今年以来，工行山东省枣庄市滕州支行以提升企业网银交易额、个人网银交易额、手机银行交易额为抓手，多管齐下全力提升电子银行交易额。截至9月30日，该行实现电子银行交易额1125亿元，达到月均125亿元，突破日均4亿元大关。

　　强化移动金融推广。围绕工银e支付、线上POS、逸贷、工银e投资客户交易终端、账户类交易投资、融e购、手机银行、即时通信平台等多类产品，采取联动、渗透、前台及精准营销方式，强力营销，扩大客户规模。同时，积极拓展融e购商户，针对特定的客户群体，营销工行互联网金融产品，切实提高了客户电子银行开通率。

　　强化业务宣传推介。充分利用网点阵地，把互联网金融密切相关的工银融e行、工银e支付、融e购等电子银行业务，作为日常营销的优选产品，积极向客户营销推荐。主攻大中院校、小商品市场、公司及机构客户、贷款客户、集团企业等目标群体，利用工行电子银行品牌特色优势，采取产品推介会、企业客户回访、现场操作演示等形式，进行个性化、差别化和亲情化的宣传推介。

　　强化客户交易提升。选择AA级信用企业，集团企业以及资金往来频繁、资金归集量大的行政事业单位为网上银行营销的重点营销对象，以财务负责人熟悉计算机的集团客户作为发展网上银行业务的突破口，加大了营销力度，拓展了一批知名企业开办银企互联资金归集业务，带动了网上银行业务的快速发展。 同时，加快发展线上商户、幼儿园、大型驾校等学校收费项目，拓宽商户的销售渠道，帮助学校实现融e购网上缴费，助力实业发展和民生改善。此外，推广网上银行办理对公及个人理财业务、基金买卖、电子速汇、在线缴费、网上在线支付等服务，不断扩大电子银行交易额和业务量占比。

　　强化售后服务管理。做好网上代发工资和网上银企对账的推广工作，建立跟踪服务和定期回访制度，保证客户能够正常登陆网上银行，提高企业财会人员业务操作水平，对客户不能解决的情况，及时帮助解决网银使用过程中的问题和实际困难，解除客户的后顾之忧，提高网银使用效率。此外，对企业、个人中高端存量客户开展 “唤醒”营销，不断提高客户依赖度和信任感，促进中高端客户电子银行产品覆盖面和动户率提升，不断拓展电子银行业务市场份额。 (苗永峰)