中国商界自古就有“和气生财”的经营理念，那么，和气如何生财呢?这个问题在当前激烈的市场竞争条件下是许多人无法回答的。党的十七大倡导构建和谐社会，作为市场经济的细胞——企业应如何为和谐社会的发展做出贡献呢?一谈到这个问题，可能有不少人首先想到了承担社会责任，甚至是捐赠财富。但是，企业的这种贡献如何可持续呢?这不仅需要解决认识问题，更需要寻找一种科学的方法，使企业把靠社会发展和为服务社会融为一体，形成一种良性循环。淅川县电业局几年来的实践为我们提供了一个很好的案例。

　　河南省淅川县是一个贫困县，在这里，由于经济落后，给它供电的人少，用电的人也少。但就是在这样一个困难的环境中，淅川县电业局在局长严君国的带领下，凭着和谐经营的理念，使淅川县电业局走过了一个由小到大，由弱到强的发展过程。2000年，企业完成供电量仅5.8亿千瓦时，销售收入1.6亿元，实现利税1889万元，企业总资产不足2亿元。到2006年，企业完成供电量22.5亿千瓦时，销售收入9.65亿元，实现利税6000万元，企业总资产达6.9亿元，增幅均达3倍以上。那么，他们的和谐经营理念是什么?他们是如何实现企业和谐发展的呢?带着这些问题，记者近期采访了淅川县电业局局长严君国。

　　创新思维，创造市场

　　记者：严局长，您在2001年上任时，淅川县电业局可以说举步维艰，外有五六千万元电费拖欠，内部电网亟须改造。在这样一个贫困县，您靠什么把企业搞成今天这样红红火火?

　　严君国：靠和谐的经营理念。“人民电业为人民”是我们的理想，我们办企业首先把社会的和谐放在首位，只有这样我们才能赢得一个宽松和谐的经营环境，也只有这样我们的企业才能健康发展，才能更好地回馈社会、服务人民。

　　上个世纪90年代初，淅川电网最高负荷已达到5万千瓦，而淅川县当时仅有一条110KV输电线路，设计输送容量仅有4万千瓦，电力严重不足，电力供应可靠性差已成为制约淅川经济发展的主要原因。必须开拓思路，开辟新的电力来源，创出新的用电市场。当时我提出，“创新思维，创造市场”。根据电力行业当时的形势，我们制定了“奋力拉大电网框架，快速膨胀企业规模，加力拓宽电力市场，灵活经营电网资产”的电网发展战略。

　　我们分析了全县工业经济结构和未来经济发展趋势，感到淅川县电网未来几年供电的潜在压力将会越来越大，解决好电源问题，建设好电网时不我待。面对用电供需矛盾突出，设备老化，资金紧缺的困难局面，我提出建设“南依丹江，东靠华中，西联西北电网”的多电源供电网络的构想。

　　为此，我们从服务全县经济社会发展出发，从企业发展的长远战略考虑，制定科学的发展规划，千方百计争取资金，致力于做高做大做强电网，高效率、高质量、大跨度地建设电网。投资近6亿元，相继建设淅川楚都、淅川南、淅川西3项220千伏输变电工程。这些工程完工后，将从根本上改善淅川电网结构，极大地提高电网供电能力，实现淅川电网主网架由35千伏向110千伏及220千伏的历史性跨越。

　　记者：据说，当时您的这个建议引起一片哗然。

　　严君国：是的，电业一直都是计划经济的宠儿，几十年形成的电老大，对任何一项改革都难以接受。不少人把架设新的线路，构成新的网络视为是自讨苦吃。

　　不仅一些职工群众想不通，就连有的中层干部也想不通。有人说，这样做是劳民伤财。面对压力，我们没有退缩。但是，前进的道路是非常艰难的，要立项、要资金、要供电方同意，我作为一个小小的贫困县电业局局长，肩上的担子非常沉重。但我们没有被困难挡住，我和项目组的同志四处奔走，八方求援，以科学的论证，大胆的设想，终于把理想变为现实。因此我认为，改革不仅要有正确的思路，更需要坚定的信念和坚忍不拔的毅力。

　　真情奉献，维护市场

　　记者：几年来，“创新思维，创造市场”的经营理念为淅川电业局带来了丰厚的收益。在企业发展之后，你们仍不忘积极培育市场，甚至不惜牺牲自己的利益帮助客户企业，从企业的发展角度您是怎样考虑的呢?

