■ 新华社记者 周慧敏

●海航集团空中五星级餐饮服务团队

　　从拥有一架飞机、一条航线到大型航空产业集团;从单一的航空运输企业，到多元化的现代服务综合运营商;从偏居海南岛一隅到驰骋四海、跨越五洲……自1993年创业至今，海航谱写了从小到大、从弱到强的华丽篇章，成功实现了从地方传统航空企业向世界级巨型企业集团的转型。

　　一家航空运输公司是如何谋求多元化发展、产业转型升级、实施国际化战略的?创新——被海航视为永葆生机的法宝，也是海航企业文化的亮点之一。“唯有不断创新，才能在陌生环境和未知领域寻求蕴藏的机遇，实现超越式发展”。

　　多元化扩张 成就企业“巨无霸”

　　经过23年的发展，如今海航已经成为一个以旅业、实业、资本、物流、生态科技为支柱的大型企业集团，总资产逾6000亿元，参控股上市公司12家。今年7月，海航再度荣膺2016《财富》世界500强，以营业收入295.6亿美元，位列第353位，排名较上年上升111名。

　　对于为什么要涉足如此多的业务领域，海航集团董事局董事兼首席执行官黄琪珺说，依托航空优势发展其他业务、走多元化之路是一个必然选择。

　　他说，海南航空创立初期，靠着“店小二”的服务精神一点点打磨品牌，提升品质，在残酷的航空竞争中艰难活了下来。

　　然而，2003年全国范围内爆发的“非典”却让海航陷入了严重经营困难。“必须转变发展思路，探索出一条新路子。”黄琪珺说，从那时起海航就意识到，只有实施多元化发展才能提升抗风险能力，抵消航空业周期性波动影响。

　　2003年以后，海航开始在全国布局，如今，海航的产业板块涉及航空、金融、旅游、酒店、地产、商业、物流、生态科技、文化娱乐等众多领域。

　　黄琪珺表示，海航的多元化发展，实际上一直是围绕着锻造核心竞争力进行的。近年来在国内外资本运营中所做的“加法”和“减法”，看似“形散”，实则“神聚”，都是围绕航空旅游、现代物流、现代金融服务三大支柱产业链，整合集中资源，控制核心环节，布局全球网络，构建现代服务业综合运营体系。

　　产业整合升级 孵化新业务增长点

　　“创新基因一直植根于企业发展之中，每隔一段时间，海航就会给自己做体检和保养，按照所处的市场环境和政策环境主动作出调整。”黄琪珺说。

　　在信息化时代发展趋势下，今年3月，海航成立生态科技集团，整合科技企业向信息时代转型升级，培育集团未来发展新力量，促进海航“深化转型、加速创新、布局全球、跨越发展”。生态科技致力于极致用户体验，为客户提供基于云和大数据的科技类服务，坚持“共享、分享”的理念，在社交电商、科技金融、智慧生活、孵化加速等领域深耕用户及服务。

　　此外，海航瞄准旅游行业发展方向，筹建旅业集团，探索“吃、住、行、游、购、娱”为一体的新型商业模式;研究鼓励创新业务企业发展相关政策，创新绩效考核及薪酬激励机制，加大资金扶持力度，鼓励创新业务企业上市融资、争创名牌。

　　海航还通过孵化创新项目，培育集团未来新的业务增长点，助力集团可持续发展。海航与中华全国供销合作总社合作成立的供销大集以服务“三农”为宗旨，主要发展“O2O、金融、物联、生产加工”四大业务，目前核心产品加盟门店已突破10万家，遍布全国二十个省、直辖市。

　　国际化布局 实现资源全球配置

　　在国家“走出去”“一带一路”等战略号召下，海航积极行动，围绕自身核心产业布局开展境外投资并购，加强中国企业在全球产业链整合及细分市场的核心竞争力。

　　近年来，海航通过业务拓展和资源配置两个方面，大力推进国际化发展，促进境内外企业产业协同和境内传统产业转型升级。

　　海航先后收购全球两大集装箱租赁公司GE　SEACO和Cronos，积极发展海上物流;收购土耳其货运航空公司myCargo　49%股份，收购土耳其myTECHNIC机务维修公司60%股权，打造“一带一路”国家空中货运中转支点;收购全球最大航空地面及货运服务商Swissport　100%股权;收购巴西第三大航空公司Azul　23.7%股权、南非第二大航空公司Comair　6.2%股权，完善南美、非洲区域航线网络。

　　目前，海航境外总资产逾2300亿元，境外投资遍布17个国家及地区，员工总数近9万人，涉及航空、旅游、金融、酒店等产业。

　　黄琪珺表示，海航的国际化战略始终以航空旅游、现代物流、现代金融服务三大支柱产业为核心，抓住全球资源重新配置这一千载难逢的机遇，加大海外资产配置，积累境外航线网络、优质物业、金融资产等战略资源，为海航国际化打下坚实基础。

　　“这实际上也是一个产融结合的过程。”海航集团运营总裁张伟亮说，海航通过资本输出、海外投资并购，一方面在布局上完善产业链，另一方面吸纳先进企业，提升自己的品牌、服务和管理水平。

　　携手联合国儿童基金会做慈善

　　在企业做大做强的过程中，海航一直重视企业文化建设，心系慈善事业。12月15日，由海航集团(以下简称“海航”)与联合国儿童基金会(UNICEF，以下简称“儿基会”)共同举办的“爱心礼物”(Inspired Gifts)公益项目正式启动。当天，海南航空金鹏俱乐部、海航进出口有限公司福利汇两个平台的网站上推出“爱心礼物”捐赠页面。此外，海航酒店集团礼悦会平台也于12月23日开展“爱心礼物”线上兑换活动。

　　据悉，从12月16日起，海航会员登录海南航空金鹏积分平台、海航进出口有限公司福利汇平台及海航酒店集团礼悦会平台，即可使用自有积分兑换帐篷、毛毯、儿童营养包等灾区急需的“爱心礼物”，所兑礼物将由儿基会直接援助在叙利亚战乱中需要帮助的儿童，发起捐赠的会员将会收到联合国儿童基金会为海航会员定制的电子爱心贺卡。“爱心礼物”兑换活动将持续在三个平台上开放至2017年1月20日。

　　海航集团于2016海航伦敦“慈善之夜”上宣布与联合国儿童基金会合作开展“爱心礼物”公益项目，计划深化已开展两年的“积分换公益”模式，邀请海航会员捐赠积分，使用积分兑换相应金额的礼品，该项目每年向联合国儿基会捐赠200万元人民币，不足部分由海航集团补齐。作为中国境内第一家通过积分换公益形式支持联合国儿童基金会“爱心礼物”项目的公司，海航在号召海航会员捐赠积分购买爱心礼物的同时，也将以一定的比例捐赠善款给儿基会，此次捐赠将成为该项目在中国区收到的最大一笔善款。

　　海航集团创业23年以来，秉承“为社会做点事，为他人做点事”的企业理念，积极践行社会责任，累计公益慈善总投入超100亿元，打造海航光明行、至善井、送爱回家等明星公益项目，并与联合国教科文组织(UNESCO)、世界粮食计划署(WFP)、联合国儿童基金会(UNICEF)等机构合作，持续开展“加纳学校营养餐”、“亚非妇女及女童教育保护”和“零聚爱心(Change for Good)”等不同类型的公益项目，提升贫困地区妇女、儿童、青少年的生活、医疗、教育水平。