一个人衣扣松了，会不会去装束，表示他是否讲品位，是对自己的基本态度，是个人问题。但是在企业，比如说在制药车间，就不单是个人问题，而是劳动纪律，是行为规范，是管理和文化的问题。文化主要是指一个人对世界的基本态度和标准，即价值取向，我们通常透过行为桥梁来看价值观，而价值观与精神是企业文化的核心。

　　一个高级知识分子聚集的企业不一定就有高强度的企业文化，有时相反。物理学有自由电子的布朗运动，无序状态下，个体价值观越背离，张力内耗越大，所以企业只有培育共享价值观和愿景，才能形成合力，这是组织文化的特征。因此，企业家最重要的努力就是推动目标、责任和价值共享，进行价值观管理：即价值观的判断、选择、传播、受控、反馈、提升。这一过程是动态的，但原则、基因不能轻易变。

　　文化有超越性：第一阶段，企业作为资本单元，具有强烈的投机、冒险和获利的原始冲动;第二阶段，企业开始有经营理念，讲持续获利和效率;第三阶段，开始贯彻经营哲学，出现双赢理念、竞合价值。

　　和谐理念是文化价值及其视野的又一次超越，是一种既有东方智慧又有时代特征的价值理想。

　　我认为企业培植和谐文化，指向四大关键：一是优化企业内部生态，强化领导力、执行力、凝聚力;二是优化企业外部生态，形成影响力，提高品牌美誉度;三是以人为本，尊重人、信任人、发展人、成就人，提升人员职业道德及综合素质，形成坚强的团队，获得组织创造力;四是指向科学发展、协调发展、健康发展、持续发展，获得本质发展能力。

　　企业要和谐，还是要发展，发展要分享。形成“利益共同体、责任共同体、价值共同体和精神共同体”是创建和谐文化、和谐企业的基本途径。而培植和谐文化、企业和谐发展，是对传统发展观念的极大跨越、是对传统发展视野的极大拓展、是对传统发展内涵的极大丰富。

　　一个企业要获得本质发展，就要有本质和谐的人、和谐的环境和资源，要有和谐的制度结构及配套支持体系，要有全面的经济投入、情感归属、环境优化和事业发展。研究表明，人处在低层次的需求阶段，由恐惧感主导，把工作做好，是要获得外在的评价或功利，是物质性的。完成了情感、心理升华后，获得内在精神，他不因为外在因素，而是因为内心觉悟，他会由变革环境和服务社会的信念主导，进入本质和谐的境界，就会显得从容和庄严，同时具备使命和奉献，这是种本质和谐。企业家就是要善于把握人性、人的需求和动机规律，促动人格提升，这是和谐文化的深层思考。

　　企业文化表面是员工怎么做事，是行为文化;中间是员工认为什么有价值，是价值观;深层是基本假设。1998年前，海尔通过黄脚印采取负激励，每天绩效最差的员工站在大脚印前检讨。1998年后脚印换成绿色，采取正激励，绩效最好的员工站在脚印前和大家分享经验。企业新的价值观与和谐文化由此产生，而张瑞敏做的就是这种假设的改变。

　　企业的经营就是不断化解矛盾，建立有序和受控，追求和谐价值的持续过程;企业经营是不断濒临“利”与“义”的沼泽，从“利己”与“利他”挣脱，重建道德、使命、责任的持续过程;企业经营还是不断打破平衡，面对巨变，完成不可能完成任务的持续过程。

　　培植和谐文化，构建和谐企业。这是建设“四位一体”社会的需要，反映了国家进步和可持续发展的内在要求，体现了企业、员工、顾客、社会以及利益相关者的呼声，是企业建立现代企业制度，优化治理结构，继续深化改革，推进体制创新、管理创新、技术创新和文化创新的契机和动力，将开辟企业文化建设、民族精神文化和价值追求的新境界。