“新一轮试吃，每样都要吃，试吃这个活也不好干啊~”当这段话配上一桌日本零食出现在朋友圈时，许多吃货都表示出羡慕嫉妒恨，而这是上个月格格家掌柜在日本更新的一条状态。在这个月，延续了微信朋友圈里的热闹，当日本直采的原装美食出现在格格家App时，众多翘首以盼的吃货瞬间就抢空了几款热门商品。热闹，确实是这款新兴App的一大特色。据数据显示，格格家目前的留存率约为35%，月活跃度甚至能达到87%。而一般的App留存率能达到10%就已很不错了。35%的惊人留存率，格格家是怎么做到的?

　　查阅有关报道，记者颇感惊讶。这款App今年3月方才上线，短短三月就以光速在微信朋友圈蹿红。晒单+推荐，许多吃货都在分享自己的进口美食心经，而好吃则是她们最常提及的字眼。定位于进口食品免税店的格格家，目前致力于提供世界各地的特色美食。事实上，确保每款美食都健康美味，这是任何一个美食平台都无法做到的事。而通过与吃货们紧密联系，格格家似乎正在努力尝试颠覆这个传统。

　　月活跃度87% 格格家的美食魔力

　　说起来，粉丝活跃度惊人可谓是格格家的传统，今年3月上线的格格家其实脱胎于淘宝销量第一的燕窝品牌燕格格。在燕格格创业初期，创始人李潇曾为寻找优质燕窝踏遍全球，而他的妻子则亲身试吃不同产地的燕窝，并从新手妈妈的角度为客户介绍从采购到食用的全部经历。短短几年，燕格格就发展出一群忠实的宝妈粉丝，询单转化率高达60%以上。

　　现在李潇携爱妻再度启程，以吃货的角度满世界寻找特色美食，再将详细的试吃感受带给顾客。其实不只李潇夫妇，这次还有一整个团队跟着他们品鉴美食，20位团队成员全都是燕格格的资深粉丝，每位都在美食上消费过万。只有通过这支精英吃货团队考核的美食才能得到上架机会。而格格家的秘密武器不止这些，粉丝才是格格家的根基，87%的活跃用户平时都在做什么呢?

　　事实上，App只是美食销售平台，而格格家要的是将微信公众号变成美食分享平台。交流美食心得，这是格格家的吃货粉丝们最爱做的一件事，不仅会互相推荐，更会自觉将最新发现反馈给掌柜。而李潇夫妇也会耐心收集粉丝意见，并积极联系供货商为粉丝们带来福利。对粉丝们来说，心仪的美食以最低的价格上架，便是对她们最好的回报。

　　通过粉丝互动和团队试吃，格格家敬业地扮演着美食把关人的角色，确保每款美食在特色之余尽可能地贴近大众口味。而正品低价，则是格格家对粉丝们的承诺。据了解，格格家目前采用海外直邮和保税区发货两种形式，力保每款美食都绝对原装进口。日本则是格格家最新开启的海外直采计划第一站，未来将有更多国度加入粉丝们的美味套餐。

　　互动多多：格格家的轻松日常

　　“格格是吃货”——这是由李潇的妻子亲自管理的公众号。就在一周前，这个公众号发布了一款微信小游戏，短短三天玩家就突破了2万人，这款名为“抓拍西瓜” 的小游戏迅速晋升为7月初最火爆的微信游戏。将近千名的幸运玩家获得游戏掉落的12元格格家现金券，其中70%都选择立即花掉!

　　对于粉丝来说，公众号里时不时出现的小互动无疑是业余时间的美好调剂，而格格家也不负众望，不断给粉丝提供体贴又好玩的小游戏。从618的任意门到邀请码注册领券，格格家还在开发更具新意的互动形式。现金券、优惠券、大礼包……微信公众号随机掉落，将原本就很低的商品定价压至非常低!

　　牺牲一定的平台毛利，换取吃货们的一次驻足，值得吗?实际上，格格家的复购率相当之高。将一次驻足变成来了就不想走，这才是格格家的成功之道。美味才能留人，格格家正努力将自己打造成真正的美食代言人。

　　(通讯员：林吉)