　　严君国：我认为，“为人民服务，就是要让人民满意。”一方面，淅川电业局的发展源于淅川社会的培育，因此，企业理应回报社会。另一方面，从长远看，服务社会就是培育市场。占领市场更重要的是培育市场，赢得市场更重要的是赢得人心。

　　近年来，淅川县电业局在做大做强电网，让群众用上电的同时，不断提升优质服务水平，让群众用好电。如果有人在淅川县投资办厂，电业局就会提前介入，专人上门服务，免费为企业规划、设计供电线路。各乡(镇)供电所也相继推出了首问负责制、登门服务制、内转外不转、咨询投诉和便民服务等措施。客户遇到用电难题，电力职工都严格按照“电话叫、电工到”的服务承诺，及时上门为其排忧解难。淅川县的群众说：“淅川的电力抢险服务车比110反应还要快，现在的供电服务真是没啥说的。”在近几年的全县行风评议中，客户对淅川县电业局的满意率在98%以上，我们连续4年在全县行风评议中名列第一。

　　为解决香花镇南山群众的用电难问题，我们投资5万元，专门安装变压器和架设高低压配电线路，解决了南山群众的用电难问题，此举深深地感动了南山群众，他们自发地在村旁竖起了一块“民心碑”。

　　我们大力扶持农业用电，这不仅是出于我们对农民群众的关心，同时，我们认为，随着我国农业经济的发展，农村将来一定是一个巨大的电力市场，今天的努力也可以理解为抢先占领明天的市场。

　　2002年8月以来，丹江口水库遭遇到历史上罕见的特殊年份，丹江电厂发电量锐减，加之县电解铝技改工程投产，用电量大幅度增加，迫使我们不得不从华中电网倒送大量的高价电，从而使购电成本大幅度增加，若提高售电价格，势必会给县里以电冶炼为主的工业企业带来巨大的冲击，导致大部分企业关门停产。在这种情况下，是保企业自身利益还是顾全大局，寻求共同发展?我们坚持对用户售电价格不变，自担压力，全力以赴保住现有供电市场。为此，我们去年以来独自承担了近2000余万元购电成本的巨大压力，但却保证了全县工业经济的稳步增长。

　　从目前来看，可以用顾全大局来解释这一做法，但从更长远的角度去考虑，这也是企业可持续发展的必然要求，企业的成长就是要大力培养自身生存的土壤，只有土壤肥沃了自己才能茁壮成长。

　　记者：近年来，淅川电业局搞了不少多元化项目，但你们与众不同的做法是，别人的多元化是什么挣钱干什么，而淅川电业局是地方经济发展需要什么就干什么。您这种做法是出于什么考虑呢?

　　严君国：任何企业特别是我们这种地方企业，其发展离不开周边经济环境的支持，像我们这样的供电企业，如果没有了用电的顾客，我们再强的供电能力也毫无用处。我们的多元化项目不仅要考虑企业的经济效益，更重要的是促进地方经济的发展，由此带来用电量的增长，形成对我们主业的提升。

　　我们提供的充足的电力资源，拉动了县域经济的快速发展。许多民营企业看中了淅川县电力资源的独特优势，纷纷前来淅川投资办厂。一位民营企业家前几年因企业不景气，被迫将电冶炼厂迁往四川攀枝花经营。2003年5月，他回乡看到淅川电力飞速发展的现状，了解优惠的电价政策后，决定将工厂迁回原址。在电力的带动下，淅川的工业企业从无到有、从弱到强，全县初步形成了以农业特色产业为基础、工业为主体、第三产业良性运作、城乡一体协调发展的经济强县格局。淅川县连续5年获得全市目标管理一等奖，综合实力在全省县(市)中的位次由2000年的66位上升到2005年的48位，去年完成生产总值61.2亿元，人均GDP首次突破1000美元。淅川县委书记王中对我们的成绩给予了充分肯定，他说：“淅川县电业局是淅川经济发展的坚强基石。”地方经济的快速发展，带动了供电量的迅猛增长，淅川县电业局年供电总量由1996年的6.04亿千瓦时，一路攀升到2004年的17.26亿千瓦时，2005年又达20.35亿千瓦时。

　　我们在强力拉大电网框架推动电业快速发展的同时，组建了电力试修所、兆通水泥制品有限公司、恒昌制衣公司、丹源水电公司、丹江航空俱乐部等8个企业，年产值3700余万元，实现利税300多万元。多元化经济的发展是对淅川县电业局的有益补充。

　　我们敢为天下先，购买了飞机。淅川地处山区，供电网络大，地形复杂，飞机的使用极大提高了淅电对应急事故的处理速度，最大限度减小电力事故给当地经济造成的损失。丹江水库风景秀丽，飞行和旅游相结合，不仅增加了旅游亮点，还提高了丹江水库的旅游品位。

　　积极发挥作用，提升企业形象

　　记者：淅川电业局在本地的经济生活中发挥着越来越多、越来越重要的作用，给人的感觉，您的目标不局限于本地区、本行业，您的理想是什么?

