如果说，硬实力主要着眼于物，那么软实力则更多依靠的是人。企业软实力蕴藏在企业全体员工的素质与聪明才智之中。

　　美国哈佛大学教授约瑟夫·奈(Joseph Nye)在2004年写了一本名为《软实力》(Soft Power)的新著，书的副标题是“世界政坛的制胜之道”。作者认为，所谓“实力”，是指能影响别人的行为以达到你所需要的结果的能力。软实力体现为通过吸引力与别国友好相处，进行经济援助、文化交流、宣传引导等来实现。它不同于以武力或金融财政的施压为手段的硬实力。靠影响力取胜的办法将更有利于公众舆论的认同。

　　这里，约瑟夫·奈所说的软实力主要是指国家一级的软实力，现在大家讨论的也主要集中在国家软实力上。但如仔细分析，只要是存在竞争的领域，就都有硬实力与软实力的较量。这对企业、对个人而言都一样。尤其对企业来说，在日益激烈的市场竞争中，软实力建设更具有重要的现实意义。

　　国家软实力

　　软实力的提出和热议深刻反映了当代的时代背景。

　　二战以后，世界格局发生了重大变化。新兴经济体在国际舞台上发挥着越来越大的作用。 以往靠硬实力想把自己意志强加于人的做法已行不通了。当今世界，求和平、谋发展、促合作已经成为不可阻挡的时代潮流。一个国家要发展壮大，甚至要想在国际上起一定的主导作用，再用对别人施压的硬实力办法已难以为继了。因此，软实力便应运而生。这决不是偶然的，而正反映时代发展的现实需要，也符合和平与发展的时代主题。

　　《邹忌讽齐王纳谏》就是一则与软实力有关的寓意深刻的故事：

　　春秋战国时期的齐国，齐威王有一位叫邹忌的齐相，他根据自己家人和来客为了讨好他而不讲真话，有感而去进谏威王，对威王说，您作为国君，大权在握，宫内外、海内外有求于您的人众多，使您听不到实话，所以看来，您的毛病和错误一定很多。威王接受了他的忠告，下令：从官员到百姓，谁能向他当面提出批评的，“受上赏”;能提出书面批评的，“受中赏”;能在朝野议论使他听到的“受下赏”。“令初下，群臣进谏，门庭若市”。过了几个月，来的人断断续续少了。过了一年，虽想再提已没什么可说的了。齐国的敌国燕、赵、韩、魏听到后便都去向齐国朝拜。这就是所谓“战胜于朝庭”。

　　齐国未发一兵一卒，他国却慑于齐国治国内政的威力而臣服，“战胜于朝庭”，这正是今天所说的软实力的威慑力量。 齐威王作为一国之君，能采纳忠言，并立即身体力行，这是难能可贵的，这也是齐国以软实力取胜的实力基础。

　　《孙子兵法》也提出：“不战而屈人之兵，善之善者也”(《孙子兵法·谋攻篇》)。孙武认为，打仗最好的打法是不出兵而能使敌人降服。既要“不战”，又要去“屈人之兵”，这看来似乎很矛盾。要从硬实力的角度看是做不到的，但却正是通过软实力就能实现。上述齐国的“战胜于朝庭”就是对孙子这一军事理论的鲜明注释。

　　《庄子·天下篇》也提到“内圣外王之道”，意即对外要能称“王”，必先在内部达到“圣”的境界。这正是内部形成了强大的软实力，才能对外有所作为。齐国的“战胜于朝庭”再一次验证了我国又一伟大哲人庄子的理论。

　　企业软实力

　　企业的硬实力，往往是指其物质方面的家底，如其资金是否雄厚，各种设施是否齐全，是否先进，也包括其体制与流程是否科学合理等等。这些属于企业的硬实力。企业在市场上的竞争，正是立足于企业的硬实力，没有硬实力或硬实力不足，就谈不上在市场上与人竞争。

　　但与硬实力相比，企业的软实力尤为重要。这是决定企业生存发展与竞争成败的决定性因素。软实力对内体现为全体员工的士气，对外反映为由其品牌、服务、诚信等所构成的在市场与顾客心目中的声誉与形象。

　　1.企业软实力的作用

　　企业的软实力建设，决非一朝一夕之功。它是由在创业之初就确立的，企业发展的战略目标所决定的。为什么大部分民营企业“富不过三代”? 我国民营企业的寿命为什么会这样短(据统计，我国很多民企的寿命平均只有2.9年)? 我想这与企业的软实力不足应该有很大关系。

