2015年10月5日，上海互说信息科技有限公司召开产品发布会，“互说宝”是此次发布会的核心产品。针对服务行业(餐饮娱乐等)利用移动互联网及媒体通讯设备(对讲机、摄像头、呼叫器、手机等)打通消费者、服务人员及管理者之间的沟通渠道，形成“互说无障碍”的线上线下消费场景，利用云计算和大数据的优化算法，提高服务效率，增强用户体验，加强团队管理。从中等规模餐饮市场的使用数据表明，30%的效率提高很大程度上增强了企业的竞争力，每年也为企业节省了至少10万以上的人力成本。

　　上海互说信息科技有限公司(以下简称互说科技)于2014年在张江高科技园区成立，创始人兼CEO岳世杰毕业于中国电子科技大学，拥有近2年通讯及互联网从业经验，也有三次创业成功的宝贵经历。从96年研究生毕业进入跨国公司摩托罗拉做产品经理，到成为美国博通中国分公司的创建者，再到美新半导体的市场总监，最后到某互联网企业公司副总经理，这一路走来，他敏锐的感觉到科技的突飞猛进将会对传统行业产生革命性改变。尤其是近几年移动互联网的普及，使得很多传统行业将面临产业升级及结构调整。其创建的互说科技致力于互说信息系统的开发，借助移动互联网的通讯技术，打通传统服务设备与互联网设备的通讯链路，形成语音、文字、图像、视频等多种媒体的“互说”应用场景。互说科技正是基于“互联网+” 的技术平台，以提升服务行业信息化水平从而带动生产力提高，形成链接人与服务的互联网平台。

　　那么到底什么是互说宝呢?

　　互说宝采用软硬件结合的方式，依托移动互联网平台，达到节省人力，提高效率，提升用户体验以及引流顾客，增强粘性，维护长久消费的效果。“互说宝”包含了桌面智能呼叫器、呼叫中心(多媒体智能基站)、互说云对讲机、调度中心(APP)这四大块。桌面智能呼叫器是顾客互动请求终端，按键信息以语音方式直达服务员的互说云对讲机耳麦里，呼叫时间及呼叫内容被云端记录;远端手机(APP：餐厅管理者可控)也可以同步显示呼叫信息并对客人的反馈做后台智能大数据统计分析(顾客反馈、好评率等);而互说云对讲机只有橡皮擦大小，可以接收客人桌面的呼叫信息，接收“互说宝”基站的智能调度信息，同时服务员可直接进行语音对讲;顾客消费过程中再也不可能呼叫找不到服务员，服务不好还可以给差评。老板再也不需要呆在饭店里，手机上能够看到所有的服务过程，并且能够和服务员及顾客互动。

　　“互说宝”目前完美解决了服务员和顾客及管理者之间的互动交流，很好的提供了数据化得管理工具，餐厅管理者能够远端实时观察餐厅开台数，入座率，服务员对顾客的服务响应时间，顾客对服务员的评价等，而且所有的数据和视频以及对话都会被互说云记录下来，管理者可以通过“互说宝”微信入口实时查看。在平台打造上，利用微信高级接口，互说宝对服务企业微信公众号直接调用并结合商家微信公众号提供给商家方便的活动推广功能，鼓励商家自主增加粉丝并互动维护，这样互说宝形成粉丝自繁殖生态系统，同时粉丝粘性极强。真正给商家带来利益。

　　对比目前的互联网企业对餐饮行业的做法，互说科技立足餐饮企业本身，提供增强企业竞争力的互联网工具。就好像中医和西医的区别，对于餐饮企业由于“3高”造成盈利能力下降的事实，互说宝中医治本，而团购、外卖、等互联网方式恰恰想西医一样，仅仅起到退烧的作用，长期以来反倒影响企业健康发展。

　　拥抱互联网没错，但是不能神话了互联网，互联网就是一个工具，某种程度上能够改变商业模式，但是对于服务性行业，还是有它核心的商业规则，互说宝顺势而为，必将形成新的行业格局。