2004年，王宪章率领的中国人寿可谓是经历了“冰火两重天”：年初“2003年度全球最大规模IPO”光环尚未褪去，中国人寿就因“审计事件”陷入“诉讼风波”。然而，当“2004中国经济年度人物评选”的最后一个谜底揭晓时、当王宪章带着自信的笑容站在领奖台上时，那一刻所有的“冰火”都被化解了。

　　王宪章和他的2004

　　作为中国人寿保险股份有限公司董事长，2004年是王宪章一波三折的一年。

　　年初的王宪章风光无限。他率领中国人寿在纽约、香港两地成功上市，发行股票74.4亿股，筹集资金34.8亿美元，头戴着“2003年度全球最大规模IPO”的桂冠，中国人寿已成为中国寿险市场的领跑者，中国第一家境外两地成功上市的金融企业，受到了境外资本市场的竞相追捧。

　　年中的王宪章则是心情沉重。3月，中国人寿因为“审计事件”陷入“诉讼风波”。境外官司缠身，境内保险业竞争日趋激烈，众多外资保险巨头纷纷抢滩中国，中国人寿的2004年将怎样度过?

　　年底的王宪章硕果累累。作为我国内地惟一入选《财富》全球500强的保险企业，中国人寿2004年再度入选，并在原第290位的基础上飙升至第241位;保监会统计数据显示，至2004年10月，中国人寿保费收入达到1524.1亿元，市场份额56.4%，其市场领导者地位岿然不动;港、美两地股市持续火爆，至11月底，中国人寿香港股票价格超过5.8港元，纽约股票价格则突破30美元。

　　面对外人看来跌宕起伏的2004年，王宪章平淡如水，“这很正常，对于中国人寿最重要的是练好内功。”

　　王宪章口中的内功修炼包括从治理结构、内部控制到营销队伍的建设。

　　2004年，中国人寿的法人治理结构进一步完善。目前，董事会中有5名独立非执行董事，人数超过非独立董事。董事会领导下设立了4个专业委员会：战略委员会、薪酬管理委员会、风险管理委员会和审计委员会。同时公司还聘任了外部监事和独立监事。董事会、监事会和管理层间已经建立起一系列沟通和监督机制。

　　谈起内部控制，不能不提到让中国人寿陷入被动的“审计事件”，对此，王宪章襟怀坦白：“审计署的审计是个难得的机会，那么多的审计人员帮我们公司查账，你说是不是一件好事?”

　　相应的是中国人寿内部控制机制的加强。

　　中国人寿目前已设立了风险管理部和审计部两个内部控制职能部门，建立了“垂直领导、统一管理”的审计体制，中国人寿总公司设审计部;各省级及计划单列市分公司设总审计师，其下设审计办公室，总审计师直接由总公司管理，审计办公室在总公司审计部领导下开展工作;各地市级分公司设审计特派员，审计特派员由省级分公司管理，在审计办公室领导下开展工作，并直接向总公司审计部上报驻地分公司及所辖基层公司的审计关注信息。这在中国企业中绝不多见。

　　而面对营销队伍的管理，王宪章胸有成竹，“中国人寿2004年正在推行营销员队伍转型的‘金鼎工程’。”

　　“执行是金，一言九鼎”，“金鼎工程”承担的是中国人寿营销员队伍转型的重任，通过这个项目的运行，中国人寿营销员队伍最大的变化是以客户需求为导向的销售理念日益深入人心。这可能是中国人寿在2004年如此困境中依然丰收的直接原因。

　　王宪章认为：“‘金鼎工程’的最初蓝本，是中国人寿聘请国际知名咨询公司麦肯锡为‘外脑’试点运行的‘个险销售业绩改善项目’，这个项目从2002年就已经启动。”

　　上兵伐谋，王宪章原来在2002年就已经完成了营销队伍转型的布局。

　　有决心就有成功

　　不论做什么事情，王宪章都坚信只要有决心就没有办不成的。

　　2003年，中国人寿的海外上市准备工作紧锣密鼓，在这次被称之为背水一战的战役中，已经25年没有学英语的王宪章重新拿起书本，每天晚上背诵英语单词到深夜两点，他的绝大部分时间就住在办公室。当然，学习的成果在路演期间得到了很好的检验，在与机构投资者进行的“一对一”说明会上，最初用中文演讲的王宪章，最后干脆用上了英文，给投资者留下了极深的印象。

　　为了上市，王宪章和他的团队付出的艰辛鲜为人知，仅仅为上市准备的资料就足足堆满了3个房间，直接参与上市筹备的员工达到上万人。尽管如此，作为国内第一个吃“螃蟹”的金融企业，中国人寿能否上市成功，王宪章还是心里没底。路演出发时，他本来准备悄悄的走，但打开办公室的门，公司的员工已经早早等候在门外，手捧鲜花为他送行。一向谦和的王宪章当时并没有接过鲜花，只是告诉大家，“我们尽最大的努力。”

　　当然，王宪章和他的团队交上的是一份漂亮的答卷。

　　虽然是身为一个资产总额4000多亿元的大型企业的老总，但王宪章平时待人处事非常平和。在中国人寿这几年，王宪章平均每个月要给10名最基层的保险营销员打电话，或者互通书信。他的一条经验是：永远不要忘记与一线人员直接沟通。

　　王宪章1965年毕业于东北财经大学，从1969年起开始从事保险工作。他称自己是“1个小时定终身”，他说在4年大学课程中，只有1小时的课程涉及了保险知识，但1小时的课程却定了他的终身。此后的35年，王宪章亲历了中国保险业起步、暂停、恢复直到飞速发展的全过程。

　　他见证着中国保险业历史，又在不停书写着中国保险业历史。

　　就像现在，作为国有大型金融企业改革的“拓荒者”，王宪章率领的中国人寿一举一动都在为目前已经开展和未来即将开展的国有大型金融企业改制积累宝贵经验，这，也许才是我们最应该关注的。