张征宇曾经是一个如雷贯耳的名字，他缔造了商务通的市场神话。随着市场的落潮，恒基伟业，你过得还好吗?

　　恒基伟业公司和《企业管理》杂志社相隔一条街，直线距离不超过一公里。但从年初开始，我们对恒基伟业总裁张征宇的采访足足联系了3个月才得以实现。当初联系采访的由头其实很简单，只是感到恒基伟业趋于沉寂，经验告诉我们，恒基伟业没准是遇到了什么麻烦。

　　元旦、春节、“两会”，忙碌的日子里，时间过得很快。等待总是难免使人胡思乱想，甚至眼前浮现出几年前VCD行业崩盘前的种种征兆，生怕一个昨天还很耀眼的明星自此失了音信，妄言化为谶语绝非我愿。4月的一天，当一个很职业的声音邀请我们采访的时候，令人顿感如释重负。我猜测，也许恒基伟业确实遇到了麻烦，但现在，应该是雨后初晴了吧。

　　恒基伟业应无恙

　　当我们走进恒基伟业公司大门的时候，眼前的一切似乎印证了事先的猜测：前台挤满了访客，略显嘈杂但生气活现。

　　张征宇总裁矢口否认PDA市场萎缩的判断。他解释说，PDA作为一个产业是不会变小的，而只会越来越大。而市场中的某个产品，则可能从出现、发展、成熟到衰退，最后逐步退出市场。

　　这也意味着张征宇承认，风靡一时的商务通神话正在成为过去。外界的担心并不是多余的，产品衰退造成企业一蹶不振的案例俯拾皆是。面对这种变化，关键在于企业迎接变化实施创新的态度和能力。

　　张征宇肯定不愿意看到恒基伟业一手缔造的商务通市场红颜老去，但他知道这一天迟早会到来。幸运的是，张征宇对此早有准备。

　　张征宇自负地说：“恒基伟业不是一个跟风的企业。我们和其他竞争对手的最大区别在于他们一直关心如何在产品、技术甚至营销上对抗恒基伟业的产品，而我们关心的是时代变迁潮流中的数字化应用。”

　　张征宇说，恒基伟业每年的研发投入一般占到营业收入的8%-10%，至少在5000万元以上。

　　事实上，恒基伟业自1999年就开始同西门子合作开发无线产品了，这几年也一直在寻求新的成果、新的方向。张征宇早就意识到，不能仅仅拘泥于单一的PDA市场。过去传统PDA的电话存储、记事功能已经被今天强大的手机功能(可一次性存储上千个号码)所替代，所以今天的用户也就不再需要它了，原来的商务通已彻底走入死胡同。

　　据张征宇介绍，目前公司的主要业务领域是教育领域，帮助人们学习英语的工具——记易宝是首推的教育类产品，而记易宝产品开发耗费了6年的时间。

　　张征宇认为，记忆宝潜在的市场之大毋庸置疑。这其中包括中国入世、申奥成功，以及对外开放的进一步深化，都会使英语学习领域内的市场需求量越来越大，前景也是愈来愈广阔。“要知道，仅仅学生就有2个亿，此外还有在职人员等等。至于说在其他领域内的扩展，那当然也有。随着传统掌上电脑的进一步地发展，也很有必要向更专业化、细分化市场转向。要知道，今天强大的手机的功能已涵盖了过去掌上电脑的多项功能，诸如记事、存储等。所以，目前很有必要对其进一步细分，向市场细分化方向发展，以找到更多的细化的应用。”

　　的确，恒基伟业还在一些普通消费者不太熟悉的领域进行着尝试，比如说烟草通。这是一种专门为烟草专卖人员设计的手持电脑。它是由三个系统组成。一是仿销系统，二是稽查系统，三是配送系统。就仿销系统来讲，它是让烟草专卖人员到几十个、甚至上百个烟摊上去走访，了解并记录下缺货摊位的名称、地址等信息，之后再输入电脑，并随即反馈给配送系统。这时，配送系统就会为烟草工制订出一份又节时、又省力的最佳配送路线来，极大地方便了烟草商的提货、供货需求。而就稽查系统而言，它旨在发现烟摊上的假货和走私货，因为凡来自正规渠道的配送烟都注有防伪标志。通过以上三个系统的有效配合，一方面保证了指定的烟摊上有烟卖;另一方面又堵住了假烟、走私烟泛滥的漏洞。这样一来，就从根本上保证了烟草销售工作的顺畅进行。

