企业在进行信息系统的选型时，选择一个值得信赖的、专家级的合作伙伴往往比选择一个产品更为重要。可是，什么样的软件提供商才能算是值得信赖、同时又有专家水平呢?选型时可以从哪些方面来进行判断呢?中牧南京实业有限公司刚实施完ERP系统，在选择合作伙伴时很有心得。他们第一个体会就是，要想选好软件提供商，首先要搞清楚一点，即在企业信息化过程中，软件提供商的职责是什么。

　　软件提供商职责何在?

　　一般而言，与ERP实施工程相关的合作伙伴可能会有三类：(1)ERP厂商，专门从事ERP产品研究、开发的专门公司，如国外的SAP、Oracle、Peoplesoft等，国内的如用友、金算盘、和佳、金思维等。(2)系统集成商，指为用户提供包括ERP在内的整体解决方案提供商。他们大部分以一家或几家ERP产品为基础，以他们对ERP的深刻理解和对相关产品的熟练应用能力帮助企业实现信息化战略，如IBM、HP等以及国内的神州数码、东软等。(3)ERP咨询商，指为最终企业用户提供ERP管理咨询及实施等服务的公司，如国外的德勤、安达信等著名的咨询公司，国内如高维信诚、汉普等。他们可以起到咨询和顾问作用，是协助企业实施ERP工程的第三方咨询机构。

　　我们通常所说的软件提供商，一般都是指ERP厂商和系统集成商，广义上讲也可以包括实施咨询商。一般来说，软件提供商将全程参与企业信息化建设的整个阶段，并充当着项目成败的关键角色。因此，企业实施信息化工程时，选择一个值得信赖的软件提供商至关重要。

　　软件提供商要怎样才算值得信赖?

　　中牧对此的体会是，选择一个软件提供商和选择一个软件产品有所不同，需要考虑更多的因素。总的来讲，除了必需的诚信要求外，一个好的软件提供商应该达到以下的具体要求，我们姑且称之为判定软件提供商是否值得信赖的标准。

　　首先，值得信赖的软件提供商需要有丰富的行业经验和成功经验。在中国，眼下号称能搞ERP的人才大把，做ERP的厂商也成群，但是真正对ERP所蕴含的管理思想，对其背后的行业知识，也许没有多少人深刻理解。ERP实施成功的经验和对行业的深刻认识是评定一个值得信赖的软件提供商的首要标准。

　　其次，值得信赖的软件提供商要有一定的实力和优质的服务。不同的企业有着不同的需求，世上没有一套万能的ERP，所以，随着企业的发展和需求的改变，要求ERP软件提供商能提供延续不断的服务，并满足企业不断变化的需求。如果提供商实力不行，被竞争对手打压得跟不上技术和管理模式变化，他就没有办法提供用户所需要的服务。实力是信心的保证，服务是信心的表现。企业用户要把厂商的实力和客户服务的品质作为选择的重要指标。

　　再次，值得信赖的软件供应商应当有长期的经营战略，能够跟踪技术的发展和客户的要求，不断对软件进行版本的更新和维护工作。只有这样才能和企业发展相结合，成为企业长期的值得信赖的合作伙伴。

　　最后，也是最基本的，值得信赖的软件供应商要有值得信赖的高品质的软件产品。当然，选择的软件产品要针对企业的具体情况首先选择合适的。值得信赖的软件产品应考虑到系统的适用性和开放性，要有二次开发的工具，要有完整能够支持自学的开发文档，尤其要有相应的跟踪服务、技术升级和售后服务。当然，价格也是应该要考虑的重要因素。值得信赖的软件供应商也应该是不会漫天要价的软件商。