■ 车建新

　　任何事物都有两面性，充分认知这个两面性，就可以减少实际工作中的偏差。我讲一个沃尔玛老总的故事。

　　有一次，沃尔玛的总裁乘车去办事，本来时间已经比较紧了，但开到半路，他忽然要司机掉头把车开回去一段，司机很纳闷。这位总裁说，他刚才在车窗里看到有家商店破产了，在撤场。他告诉司机他要去学习一下，司机更不解了。总裁说，人家破产总有它的原因，我们要善于向错误学习。这个故事可说是“认知相对论”的经典。

　　错与对，错的反面就是对。找到错的原因就是找到对的方法。别人的企业失败了，我们就要去分析。不要只宏观地知道它不好，而是要知道导致它错的“一二三”条。学习错误，解剖它的原因，不是幸灾乐祸，而是要想像假如发生在自己身上得引以为戒，并在应用中找到对的方法。