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送包裹的总裁

企业报道  2015-12-11 16:56:36 阅读:
核心提示:上世纪70年代初,一个名叫弗雷德·史密斯的退伍军人,在美国田纳西州的孟菲斯城创建了一家专业从事包裹运输的公司——联邦快递。

  ■文/陈亦权

  上世纪70年代初,一个名叫弗雷德·史密斯的退伍军人,在美国田纳西州的孟菲斯城创建了一家专业从事包裹运输的公司——联邦快递。

  小伙子亲任总裁,为了掌握公司的每一个环节,他经常去一些工作网点巡逻视察。有一天下午,弗雷德来到孟菲斯机场的仓库去巡看,那时员工们都已经下班了,只有一个值班的老人负责看门,他告诉弗雷德飞机已经起飞将包裹都运往奥兰多了,可是弗雷德却发现仓库里居然还有一件小包裹。“该死的,这不知道是哪个粗心的家伙给落下了!”值班的老人惊呼,他朝弗雷德看了看接着说,“反正客户也不知道我们究竟什么时候把他的东西送到,迟一天早一天也没有关系,明天和下一批货物一起送上飞机就行了。”

  “什么?明天送过去,那就意味着要后天才能到达客户的手上,这怎么行呢?”弗雷德说。

  “没什么不行,总裁先生,你把问题看得太严重了,客户并不急于这一天两天的!”看门的老人又安慰他说。

  “你误解我的意思了!客户急不急是一回事,我们有没有及时把包裹送到客户手上是另一回事。”弗雷德说着,就捧着包裹走出了仓库,他在离开前又告诉老人说,“麻烦你把这个包裹登记一下,它由公司总裁弗雷德·史密斯送出去了。”

  “什么?你是说,你把这个包裹送出去奥兰多?”老人还没有完全反应过来,弗雷德却已经走到街上了,他把包裹放进自己的车子,然后驾车直奔奥兰多而去。奥兰多距孟菲斯城足足有800多公里,那个晚上,弗雷德彻夜未眠,开了10多个小时的车,终于在第二天一早赶到了奥兰多,等他根据包裹上的地址来到客户家门口后,客户才刚刚打开家门准备浇花。

  弗雷德连忙下车将包裹送了过去,客户怎么也没有想到包裹这么快就送来了,他更没有想到的是送货上门的这个人,居然是联邦快递的总裁弗雷德·史密斯先生!“实在太不可思议了,竟然是由总裁先生亲自给我送包裹!”那个客户兴奋地说。

  “不,不,这是我应该做的,因为你收到的是包裹,而我送出的却是公司的信誉,否则这个包裹要在明天下午才能送到你手上!”弗雷德笑着说完就离开了,他接着把车子停在路边的大树下,美美地睡了一才接着赶路回到孟菲斯城。

  因为一个小小的包裹,身为公司的总裁,弗雷德竟然亲自驾车10小时将客户送去,而为的只是“让客户尽快收到”。现在,联邦快递已经是全世界最大的快递公司,从这些小事里就可以看出来,它的成功绝不是偶然!

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