耸立潮头唱响和谐海西

　　在奇迹中感受荡气回肠的峥嵘岁月，以高尚的仁爱品格铸就行业典范。

　　在潮头中融入波澜壮阔的海西建设，豪情满怀唱响和谐社会恢弘乐章。

　　七十年的创业，镌刻着曲折前行的深深足迹，披挂着沧桑岁月的缕缕风尘。福建医科大学附属第一医院从一株孱弱的幼苗，历经霜摧雪压，如涅之凤凰，浴火重生，焕发磅礴生机。目前已成为福建省大型的集医疗、教学、科研于一体的技术人才高度密集的综合性三级甲等医院之一。

　　七十年的耕耘，福建医科大学附属第一医院从一所设备匮乏、条件简陋的医院成为一座气势恢弘的现代化医院。如今附一医院占地71亩，总建筑面积175452平方米。医院现有工作人员1888人，其中在岗高级职称人员331人、享受国务院政府津贴专家27人;有临床和医技科室54个，开放床位1700张，年门诊量110多万人次、住院病人4万多人次、年手术量3万多台。医院于2005年在泉州市泉港区开设闽南分院，分院占地68亩，总建筑面积11032平方米。

　　七十年的发展，完成了“稳定———起步———发展———腾飞”的过程，今天的附一医院闻名遐迩。医院拥有6个省级研究所，其中神经内科、耳鼻喉科为省医学重点学科;高血压、骨科专业为省医学领先特色专业;神经病学、高血压、腹部外科、耳鼻咽喉科、眼科专业被省科技厅定为优先发展学科。医院还承担着《中华高血压杂志》的编辑与出版工作。医院作为卫生部临床药理基地，开设有14个福建医大研究结构。中华医学会福建省分会有13个专科分会挂靠在附一医院，挂靠数居全省医院之首。医院共有14位专家在以上学会担任主任委员，有49位专家担任副主任委员，有59位专家在医学专科分会或学组中担任委员，有7位专家担任常务委员，医院专家的学术领军作用日益凸显。

　　七十年参天大树，硕果飘香。2005年在省卫生厅组织的“医院管理年”督导专项检查中，医院成绩居全省22家被检单位榜首。2006年，省卫生厅启动新一轮“等级医院评审”工作，并指定医院作为“等级医院评审”的试点调研单位，2007年1月又顺利通过新一轮“三甲”医院的复评。医院是首批省、市医疗保险及平安、人寿等保险定点单位、卫生部国际紧急救援中心网络医院、福建省司法厅亲权鉴定(亲子鉴定)的定点单位。医院先后被评为“药学先进管理单位”、“防病救灾先进集体”;医院党委被省教育工委评为“先进基层党组织”;作为“院务公开示范单位”受到省卫生厅表彰，并顺利通过省直文明办检查，成为第九届“文明单位”;2007年医院又被推荐为全国卫生系统先进集体。

　　七十年辉煌岁月，附一医院不会忘记各个时期各级领导和社会各界朋友的鼎力支持和帮助;不会忘记为医院发展建设呕心沥血、任劳任怨的历任老领导;不会忘记德高望重、辛勤耕耘的老专家、老主任;不会忘记在普通工作岗位上默默无闻、努力工作的广大医护员工。他们以辛勤的工作和无私奉献为医院的建设与发展立下了不可磨灭的历史功勋。

　　医院管理创新再铸新形象

　　2007年9月2日，国家卫生部督导组一行莅临福建医科大学附属第一医院，对“医院管理年”活动开展情况进行综合检查，高度评价了福建医科大学附属第一医院的管理经验和突出的亮点。他们表示，附一医院良好的管理经验和突出的亮点值得在全国推介。

　　9月5日，卫生部医院管理年督导组专家向林建华院长提出两个问题，一是医院医疗质量管理的制度与措施是什么?二是医院在医疗质量管理工作中遇到的最大困难是什么?是如何解决的?

　　林建华院长面对督导组专家的提问感受颇多。他说，这两个问题也是“医院管理年”活动的重点，医院始终坚持人性化的质量管理理念，运用了科学的质量管理方法，高度重视医疗质量管理和质量持续改进工作。特别是近年来医院建立健全规章制度和院、科两级质量管理组织，推动质量管理制度的落实，有针对性地提出整改措施，及时查找医疗缺陷，提出切实可行的改进意见，建立人性化的质量改进、质量反馈机制，开展病人满意度调查，将病人的医疗服务需求作为质量改进的目标，建立了可持续改进的质量管理长效机制。

　　林建华院长特别介绍了医院聘任“德技双馨”的老专家作为首席质控专家的举措。首席质控专家围绕质量主题进行研讨，对加强质量督察、整改、提高发挥了积极作用。督导组专家听完林建华院长的介绍，深入相关职能科室了解情况，走访部分医务人员，进行核实后，充分肯定了福建医科大学附属第一医院医疗质量管理工作。

