走近杨慧，你会不知不觉地被一种特质所吸引，那就是坚韧、敏锐、果敢、指挥若定的大将气质和勤奋、拼搏的敬业精神。2001年5月，中石化湖南岳阳石油分公司一纸任命，杨慧走马上任岳阳石油分公司经理。在美丽的洞庭湖畔，他带领岳阳石油人在改革中不断创新，在竞争中不断发展，使岳阳石油分公司一年一个新台阶。2002年销售量达26万吨，实现利税2921万元。今年1—8月已实现销量18.5万吨，利税2561万元。

　　岳阳是湖南的北大门，陆路有107国道、京珠高速公路和京广铁路横贯南北，水路有洞庭湖和长江连接东西，自古以来为兵家、商家必争之地。特别是近几年，成品油市场竞争十分激烈，为了应对加入WTO的挑战，都加紧了对成品油市场的整合力度。作为长期在本土生存发展、处在石油销售“大哥大”地位的岳阳石油分公司，面临着被重新“洗牌”的严峻考验。

　　“一个企业如果没有市场，就无法生存，更无从谈竞争。”杨慧多次反复在公司干部会议上强调。去年，国家开展加油站专项整顿，杨慧和公司党政一班人抓住这一有利契机，全力开展社会加油站特许经营工作，在短短的两个月内，特许率达86%。网点建设为岳阳石油分公司奠定了坚实的竞争基础。2000年初，该公司仅有加油站44座，年零售量不足4万吨，现在已拥有加油站140座，净增了96座，销售网点遍布城市、乡村和洞庭湖水系，年零售量突破了16万吨。

　　今年初，市区各加油站销量一度下降，针对这种情况，公司在加油站推出了“五个服务”和“三项承诺”活动，即跑动服务、微笑服务、语言规范服务、定岗定位服务、环境形象服务;不经营不合格油品、不短斤少两、24小时提供最佳服务。通过这些贴近市场的举措，很快使各加油站的销量回升。

　　在岳阳石油分公司我们惊喜地见到，各加油站都张贴着经理杨慧致司机朋友的一封公开信和他本人的手机号码。在信中杨慧公开向顾客承诺，无论什么时候、什么事情，只要向他打个电话，他都会在第一时间赶到现场，为顾客排忧解难。今年3月的一天，时间是凌晨两点，一辆挂湘A牌照的小车进站加油后，硬说油的质量存在问题，当班员工无论怎么解释，司机都不认理，并按照公开信上的号码给杨慧拨了一个电话，杨慧接到电话后，立即赶到现场。当杨慧询问他有什么事情需要帮助时，这位司机只说了一句话：“没有什么事，我只是想试一试，你的承诺是真是假。”

　　今年上半年，我国大部分地区遭受了突如其来的“非典”影响，在这期间，岳阳石油分公司在一手抓经营的同时，不惜投入十多万元的巨资，印发预防知识传单，采购预防、消毒药品，供进站的司机免费使用。岳阳石油分公司的员工们对顾客心存感激的服务精神和勇于为顾客牺牲自我的精神，不断创新着服务形式和服务内容。用杨慧的话来讲，就是“只有员工真正记住和明白了顾客就是我们的衣食父母，他们才能时时刻刻注意顾客需要什么，才能时时刻刻想到为顾客做些什么，才能真正懂得服务也可以创造价值。”

　　杨慧常常说，“我是军人出身，之所以能有今天，是靠党和人民的培养，既然组织上把岳阳石油分公司这付重担交给了我，我没有理由不尽心、尽职、尽责。”为了公司的发展，他拼命地工作，几乎没有节假休息日，常常凌晨一两点还在库站检查。他的家在北京，为了事业，一年中难得回去两趟，不仅如此，公司只要有人去北京出差，他总是要求他们吃住在自己的家里，尽量为公司节省费用。为此，在妻子和孩子面前，他常常觉得内疚和不安。正是在他这种精神感召下，全公司上下同心同德、务实创新，使岳阳石油分公司的发展后劲十足。