　　严君国：一家企业的发展与它在地区经济生活中的地位或者叫影响程度有着很大的关系，而这种地位与你这个企业发挥的作用有着很大联系。如果你与地方政府有着非常好的合作，建立了非常和谐的关系。一方面你可以非常准确地把握地方经济发展的脉搏，使企业的发展始终符合地方经济的发展。另一方面你的经营活动也容易得到政府部门的理解和支持。同时，如果你企业的一举一动都非常符合民心，老百姓也会理解你支持你。所以，企业应该全面出击，不失时机地与方方面面建立和谐的关系，我坚持的原则是做好人，干好事。

　　近年来，我们不断创新服务工作，积极为招商企业在淅川投资牵线搭桥。2006年以来，武钢集团、汉江集团、永煤集团等外地企业和玉典化冶公司、淅水集团等本地企业分别在淅川投资或扩大生产规模。同时，我们还以全县经济发展大局为重，多次在用电大户经营困难的情况下，实行让利售电，确保了全县工业经济快速发展。

　　2005年5月，在全面放开电煤价格的背景下，国家统一上调电价，河南省确定每千瓦时电价上调5分钱。我们考虑到淅川工业实际，主动要求不调或少调电价，最终确定为每千瓦时电价上调2分5厘，每年可直接减轻3000万元电价上调因素给淅川工业造成的压力。

　　我是农民的儿子，必须时刻把农民的冷暖放在心上。作为电业局局长，如果因电业部门原因使一户偏僻地方的农民用不上电，我的内心就感到愧疚，觉得是自己的失职!地处深山区仓房镇的塔园是一个只有13户人家的村民小组，方圆数十里全是大山，只有一条羊肠小道与外界相通，卖头猪要靠两个人抬着走几十里到集镇上。我们投资30多万元，历时两个多月，穿越悬崖峭壁为该村架设开通了一条高压线路。电来了，路通了，矿山开了，小型项目上了，为塔园带来了希望。

　　为进一步做好服务工作，我们实施了“光亮工程”，提高了城市建设品位。开通了95598客户服务热线电话，畅通了客户与供电企业密切联系的渠道。在县电视台开辟了《电与社会》专题栏目，定期向社会宣传电力法规、政策。建立局领导定期走访客户制度，经常组织共产党员、青年志愿者开展便民服务，千方百计地为客户解决用电困难。

　　所有这一切都是为了提高企业的形象，打造淅川电业这个品牌。

　　企业利润首先应该是社会财富

　　记者：淅川县电业局在自己高速发展的同时，帮助了许多陷入困境的人和企业，您频频伸出援助之手是怎样考虑的呢?

　　严君国：就电力行业来说，由于垄断经营的原因，企业的利润应该不完全属于企业，来自社会的财富本应回馈社会，只有认识到了这一点，我们才能把为社会作贡献的心态摆对。只有合理地安排社会财富，才能使社会和谐。

　　我现在最大的希望就是把我的这种经营思想与广大员工充分地沟通，得到充分的理解。我认为，企业管理的最高境界应是无人化管理，通过培养一种理念，形成一种企业文化，靠一种企业精神，让员工自觉地完成自己的岗位职责。把企业文化建设科学地融入企业管理的过程，始终贯彻以人为本的思想，最大限度地激发和调动员工的生产积极性和创造力，把每一个人的价值观与企业的价值观融为一体，努力地实现职工个人利益与企业利益的最佳结合。

　　记者：淅川县委书记曾这样评价你们的企业：“县电业局在千方百计谋求电网发展壮大的过程中，不只是求得企业自身的发展，特别是在服务工业经济和城市建设上所体现出来的大局意识、发展意识、创新意识，十分难能可贵，成绩有目共睹，县委、县政府和社会各界都很满意。”从政府领导满意的话语中，从老百姓的“民心碑”上，从淅川县欣欣向荣的经济发展中，从淅川电业局骄人的经营业绩中，我们感受到了您和谐经营理念的巨大能量。可以说，淅川电业局为创建和谐企业树立了一个榜样，我们希望看到有更多地像淅川电业局这样的和谐企业发展壮大，共同构建我们的和谐社会，谢谢您!