　　这一产品自前年起就已在安徽烟草系统中得到了应用。据说，吉林、新疆、山西等省的烟草系统也将采用恒基伟业产品

　　但是，恒基伟业的产品换代衔接显然并不流畅，时下也很难确认，恒基伟业主推的新产品会取得多大的成功。至于新产品一反常态的低调亮相，是因为公司运作原因，还是市场原因，现在外人很难找到答案。

　　尽管如此，恒基伟业显然正在努力凭借其出色的研发能力，打破许多中小企业“兴也勃焉、败也忽焉”的宿命。其结果，现在看来显然还不错。

　　明天的希望在哪里

　　恒基伟业手中真正的王牌是信息产业部颁发的“手持无线多媒体信息终端”入网许可证。

　　恒基伟业挺进通讯市场是蓄谋已久。早在2001年11月，恒基伟业即已获得了信息产业部颁布的无线电发射设备型号核准证和电信设备进网许可证，这在掌上电脑厂商中还是第一家。产品和西门子合作，采用了西门子的通讯模块，在2002年年初就已准备好，但一直迟迟未予面世。对此恒基伟业的总裁张征宇出言谨慎：“从掌上电脑到通讯新领域，我们原来在掌上电脑的成功经验并不能保证我们在这一新领域就能获得成功。所以，我们还需要对通讯市场、渠道、产品等进行周密的研究和探讨，恒基伟业不打无准备之仗。”

　　去年12月初，恒基伟业新品——手机商务通9058在北京悄然上市。

　　在我们采访的时候，张征宇向我们展示了两款恒基伟业手机商务通产品，一种很像是普通的商务通，很大，但嫁接了手机的功能。另外一种则完全是普通手机的外观。两种型号都具备手写输入功能。张征宇说，我们瞄准的目标是MOTOROLA388。

　　目前市面上并不乏针对商务人士的高端手机，以MOTOROLA推出的388系列最具代表，在市场上颇具影响力。商务通何以对抗呢?

　　“依靠完全针对商务人士需求的应用功能创新设计!他们不但要求信息处理量大，同时还要求安全性、便捷性。我们的产品就是针对他们的特点。手机商务通9058不是将商务通功能和通讯功能进行简单相加，而是对两部分功能应用进行了集成性的创新。”作为第一家获得无线信息终端进网许可证的掌上电脑厂商，张征宇非常自信。

　　从手机功能上来看，目前一般的商务手机只是在通信功能基础上增加一些个性化的技巧，除了用于打电话，并没有太大的变化。手机不再只是一个通话工具，对于高层商务人士来说，手机还有更高层次的要求。根据这种应用需求，手机商务通除了语音服务功能之外，还能够提供强大的信息管理和数据处理功能，大屏幕信息浏览，大容量信息存储，以及强大的数据管理服务功能。

　　对于商务人士而言，大容量的信息存储是必需的。在手机商务通里面，使用者可以将5000张名片信息存贮其中，每张名片下面可以收下18条记录，包括家庭、简历、爱好、特点等。而且存贮通话记录600条，已接电话、已拨电话和未接电话记录各200条，就算一天接20个电话，也能查询到一周前的通话记录。可以极大地满足了商务人士的需求，方便了他们的商务生活。

　　而且，恒基伟业在掌上电脑领域的优势，在手机商务通产品上也完全得以继承，电话本速查、电话速拨、连笔手写、短信等功能，都已经是原商务通使用者很熟悉的功能了，而且使用者可以直接从商务通功能进入通讯功能，或从通讯功能直接进入商务通功能。秉承商务通短信王的强大功能，手机商务通可将一封短信同时一次发送给300人，而且还可以进行短信自动转存分类管理，通过内置的短信增值服务菜单，可定制或者点播股市行情、证券投资、天气预报、实时航班等信息。

　　另外手机商务通特别值得提出的与众不同之处，它还具有其他手机不具备的加密功能。对电话本中重要的电话分组，对短信收信箱进行加密，保证个人信息的安全，使用者再也不必担心手机不在自己手中时发生信息泄露了。此外还有2种拨号方式、加拨IP号码以及号码快速切换等功能，都体现了产品人性化开发理念。

　　当然，我们看好恒基伟业手机商务通并不仅仅是因为他们有了一个不错的产品，而是因为移动通信数字化增值服务正在日益显露出巨大的市场前景，中国移动、中国联通都已经推出了自己的移动增值服务专有品牌。有理由相信，由于恒基伟业已经先行一步，他们应该拥有了一个十分诱人的前景。

　　恒基伟业的核心能力

　　恒基伟业虽然年轻，但已是一个见过世面经过风雨的企业。穿行在市场的汹涌波涛间，企业的核心动力应该是技术，还是其他的什么?

