留用。很多企业对实习生的筛选都非常严格，从而保证进入企业的是优秀的学生。而通过两到三个月的实习经历，企业更能够对实习生的真正工作能力进行客观的评价与判断，进而从中挑选出适合本企业的员工，这提高了甄选的有效性，留下来的实习生也更易于培养对企业的忠诚度。

　　2.提高企业知名度

　　通过实习生项目，企业能够在学生当中形成一定的影响力，同时还能体现企业在培养人才、贡献社会方面的社会责任感。大规模的实习生招聘活动会使同学对这间公司更加关注，而准备面试的过程更给同学们主动了解企业、认识企业带来动力与契机。这无疑是一个低成本且高效益的广告方式。

　　3.改善企业认同度

　　企业认同度是指企业在各个方面受到社会人士的认可程度，而内部员工的反馈意见则具有更大的影响力。实习生通过实习，切身感受到该企业的文化，了解企业内部运作，对企业的方方面面都形成了较为深刻的认识，会提高对企业的认同度，进而影响其工作绩效。而且留用的实习生在学校里的宣传作用是不可估量的。

　　4.降低雇佣成本

　　大学生在实习中经过培训后，已经基本可以胜任部分正式员工的工作，因此可以独立承担一部分业务。而另一方面，实习生的薪资水平普遍不高，大概只相当于同等职责正式员工薪酬的1/3，这为企业节省了一大笔用人费用。实习生对于报酬并没有很高的期望和要求，更多的是为了锻炼自己的技能。

　　二、实习生项目实施过程中存在的问题

　　1.轻视实习生招募的重要性

　　规模庞大的宣传阵势既代表了企业雄厚的实力以及对校园招聘活动的重视，又可以在求职者的心目中建立起良好的印象，增加他们求职的兴趣。一个严格的实习生招聘计划有着科学的流程与环节设置，会直接影响企业在实习生心目中的地位。然而目前仍有相当部分的企业并没有意识到实习生招聘的重要性，只投入极其有限的精力，甚至有些企业的实习生来源只限于亲友熟人的介绍，这大大削减了企业形象推广的效果，直接影响到企业对人才的吸引力。

　　2.实习生工作内容缺乏挑战性

　　首先，鉴于实习生的特殊身份，企业常常不会花很多心思考虑工作项目与实习生自身特点、发展方向是否吻合，为实习生“量身度造”一些工作内容。其次，在项目的难度以及数量的评价上，很多实习生认为实习项目数量过少，不能充分挖掘自身潜力。由于担心资源流失，企业往往会控制核心资源，不对实习生开放具有技术性和商业机密性的岗位，使得实习生通常从事比较基础的操作性工作，许多实习生感觉学不到什么东西。

　　3.缺少系统的企业内部培训

　　并没有很多企业意识到对这些即将成为“员工”的实习生进行入职前教育培训的重要性。即使有，很多实习生并不太认同。他们认为企业的培训仅仅停留在表面的企业规章制度、历史、文化介绍上，而没有就工作方法与技能进行深入的指导与交流。另外，实习生也缺少在实习过程中的在职培训。企业对于实习生业务能力、团队精神等方面素质的培训，对于实习生能力的提高有着非常重要的帮助，然而很多企业未能满足实习生的这一需求。

　　4.工作导师角色模糊

　　直线经理作为实习生的“工作导师”，与实习生接触最多，交流最多。他们的办事方法、领导风格会对这些初入职场的实习生产生深远的影响。但是企业内部的中层管理者并没有十分重视实习生在工作中的发展，很多管理者是处在一种“等待咨询”的状态，没有主动帮助实习生的意识。当然，有些直线经理也主动伸出了帮助的双手，但他们的下属(实习生)认为他们仅停留在一些表面的关心以及帮助手段上面，并没有对个人的成长起到更多、更实质性的帮助。

　　三、做好实习生项目的策略

　　1.系统地做好实习生需求分析，有针对性地制定实习生计划

　　企业在开展实习生项目之前，要仔细考察企业现有人力资源状况。以企业的发展需求为出发点，与各部门进行充分沟通，了解其人力资源需求，并对各职位进行充分的工作分析，明确招聘的实习生需具备什么样的知识、能力和技能。部分企业要改变“反正是实习生，又不是正式员工”的想法，重视实习生项目对企业发展的战略意义和长远影响。因此，企业必须有针对性地进行实习生的聘用计划，不仅为了满足临时需求，更应视其为系统的人才选拔、培养和储备的一部分。有些跨国公司的实习生项目还与全球人才培养计划有联系。“西门子学生圈计划”就是如此，部分实习生会有机会被选拔参加其它的全球人才培养计划。在通用，表现突出的实习生将能优先加入该公司为期两年的管理培训生计划。

　　在实习的开始阶段，企业要和实习生一起设定合理的实习目标，明确实习的任务和要求，实习生也要主动和企业沟通好自己的期望，协商后一起制定出针对性强的实习计划。实习生注重的是在实习过程中自身能力的培养和提高，因此一套明确且完善的实习方案对于他们具有很大的指导意义，并能激发他们对实习工作的极大热情。

