
中国互联网产业在经过10多年的快速成长之后,已经形成了一种全新的基于网络基础平台和数字化信息载体的沟通与组织模式,构建了一个超越空间之上的、巨大的网络群体,一种与传统社会不同的新的人类生活模式已经跃然而出,我们称之为“onlinesociety”———在线生活。
在这个网络社会形态当中,电子邮件和即时通讯是个人交流的工具。门户是信息查询和发布的途径。个人博客、论坛、聊天室是群体对话和社交的所在地。与此同时,网民们还可以利用网络电台收听新闻和音乐,用网络电视看电影或动画,通过特定网站进行购物、学习、查看地图、了解天气、查询股市等等。
在线生活的发展是由用户需求和技术创新双重作用决定的。技术创新能不断满足用户的需求,而用户更深层次的需求升华也在鞭策着技术的进一步演进。就拿人们最基本的沟通交流的需求举例,从最初的口传形意、面授机宜到飞鸽传书,再到现在的电话、手机、电子邮件、网络即时通讯、网络语音视频,人类信息的传递和处理方式由单向到双向、由被动到交互、由简单到智能。所以说,在线生活的模式也是现实生活发展进步的一个必然产物。
中国互联网经过10年沉浮,如果说最近几年门户、即时通讯、购物、游戏、搜索、短信等概念逐一成为亮点并且成为持续拉动中国互联网经济的庞大动力的话,那基于在线生活的产业模式将成为中国互联网下一个潜在的热点。
以在线生活模式下用户需求的视角去看,我们就会发现,腾讯的一切业务布局都是围绕腾讯已经形成的网络社区开展的,腾讯不同业务的协同和整合将会对用户需求进行互补性满足,并创新出很多的应用模式。腾讯希望给用户提供的是一站式和全价值链的互联网服务解决方案。
这就好比是盖房子,单一的、个体的产品设计得再好也是一座孤立的楼房,配套设施不健全,用户不会满意;腾讯要建设的是环境好、精装修的小区,不仅要满足用户居住的需求,还要满足用户对于娱乐、购物、学习、环保和格调等全方位的追求。也就是说,把用户价值最大化。
互联网作为一种新技术冲动,短短10多年的发展给中国带来了巨大变化。历史是一种解释,从互联网基础生态的构建到互联网应用的百花齐放,我们可以清楚地看出互联网产业链的延伸和融合。中国的互联网产业潜力无限,但必须围绕用户的价值;腾讯的潜力也无限,但必须实实在在地去了解用户的需求、满足用户的需求。
互联网的发展总是超出人的预料,我们不去预测未来,我们只创造未来。