　　经营企业当然是为了创造财富，为了谋利。但急功近利，只图短期利益的追逐，绝不能形成软实力。一个长命的企业必然首先要考虑的是其客户的利益、社会的利益，回过来才能保证自身的利益。我们很多老字号，很多百年老店、百年老厂，已为我们证实了这一点。有着300多年历史的同仁堂，始终遵循“炮制虽繁，必不敢省人工;品味虽贵，必不敢减物力”的商业道德。正是这份珍贵的精神财富代代相传，使这些老字号显示了企业软实力的生命力。

　　改革开放之初，乡镇企业蓬勃兴起，有些乡镇企业在自己经营成功之后，不忘当地父老乡亲，在那里为孩子们办学，让村里孩子都有书读;为老人们按月发放老年补贴，深得当地村民拥护。 当时还没有企业承担社会责任这—概念，但土生土长的农民企业家凭着他们纯朴的乡情、亲情，要让企业造福一方。这也反映了中华民族“老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼”的传统美德。这就是软实力的体现。它所产生的社会吸引力与社会影响，以及在周围老百姓心目中的形象，是任何别的办法所无法替代的。浙江慈溪的金轮集团就是这样走过来的。

　　2.提升企业软实力

　　如果说，硬实力主要着眼于物，那么软实力则更多依靠的是人。企业软实力蕴藏在企业全体员工的素质与聪明才智之中。现在企业越来越多地采用先进技术与高新科技，但只有有了能驾驭先进技术与高新科技的员工，这些技术才能充分发挥作用。因此提高全体员工的技术业务水平、思想文化修养，才能提高企业竞争力，也是建设企业软实力的基础。

　　现在我们一方面冗员过多，就业压力很大，同时又是合适人才短缺。实际上，世上没有无用之物，也没有无用之才。只有摆错了地方的物品，安排错了位置的人才。这就是老子所说： “是以圣人常善救人，故无弃人; 常善救物，故无弃物”(《道德经·第二十七章》)。因此对人才能否做到识才、用才、惜才是开发人力资源的关键所在。这就取决于企业领导人的眼力、气质、胸怀与胆略。建设企业软实力，归根到底也是企业领导起着决定作用。“山不在高，有仙则名;水不在深，有龙则灵” (刘禹锡《陋室铭》)。有了优秀的企业领导者，有了“仙”，有了“龙”，一个小的企业、弱的企业，就会逐步发展壮大。反之，即使原有的物质基础雄厚，但经营不善也会日见衰落。

　　企业要有竞争力，要有软实力，必须使其领导与全体员工形成一个有战斗力的整体，以便目标一致，步调一致，这是孙武说的：“上下同欲者胜”(《孙子兵法·谋攻篇》)。为了实现“上下同欲”，首先就要求领导走向群众，贴近群众。这就要求领导者平易近人，到群众中去倾听他们的心声，采集他们的智慧，实现博采众长以改进工作。这也是近些年国际倡导的“到处走走的管理”。这将有利于避免偏听偏信，甚至被报喜不报忧的假象所误导。只有听得进不同意见，允许发表逆耳的忠言，员工的积极性才能被调动起来， 改革创新才能成为大家的自觉行动。这就为企业的软实力建设奠定了群众基础。

　　3.软实力与企业文化

　　改革开放以来，企业文化已受到普遍重视并收到实效。现在又提出企业软实力，是否属于换个名称的同一事物?其实并不尽然。企业文化是在新形势下， 以更灵活丰富的形式所进行的思想教育工作。这是我党长期以来进行思想政治教育这一优良传统的传承与发展。通过企业文化在员工中形成共同的价值观、共同的语言，为实现企业目标而自觉奋斗。企业文化的体现是“润物细无声”，在经营活动、在生产生活和学习中通过耳濡目染、潜移默化中接受教育。

　　企业的软实力既包括企业文化很多内容和方法，又比企业文化所涉及的范围更广。如果说，企业文化的重点在教育，那么企业软实力更侧重在执行。软实力不但要“教”更要“做”。为了推动企业发展，实现其战略目标，对布置的任务得到贯彻落实，必须加强管理监督，需要借助行政的力量，这是企业文化做不到，而是建设软实力的重要手段。