美国哈佛商学院著名教授、世界知名管理行为学和领导科学权威约翰·科特经过长期的研究，在1997年著的《企业文化与经营业绩》中得出了几点结论，其中最重要的结论如下：企业文化在下一个10年内很有可能成为企业兴衰的关键因素;企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，有良好企业文化的企业经营业绩远远胜于病态企业文化和没有企业文化特征的企业。

　　笔者认为，要保持企业持续发展，就要把企业的成功建立在卓越的文化基础上。目前中国移动集团公司实施的“品牌大赢家”活动和品牌建设措施，其实就是开展企业文化中品牌文化营销，实施品牌制胜的发展战略，这是公司持续发展的重要战略举措。企业文化是企业成功和管理的最高境界，因此，应该加强企业文化的建设力度，重视企业文化的作用，充分发挥企业文化的凝聚力、约束力、激励力、导向力、辐射力等，从而使企业文化形成巨大的生产力作用。

　　中国移动这两年在企业文化方面取得了不小的成果，如三项人力资源方面的改革成绩斐然。但要创建卓越的企业文化还任重道远。笔者认为在创建和传播卓越的企业文化时应坚持四个层次、三个目标、二大策略和一个原则。四个层次就是指建立优秀的企业文化应从物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四个方面入手;三个目标就是指：内部员工满意最大化，外部客户满意最大化，使客户忠诚和企业业绩优秀;二大策略就是要做好内部营销和外部营销;一个原则就是要始终贯彻“以人为本”的原则，把“人高于一切”的思想贯彻到企业文化建设中去。企业文化创建和传播是一个系统的大工程。

　　第一、完善组织架构运作机制

　　要深入推进企业文化建设，就应建立与企业发展相适应的组织结构和良好的运作机制，这是开展好企业文化建设各项工作的重要保障。笔者就企业文化组织结构和机制提一点自己的看法：

　　成立专门企业文化营销机构。笔者认为各级公司要相应调整企业文化组织结构和岗位，成立企业文化营销中心，设立相类似的组织架构并作为一把手工程来抓。大量的事实说明公司一把手对企业文化建设的决心和支持的力度，基本上决定了企业文化开展深入的程度和有效性。

　　组建专业化的企业文化队伍。当前，中国移动企业文化建设已经发展到一定阶段，因此从集团公司到各省、区、市子公司，有必要开展针对性的企业文化人员培训和学习，尤其是塑造出一支合格的、专家级的企业文化队伍。

　　第二、完善企业文化建设运作机制

　　从纵的方面来看，集团公司应制定全国性的企业文化纲要和文化营销指导意见，如文化理念体系的构建、重大制度的制定、企业形象和企业品牌文化的规范统一等等;区公司在集团公司的文化大纲框架内，结合广西的具体情况，在执行和细化方面形成自己的特色;市公司在执行和细化集团公司和区公司的企业文化纲要方面也可以形成自己的一些特色。如北海市公司在执行和细化“服务无微不至，沟通从心开始”服务理念时，策划了“3C精品服务工程”，提出了“沟通近在咫尺”的服务理念，进一步深化了“沟通从心开始”服务理念，形成了北海市公司独有的特色。从横的方面看，集团公司、区公司、市公司所辖的各部、中心在企业文化纲要的指导下，根据部门、中心工作内容形成有特色的部门、中心文化及团队文化等等。如数据业务中心可以提出诸如“做数据先锋战士，引领时代潮流”、“做数据时代引路人”等一系列的理念体系(精神文化层面)，以此来引导、激励、管理员工。

　　第三、完善激励机制

　　中国移动经过这几年的改革，在激励员工方面取得了一些成绩，如开展绩效管理，末位淘汰，业绩突出的员工能够得到有效升迁;开展的各种劳动竞赛等等。但笔者发现我们的奖励具有阶段性、临时性、局限性问题，笔者建议在公司构建具有中国移动特色的“绩效奖励体系”如：优秀团队奖、优秀员工奖、优秀项目成果奖、创新奖、优秀职业经理奖、最高绩效奖等，每项奖励的设置尽量有一些量化的指标及评选标准。绩效奖励体系的每一项奖励相对固定，并且还可以细分、分等级，同时又可以根据每年的实际情况进行调整，当然不是每一项奖项都会有人获得。

　　创建卓越的企业文化是一个系统的大工程，具有长期性和艰巨性，它的建立不可能一蹴而就，肯定会遇到很多矛盾和障碍。因此，在创建过程中，要有充分的思想准备和正确的观念，如以下几点值得我们好好注意：

　　要时刻注意文化双重的影响。任何事物都有两面性，企业文化也不例外，要时刻注意到这一点，因此我们要创建卓越的企业文化，要努力减少文化的负面影响。如公司的绩效管理还刚刚起步，很不完善，因此绩效文化需要不断地优化。

　　要始终重视文化建设的与时俱进。企业文化建设中，一般而言除部分精神文化比较稳定外，其他层面的文化都具有一定的“保鲜期”，因此我们应有这样的观念，企业文化像牛奶一样具有保鲜性，需要不断、及时地完善。中国移动应该充分认识到企业文化具有“保鲜期”，要始终重视企业文化建设的不断创新、与时俱进。

　　在文化的创建中，要注重文化的实用性和有效性，不管什么样的文化，最终要看效果如何!企业文化的有效程度如何，最主要是看企业文化让员工的潜力发挥程度和公司持续的业绩情况。一般而言，有什么样的文化就有什么样的结果，有卓越的文化才能铸就一流的企业，拙劣的企业文化注定不会长命的。要想让企业文化真正发挥作用，企业必须有一套保障落实的机制，只有真正做到了，才能营造出我们设想的文化氛围。在绩效考核中如果“认认真真搞形式，扎扎实实走过场”，就算绩效文化本身有多好，也无法发挥其优势文化的作用，文化也就变成了实实在在的口号，再好的文化也等于零。

　　企业文化建设的如何，主要在于有没有足够重视、有没有用心去做。企业文化建设肯定会遇到很多困难，需要解决很多矛盾，但只要我们移动人都有“改革创新，只争朝夕，艰苦创业，团队合作”的企业精神，就一定能创建出卓越的企业文化。