新经济模式的“急先锋”

　　1998年3月，当eBay创办人Pierre Omidyar宣布任命曾在Hasbro负责“土豆先生”项目的梅格·惠特曼作CEO时，就有人提反对意见，认为她所具备的传统经济的管理经验无助于新经济模式，日后的事实证明惠特曼不但很快适应了“新经济模式”，而且成为最新式互联网经济“风口浪尖”上的英雄。熟悉惠特曼的人认为，她所具有的“谦卑”和“洞察力”，就是她成功的基因。

　　在她的成功领导下，eBay成为全球性的在线市场和世界头号消费者电子商务网站。惠特曼在树立品牌方面的专门技能和她对消费需求的准确把握，帮助eBay公司在新经济中把握方向，并为公司培育了真正的全球市场。而惠特曼自己也在2004年一举击败曾经连续6年蝉联“权力女性”盟主宝座的前惠普女掌门卡莉·菲奥莉娜，成为耀眼的商界“铁娘子”。

　　一切以用户为中心

　　美国管理专家吉姆·考林认为梅格·惠特曼属于“谦卑、平易近人”的管理者，这类管理者一向果断坚决，常把成绩归于下属，而不会独自居功。惠特曼确实非常谦逊、低调，用她自己的话说，她的任务就是了解用户的想法和需求，发现自身做得好与不好的地方，从而找出能令其用户群体不断扩大的方法。她有一句管理名言：即“一切以用户为中心”，正是秉承这样的原则，eBay由1995年只有几千用户平台急速发展至1500万用户，这座虚拟购物商场一年365日每时每刻都有交易在进行，仅在美国就有超过50万人天天全职“泡”在ebay上谋生。

　　惠特曼曾说：“我的愿望是建立一个全球性的在线交易平台，支持各种各样的用户去做他们想做的事”。梅格说她对投诉者挺有耐心，很重视与用户的沟通，只有平等的游戏规则才能在大众中寻找得到最大的有效约数。

　　对中国市场情有独钟

　　这位来自纽约长岛的两子之母，对中国有一份独特的感情。在北京的财富论坛上，惠特曼多次提到“没有在中国取得成功，一所企业就说不上是全球性，5到10年内，中国将成为eBay最大的市场”。她在中国1亿美元的投资，也成为eBay在单一国家投入的最大一笔投资。面对中国的互联网发展状况，她非常乐观，eBay在中国投资的eBay易趣网站的用户数量已经达到了1160万人。面对国内“淘宝网”“一拍网”“阿里巴巴”等竞争对手，惠特曼则非常自信，认为自己领先的商业模式一定会最终取得胜利，同时她也非常欢迎竞争，因为通过竞争可以教会中国的用户如何在网上进行买卖和交易。

　　最近这两年，eBay的国际收入已经占到总收入的46%，几乎和美国市场平分秋色，说明eBay国际化战略的成功。这更大的归功于eBay领先的商业模式，能够最大程度的避免国际化进程中的文化差异，真正做到全球化和本地化结合。eBay网站提供的内容，98%都是用户自己创造出来的，用户自己选择买什么卖什么，把图片拍下来上传到网上去。正因为这样的商业模式，使eBay在中国的业务非常自觉地中国化，并得到了普遍认同。

　　梅格·惠特曼(Meg Whitman)领导了世界头号消费者电子商务网站整整7年，是美国《财富》杂志2004年度“最有权力的商界女性”得主，《经济学家》称她为“在线跳蚤市场女王”，《时代周刊》称她“最具有冒险精神的新型拍卖英雄”，作为目前全美商界最熠熠生辉的“女强人”，她到底有哪些管理秘诀呢?