　　2.严把甄选关且注重细节，丰富招聘渠道和手段

　　有部分学生实习的意图并不在于真正加入该企业，而是打算将实习经历作为寻找更高平台的跳板，所以企业在招聘时不能因为是招实习生，就放松甄选标准，而必须在招聘阶段就严肃考虑未来的留人问题，甄选出那些不仅有潜质，而且有意愿加入企业的学生。实习生项目做得比较成功的公司都宣称：实习生招聘流程是和正式员工一样的，需要经过网申、简历筛选、笔试、几轮面试，体检等;招聘要求也没有下降，各方面的知识、能力、素质都按正式员工的要求来考核。另外，应聘者对公司的理解和认知建立在对应聘过程的感受上，因此做好招聘的细节工作，对于企业提升自身影响力以及促进自身品牌提高有着非常积极的作用。XX公司在实习生招募过程中的面试点评环节给应聘者留下了非常好的印象，即使他们不能进入这家公司实习，也十分感谢公司提供的反馈，他们对这家公司的认识是非常正面的。

　　实习生项目的招聘过程可以展现更加灵活的一面，诸如举办商业策划大赛、技术能力比赛等。例如,“翰威特人力资源咨询策划大赛”、“欧莱雅全球商业策划大赛”、“ACCA就业力大比拼活动”等。在这些赛事中，企业可以采用在真实商业领域中运营时所面对的问题来考察参赛选手，类似的创新招聘手段不仅更能考察应聘者的商业意识和专业技术水平，从比赛过程中观察挑选有潜力的选手，而且招聘过程能让参赛选手对企业留下深刻的记忆。另外，此类大型赛事的宣传无疑对企业形象起到了极大的推广作用，实际上也是拓展企业影响力的过程。

　　3.落实实习工作项目内容，适当加强实习生相关培训

　　企业如果想通过实习生项目挖掘并留用更多的人才，就要努力创造合适的条件去培养人才达到企业的要求，把实习生当作正式员工来对待，委以一定的职责，满足实习生的期望，让实习生觉得这里就是他们实现职业发展志向的最佳选择。在微软亚洲研究院，实习生们把自己的导师称作“馒头”(Mentor)。每个“馒头”最多带2-3名实习生，以保证有足够的沟通质量。实习生每天都会参与“馒头”的研究课题。有一名实习生觉得“自己一开始就不是实习生，而是一个准员工”，他的“馒头”——视觉计算领域的“大牛”汤晓鸥给了他很多自由。在微软全球五大研发机构聚首的微软技术节上，他们研究的课题还在会上向比尔·盖茨和包括微软高层在内的6000多名微软员工做了演示。

　　利用培训的机会对实习生进行企业文化灌输、企业工作价值观教育等，可以减少实习生对企业的适应时间，尽快为企业创造价值，对潜在员工的培训可以获得更多和更长期的绩效回报。比如IBM针对暑期实习生，设置暑期学校，将IBM职业培训中的特色课程增加到课堂中，提升学生与商业领域相关的知识，让学生逐渐熟悉公司的业务流程和产品性能，从而理解IBM的文化及价值观，提高技术能力。

　　以格兰仕的“Elite实习生计划”为例，该计划从1200多名著名高校的研究生中通过重重考核挑出30名，整个实习期分三部分组成：(1)轮岗实习，集团综合考察实习生的个人表现、专业背景等，然后将他们分为几组，以组为单位在各个子公司轮岗实习，以了解公司管理架构、运作流程等情况。(2)集团结合企业内外环境推出一系列研究课题，在双向选择的前提下将实习生以课题为中心组建为不同的团队，并安排到各大子公司或部门开展研究工作。这个过程中，会对实习生严格地全面考察，包括科研能力、人品道德等，不合格者将被淘汰。(3)从中再精选出几名最优秀的实习生赴香港考察。除考核机制外，格兰仕还安排了素质提升活动、户外素质拓展及培训活动。

　　4.培养直线经理指导能力，认真考核实习生项目成果

　　实习生的工作任务完成质量情况和能力的提高与直线经理的指导有着极其重要的相关度。因此，企业在实习生项目开始之前要对那些即将成为“工作导师”的管理人员或一般员工进行专门训练，加强他们对实习生计划的重视，提高他们对实习生指导的热情，培养其指导的方法和技巧，让实习生在受到“工作导师”的指导过程中，真正感受到各方面能力的锻炼和提高。“师傅制”就是IBM培养人才的一个传统方式，师傅协助实习生熟悉工作流程和资源，帮助他们融入公司文化中，在实习生项目开展之前，公司会对师傅们进行培训。另外，还要培养直线经理对实习生的激励技能，大多数实习生刚踏入社会，难免遭遇很多挫折，直线经理的指引和鼓励对他们的帮助意义很大，在这个过程中建立起来的企业归属感，对实习生实习期结束后留用的意愿起着非常关键的作用。正如一位毕业生在BBS发帖说“在宝洁，我不仅学到了课本以外的东西，更重要的是它让我认识了哪一条路更适合自己，并最终争取留在了宝洁，这或许是实习最有意义的事情”

　　企业在实习生项目的开展过程中以及结束后，都必须高度关注对实习生的绩效考核。在BEA公司，每个月实习生都会写一份报告给人力资源部门和他们的导师，反映他们学到了什么以及完成了什么。在实习生项目结束的时候，企业也可以举办座谈会，鼓励实习生们总结自己在实习期间的所得以及发现的问题，一方面可以营造知识共享的良好氛围，另一方面也有利于企业发现和总结问题，为下一次的实习生工作提供经验参考。在陶氏化学，在实习期结束时，实习生将向管理层作出报告，汇报他们在陶氏实习的体验和经历。百威(武汉)国际啤酒有限公司会在一段实习期结束后，给予优秀实习生绩效评估，并提供专业的职业生涯发展建议。很多公司还会在实习生中做调查，获取反馈意见，以改进招收正式员工的流程。花旗银行每年都有计划地招收实习生，在进行一定的培训后辅导其从事具体的业务工作，引导他们积极参与经营与管理，利用他们的视角和实践体验来发现现存问题和改进方法。