“民无信不立”，信誉是社会发展的关键因素之一，近日，旨在推动中国诚信事业发展的“第四届中国信誉论坛”在大连举行。论坛期间，记者采访了这次论坛的承办方万达集团董事长王健林。

　　记者：您如何看待诚信?诚信对企业来说意味着什么?

　　王健林：中华民族是一个极其重视诚信的民族。现在特别提出要讲诚信，却恰恰是因为整个社会在经济迅速发展过程中信用出现严重缺失，而诚信是市场经济中交易的基本原则，缺乏信用就寸步难行。“人无诚信不立，业无诚信不兴，社会无诚信不稳”，所以需要我们这些人尽一份力、用一份功，为社会的诚信事业尽点自己的责任。相信只要我们每个企业能多些自律，就能对整个风气的转变起到一些作用。诚信这个词可以拆成两个字，“诚”指的是“内诚于心”，“信”偏重于“外信于人”，只有自己心诚了别人才会相信你，这是企业经营中非常重要的原则。

　　记者：“诚信”在你们全体员工价值观中占有什么样的地位?

　　王健林：万达一向极为重视企业文化，从成立到现在的16年间，企业文化随着市场环境的变化，随着认识的提高，也一直在变化。但万变不离其宗，诚信始终是我们的核心价值观。过去我们讲“老实做人，精明做事”，讲“诚信经营”，提倡老老实实做人，老老实实做事，不受其他方面利益的诱惑，能够坚持自己的原则，这样一坚持就是10多年。去年，我们聘请国内著名的企业文化咨询公司——新加坡华新世纪公司为我们做了一个企业文化提升项目。目的是将我们经营过程中积淀下来的优秀成分加以提炼升华。他们先整理，然后我们召集全集团的中高层人员进行民主讨论、投票，结果诚信被大家一致放在了核心价值观的第一位。这说明诚信已经在万达人心里扎下了根，形成了共信与共识。诚信需要时间，需要持之以恒，两三年内树立诚信是不可能的，一定要十年八年以上，或者十几年甚至几十年。

　　记者：一个企业要想保证诚信，除了诚信的价值观之外，您认为还有其他方式吗?

　　王健林：诚信不仅是一种企业文化意识、一种伦理道德观念，更体现在企业的管理制度中，只有这样才能真正将诚信价值观落实到位，避免因个人行为的差异给企业诚信造成的影响。质量是产品最重要也是最基本的方面，讲质量就是讲诚信。万达的产品质量也一直是响当当的。这跟我们有一套完备的制度是分不开的。最近几年，随着万达的跨区域快速发展，我们又进一步加强了制度建设，两个主业住宅地产和商业地产都建立起了自己完善的制度体系。对于招投标、销售、工程等方面都有严格的规定，防止了自身内部非诚信行为的发生。我们还提出一个口号：“不要靠人管人，要靠制度管人。”就是要用制度防止人为因素造成的损失，制度是企业实现诚信目标的保障。