英国新创公司Rockar是一个网路销售汽车的零售商，目前主要销售的汽车品牌为Hyndai现代汽车。在短短推出9个月前之后，已经有一半的买家透过网路来购买汽车，而另一半买家则透过目前英国唯一的一家Rockar门市展示店来完成购买流程。

　　Rockar的门市展示店设立在人来人往的购物中心内，可以用来取得大量的访客。经统计，目前已经有超过128,000人来参观过位于伦敦市中心的展示店，参观人数已经超过英国所有其它现代汽车零售店的总来客数。

　　传统汽车销售似乎还在石器时代

　　Rockar公司由西蒙·狄克逊(Simon Dixon)在九个月前所创立。狄克逊家族本身就已经从事传统汽车销售业务有20年，名称为Dixon Motors的汽车销售公司还是英国排名第三大汽车零售商。西蒙离开家族的汽车销售公司后，曾经以消费者的角度到公司购买汽车，但对于传统销售汽车的方式有很不好得经验，因此决定设立Rockar新创公司，推出不同以往的汽车销售方式。

　　「传统汽车销售主要的焦点都是交易本身。」，Simon他告诉爱尔兰时报中提到。「除了销售汽车本身，其他所有的一切对汽车业务而言都是次要的。我自己都很厌烦这些业务可能都比我还不知道他们销售的产品，他们也可能不关心客户服务。当我看著我週边的很多不同种类产品跟服务都已经成功搬到网路上来销售，但感觉汽车销售业务方式好像还被卡在石器时代中一样。」

　　市场研究，了解消费者购车需求与痛点

　　他先成立了一个团队来思考他们如何能开发出用客户角度来切入的汽车零售业务，这个研究团队后来正式设立新创公司Rockar来落实他们的新商业模式。该公司重视消费者对汽车的感受，不强调汽车销售本身。客户可要求试车，除非特别要求，不然业务不会跟随客户试车。

　　很有兴趣的发现是，有将近一半的客户拒绝测试新车，也没有要求试驾，可能他们已经看过网路上专业的汽车评论，或是从YouTube看过其他人的试驾报告。当消费者在网路上或是展示店完成购买汽车流程后，车辆的交付将可以在客户的家门口来完成最后的文书工作与交车流程。

　　展示店以产品展示为主，不强调销售本身

　　Rockar开的英国唯一家展示店就设立在伦敦的Bluewater商场内，裡面没有传统所谓「汽车销售员」，而是称为「Rockar Angel」的产品展示天使。公司不培养他们卖汽车的销售技巧，也没提供销售奖金，他们的主要工作就是回答顾客对汽车的疑问与解决客户各种需求，不多也不少，仅量协助客户了解他们想要了解的汽车。成功转移销售的焦点从汽车销售本身到客户的需求身上。

　　立足英国后，有可能放眼国际

　　虽然公司只成立九个月，Rockar预计英国将在2015年销售约一千台新的现代汽车。目前这家新创公司已经投入7百万欧元(约2亿5千万新台币)的资金，预计将在英国设立更多展示店，也不排除进军英国以外的市场。