　　检查结束后，林建华院长立即组织召开院长办公会议及全院中层干部会，要求大家进一步提高认识，持之以恒地开展“医院管理年”活动，做到“六落实”，即落实整改事项、落实整改措施、落实整改时限、落实整改效果、落实承办部门、落实责任人员，将“医院管理年”活动作为常态工作。同时加强医疗质量保障与持续改进体系的建设，努力探索建立医院科学管理的长效机制，结合《患者安全目标》，促进医院管理的科学化、规范化和标准化。

　　医院通过连续3年的“医院管理年”活动，成效显著，主要做法和措施：一是加强领导，广泛动员。医院进一步明确了院长是医院管理第一责任人，正确处理行政管理与专业技术发展的关系，视医院管理为己任，调研在一线、掌握情况在一线、领导指挥在一线、问题解决在一线、工作落实在一线。为积极推动“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的“医院管理年”活动深入每个职工的心中。医院多次召开全院动员大会，要求全院职工认真贯彻落实“医院管理年”活动的有关精神，利用每次“三长会”、院报《附一风貌》和《“医院管理年”活动简报》通报活动的开展情况，通过《医疗管理核心制度》手册、横幅、宣传栏、门诊电子公告栏等多种形式对继续深入开展“医院管理年”活动进行广泛宣传，营造注重患者、注重管理、注重质量、注重安全的舆论氛围。二是探索长效，推动发展。附一医院以高度的政治责任感和使命感积极投身于“医院管理年”活动，把深入开展“医院管理年”活动作为推动医院建设与长远发展的大事切实抓紧、抓好、抓实。通过加强医院的内部管理，做到“向管理要质量，向管理要秩序，向管理要人才，向管理要纪律，向管理要效率，向管理要效益”。三是落实制度，注重实效。做到检查有计划、工作有记录、落实有措施、执行有力度、效果有追踪、质控有评估，有效地促进了医院执业行为法制化、管理方式制度化、基础质量规范化、检查用药合理化的建设，为保障医疗质量和医疗安全奠定了牢固的基础。四是提高质量，优质服务。医院在医疗服务中采取多种形式，坚持“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，同时认真贯彻“以医疗为龙头，医、教、研、管理协调发展”的工作思路，以继续深入开展“医院管理年”活动为契机，注重提高服务质量，打造服务品牌。

　　通过深入开展“医院管理年”活动，取得了很好的成绩和效果。这些成效主要表现在以下六个方面。第一，医院办院宗旨和方向进一步端正，“以病人为中心”的理念不断深入人心。第二，医院内涵建设得到重视，医院管理进一步加强。第三，医疗安全意识得到强化，基础医疗质量进一步提高。第四，医疗服务进一步改善，群众满意程度有所上升。第五，诊疗工作进一步规范，医疗费用控制初显成效。第六，医德医风进一步好转，先进典型不断涌现。“医院管理年”活动给医院管理工作带来了深刻的变化，提高了管理规范化程度，增强了依法执业意识，改善了医疗服务质量，得到了政府和社会的认可，为今后医院管理工作奠定了坚实基础，为保障人民群众健康而不懈努力。

　　医院“以病人为中心”的

　　理念不动摇

　　福建医科大学附属第一医院领导班子始终认为，“以病人为中心”，就是要坚持把病人的利益放在第一位。

　　为了将“以病人为中心”的理念落实到实处，医院加大资金投入，不断改善和优化诊疗环境，努力为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和各项便民措施。相继出台了“关于加强门诊工作的补充通知”等有关规定;加强急诊科建设，定期组织急诊演练、检查120出诊、急诊会诊到位等情况;为确保“绿色通道”畅通，制定并完善了《关于绿色生命通道卡管理的暂行办法》;2006年在全省率先开设集便民医疗、咨询服务等为一体的“服务中心”，深受广大患者和家属的好评。

　　在医疗方面，2006年门诊病人数首次突破百万大关，医保病人数比增50%、住院病人数比增12.44%、出院病人数比增11.89%、急诊病人数比增27.16%、体检病人数比增28.24%、手术病人数比增9.73%、业务收入比增8.98%，实现了“十一五”开局之年的“开门红”。在茶亭街改造期间，为缓解交通困难，医院每日派出三辆爱心接送车免费接送来院就诊的病人和家属。自2003年门诊大楼投入使用后，医院又通过贷款等途径自筹资金近3亿元建设外科综合大楼，努力改善就医环境，为广大病患者创造更舒适的诊疗条件。

　　为进一步提升服务品质，医院狠抓行风建设。要求全院医护员工树立“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的卫生行业新风尚，并不断付与实践，促进医院的正气不断上升。“院兴我兴，院荣我荣，我为人人，人人为我”已在医院蔚然成风，使全院上下形成“以病人为中心，为病人服务，争先创优”的良好氛围。

　　多年来，医院努力做到合理检查、合理用药、合理收费;严格信守以比较低廉的价格，为广大病患者提供比较优质的服务的承诺;认真贯彻上级药品限价等规定精神，全年药费让利达2000多万元，门诊病人人均费用保持“零增长”，住院病人人均费用达到负增长，医保费用处于省属同类医院最低水平。在缓解群众看病难、看病贵问题，医院主动为政府分忧，尽到了应尽的社会责任，多次在卫生厅召开的全省控制医疗费用电视电话会议阶段性总结会议上被作为典型发言。