　　张征宇的观点颇为时髦，他把企业发展过程中形成的一系列文化理念，定义为恒基伟业最核心的技术。他解释说，整个公司所倡导的是一种创新精神。不断创新、以人为本的理念已深深地扎根于每个员工的头脑当中。他说，就企业本身来讲，我们拥有技术上、渠道上以及市场推广上的领先优势，但我觉得最根本，也是最重要的还是人的头脑。公司的企业文化建设靠不断地多向灌输。开始阶段，主要是在公司领导层形成一种统一的理念，之后，再使其逐步成为每个职工的行动指南，新来的员工也会自然地融入到这一大的文化氛围之中。目前，我们的员工不管是在产品开发，还是在市场推广方面都有着很强的创新意识。这是市场竞争力的源泉。

　　张征宇显然已经超越了一个单纯技术专家的思维，企业家的角色使他经常反思过去的经验。他认为商务通成功的原因是综合性的。一是市场成熟，否则将会是“英雄无用武之地”。1998、1999、2000年，手机发展起来了，大家对通讯的需求量大了，要求存储的信息也多了。市场上急需能代替小本本电话薄的相关电子产品的问世;二是有好的产品。尽管当时也遇到不少竞争对手，如名人、快译通、卡西欧等，但恒基伟业的产品可以说做得最好。这也是公司文化在研发理念内的灌输与沿用。他说，我们要求公司的所有研发人员要一切为用户着想，坚决执行“两面看”的标准，即：一要尽量减少用户的每一个动作;二要尽量减少用户的每一步思考。换句话说，就是能让用户点一下的，绝不让其点两下;能减少步骤的就尽量一步到位。一定要全方位地替用户着想，充分理解用户的需求，真正地体现出“以人为本”公司理念来。三是得力的市场推广。这里也同样体现着“以人为本”。即要让今天的用户很快明了并能够接受该产品，就要把用户过去的经验同新产品紧密结合起来。像“呼机、手机、商务通，一个都不能少”这句广告语，就是要让过去拥有呼机、手机的用户明白，新产品只是此类手持通讯设备的一种延续。

　　恒基伟业元老孙陶然、范坤芳已相继离开，但同时又有不少海归派加盟。许多媒体大惊小怪，甚至危言耸听。张征宇对此不以为然：“公司的人事调整，我认为是很正常的。说到影响，那肯定是有的。但要分长、短期，且从不同角度来看待它。对一个企业来讲，在其初创阶段，它需要聘用一些合适的员工，但随着企业的发展，其所面临的竞争对手、市场环境等都会有所不同。这时，就需要有不同的人来处理不同的事情。”

　　“我曾开过一个玩笑，就是我们这十几个人，七八条枪，随便拉出一个来都可当个司令。但实际情况并非如此，有些人可能只适合做个排长之类的。公司目前的人员变化不是太大。孙总、范总在2001年虽然离开了，但他们并没有完全走开，仍然作我们的代理商，在继续他们的销售工作，管理一部分业务。当然，他们确实是分出去一部分精力，主要是做一些他们自己要开发的一些别的工作。”

　　“至于说海归派的加盟，应该讲，是出于公司阶段性发展的一种需要。要知道，在公司规模大了之后，如何提高公司管理运作的效率就成了一个重大问题。而海归派在此领域内的丰富经验正好填补了这块空白。他们不仅自身经验丰富，同时也带出了一个极富创新意识的团队。这在今天激烈的市场竞争中是非常具有优势的。去年我们获得了微软全球最佳合作伙伴奖，这在中国软件行业内是唯一的。要知道，目前能够跟微软合作进行内核开发的，在亚洲除了卡西欧，就是我们恒基了。这是海归派所带来的。这对企业的持续发展很重要，毕竟，企业在发展速度很快的时候，光靠自身能力的提升是不够的。”