近年全球电话客户语音查询号码信息服务的拨打次数预计超过840亿次，这意味着至少拥有470亿美元的市场。中国作为全球增长最快的地区之一，其号码信息业务发展速度可能达到其他国家的4到20倍

　　中国网通、中国电信会与谷歌、百度这样的企业展开竞争吗?答案是肯定的，并且“战斗已经打响”。固话运营商与互联网企业都看中了搜索的商机，只不过前者要凭借语音，而后者根植于网络。

　　近期，国内电信龙头企业中国网通推出的电话导航116114不仅整合了多项语音搜索服务、逐步扩大语音搜索的基础数据库，并推出了以公益为主旨的“失物招领”、“辨别真伪”查询，同时将在近期开通针对奥运服务的“多语音查询系统”。网通内部人士将此举视为语音搜索行业的新突破口，以拉近116114和消费者的距离。

　　语音搜索尚处起步阶段

　　来自调研公司的报告显示：2008年全球电话客户语音查询号码信息服务的拨打次数预计超过840亿次，这意味着至少拥有470亿美元的市场。中国作为全球增长最快的地区之一，其号码信息业务发展速度可能达到其他国家的4到20倍。正是在这样快速增长的趋势下，众多国内企业纷纷涉足语音搜索行业，从起初的传统电信企业独大到互联网企业的涉足，使市场状况一度繁荣。

　　不过，语音搜索在我国仍然处于起步阶段，不论从信息数据的基数和内容上，都还有较大的差距。随着用户对语音搜索的逐步认知，需求也在不断扩大与变化，查询内容逐步向精准、全面等方向扩大，在一定程度上，用户查询内容与信息提供内容发生脱节，从而制约了市场的进一步发展。由于语音搜索服务与用户需求的脱节，导致了部分消费者在选择后出现了不信任感，想查询的内容经常无处查询，这也造成了无法保持可持续性发展的实力与动力。

　　有专家表示，语音搜索市场的快速发展，用户需求将不仅局限于关乎生活的衣、食、住、行，而是将更大程度延伸至生活中的点点滴滴，只有把握住用户需求的变化，才能为语音搜索企业获得可持续发展的动力。

　　公益导航成为新契机

　　在此前提下，中国网通电话导航116114推出了系列服务内容，试图使语音搜索向深层次发展。中国网通表示，电话导航116114带给用户的将不仅仅是号码查询以及关乎百姓生活的衣、食、住、行，也将基于庞大的用户网络以及在各地区的影响力，将语音搜索服务扩大至更贴近百姓生活的公益等领域。据了解，随着2008年奥运会的即将召开，中国网通还进一步加强了服务奥运理念的渗透，推出了针对外国游客的双语查询服务。

　　“公益等导航的逐步推出，将是语音搜索服务的一个契机，也是一个新的起点。”中国网通相关负责人表示：“中国网通将依靠电话导航116114的服务内容，从基础服务到公益以及针对眼前的奥运服务，打造出语音搜索的新未来。”

　　在整合服务内容上，电话导航116114作为中国网通集团重点发展的语音搜索服务，采用了先进的语音增值业务平台，拥有良好的可拓展性，并引进了信息过滤与清晰机制，引入了搜索引擎，有些平台甚至实现了与外网的互通。这一模式整合了号码平台和互联网优势，让信息的查询更具准确性、实效性。