沟通和互动被许多企业认为是信息化建设中的难题。怎样才能使各项管理、各种数据高效沟通并互动起来?作者认为关键在于打通“管理构架”和“编程”这样的“任督二脉”。

　　自从《庄子》“养生主”篇中提出“缘督以为经”与“中于经首之会”的概念开始，“任”、“督”二脉就一向被认为是道家修炼静坐的要点所在。在众多的武侠小说里，任脉和督脉也往往被认为是传统中国气功的正统能量运行路线，被认为是奇经八脉之首，只要任督二脉一打通，那么功力就会大增。某个版本的《倚天屠龙记》影片里的张无忌，由于打通了任督二脉，学习任何门派的武功都事半功倍，别人要花一辈子未必能练成“乾坤大挪移”神功，他练成却只要半个时辰。

　　在现代企业管理中，企业的管理构架和编程是信息化建设的基础工作，管理构架主要形成企业从投入到产出的工作流，而编程后伴随而生的信息流与工作流同步运行。从某种意义上来看，形成工作流的管理构架和最后形成信息流的编程是信息化建设中的任督二脉，在信息化建设中若能打通任督二脉，必然能够使各种信息互动起来，消除信息孤岛现象，使企业收到事半功倍之效。

　　认识企业的管理构架

　　“管理构架”是企业信息化建设的基础，不同的规模，不同的行业，不同的生产工艺，企业会具有不同的管理构架。然而管理构架却是建立在相同的职能分解的基础之上，图1列出了企业管理各职能部门间的工作流程和关系。

　　从图1各部门之间的关系来看，各部门之间相互联系，又相互独立。不同企业各部门的管理构架既有共性也有独立性，以销售管理、生产管理、为例详述如下：

　　销售管理：销售部门根据用户的定单、市场预测及用户对本企业产品的反馈信息及时编制销售计划，以客户需求与满意为拉动龙头，在整个销售业务运行中贯彻客户关系管理原理，构建和管理好销售渠道，为客户提供高水平的产品与服务，并将销售等相关信息输入企业信息库。销售管理的独立性主要在于，有的企业因产品寿命短，代用品多，企业销售部门既要搜集用户对产品的意见信息，还要搜集同行业生产的同类产品信息，并为产品研发和企业决策提供相关信息。

　　生产管理：生产部门根据销售计划、需求预测及企业资源约束来制定生产计划和用料计划，实时地监控生产过程中的需求、供给和约束之间的变化，以及时进行计划重排，使它们之间达到平衡，并对排产、排程进行优化。同时将生产中的产量、质量等相关信息输入企业信息库。生产管理的独立性有：不同行业、产品的生产，有不同的生产方式、控制过程、工艺分析、成本管理和质量控制等，如：在大型设备生产企业，多采用面向定单的生产方式，而在超级计算机生产企业，基本上是采用定制化的生产方式;在离散式的机械行业，成本的控制多是采用根据工艺流程逐步滚加的方式，而在流程式的石化行业，则需根据产品采用不同的比率来计算成本;在数据存储方面，冶金行业中有色金属压力铸造工艺中的浇筑温度与废品率，浇铸温度与模具寿命，压射速度与成型等，都有大量的数据记录需要输入信息库。

　　了解不同编程语言的差异

　　企业信息化建设，笔者认为，说穿了就是用科学方法设计出的企业管理构架在其运作中所产生的信息流，用计算机代替人工快速计算并进行分析，使企业决策与管理更加科学化。随便搬来一台计算机，它是不能自动计算企业数据，需要计算机程序员利用计算机编程语言进行编程，将企业运作模式在计算机中进行模拟化，至于企业是搞网络程序，还是搞单机程序，以及采用哪一种编程语言，就要看程序员掌握的计算机网络技能以及判断和偏好了。

　　正如台北林信成教授所说：“程序设计的理念都是一脉相承的，不论软件如何改版，只要掌握大的原则，坚持正确的观念去设计，都能应付自如。否则在信息技术发展一日千里的今天，即使穷个人毕生精力，也赶不上软件更新的速度。”因此，企业信息化建设，只要能保证数据安全，数据运行可靠，不论采用哪一种软件，我们都可大胆去做。

　　建立好各部门间的关系数据库

　　从企业各职能部门的管理构架来看，不论哪个部门，它的“构架”所产生的有关信息，都要存入企业信息库。传统的信息储存是相互独立的，部门与部门、工序与工序、岗位与岗位之间的数据不能共享，而且有许多重复数据，如：在物资管理中，采购部门要建立物资采购台帐，仓库要建立库存材料台帐，采购考核员要建立材料采购考核记录，车间定额消耗要建立班组材料消耗记录，这样多次重复入、出库材料信息，工效低，而且还要有专人统计。

　　在这种情况下，各个信息库之间的沟通就成为企业信息化建设的一个瓶颈。正如新中大软件公司总裁石钟韶所说：“沟通是企业发展最大的障碍，信息化之前人和人沟通是企业发展的最大瓶颈，信息化到来之后，软件和软件之间的沟通也成为新的最大的瓶颈。为解决这个问题，管理软件必须是能够互动的，软件系统必须是能够高效集成的。”

　　石钟韶所说的软件和软件之间的沟通，核心意思实际上是数据的交换。要解决这样的问题，一般来说，可建立关系数据库，比如建立供应商表、材料分类表、材料代码表、材料动态表、采购员表和班组表六个二维数据表，将供应商表与材料动态表，材料分类表与材料代码表，材料代码表与材料动态表，采购员表和材料动态表，班组表和材料动态表分别建立一对多的关系，有了这样的关系表，保管员在输入入库单时，只需添加供应商代码、采购员代码、材料代码，输入出库单时只需添加领料单位代码和材料代码，以后如想知道供应商供货情况，采购员某年采购的某种材料的明细价格，只需在查询系统中输入供应商代码和采购员代码与物资代码和采购起始日期与结束日期，供应商供货情况和采购员采购的某种材料的价格就可以明细列出。如想知道某班组某月领用材料数量、金额，可在查询系统中输入领料单位代码和起至日期，领料单位领用材料的明细情况和汇总情况即可输出。

　　从上面实例可以看出，建立了五个一对多的关系表，原来有供应计划员、保管员、采购考核员、材料考核员四人工作，现在只需保管员一人即可轻易代劳，其他人可以共享他录入的数据。而在企业关系数据库中，像这样的关系数据众多，因此，建立好各个数据间的关系模型既是一项庞大的系统工程，也是优化管理、降低管理成本、提高工作效率和经济效益的捷径，还可为技术经济分析提供可靠的分析数据。

　　总之，信息化建设成败与否，关键是看工作流与信息流的同步程度，以及繁杂的管理构架在实际工作中的简化程度，关系数据库数据表的关系设计。企业在信息化的过程中，要超前定制应用程序，以便为以后程序升级打好基础。特别注意要将管理构架和数据表设计合理，否则将来会导致整个信息系统升级后运行不良，需要调用的数据调不出来，这种状况就像建高楼大厦一样，如果地基没有打好，后患无穷。