计划经济年代，国有企业的信用都是以国家信用为基础。随着社会主义市场经济体制的建立，企业开始逐步意识到必须以自身资产承担市场风险、以自身信用参与市场竞争。市场经济说到底就是信用经济，信用保障体系是市场经济赖以生存和发展的基石。这一点，在银行和企业的关系上体现得尤为突出。

　　银行的信贷资金犹如企业维持正常运行的血脉。认真履行与金融机构的各类合同与协议在企业繁荣、经济效益好的时期比较容易做到;一旦遭遇困境，依然能够恪守诚信毫不动摇，其珍贵就好比“烈火真金”。

　　湘钢的诚信形象得到各家金融机构的充分认可。他们从“企业兴，银行兴”的战略高度认识市场经济条件下的银企关系，以“主动服务”的姿态参与湘钢扭亏解困和重新崛起的光荣进程，结成彼此间相互信任如同战友。在湘钢资金链面临断裂的危难之际，4家国有商业银行派出信贷人员，陪同湘钢采购部门一道参加全国煤炭资源订货会，这在国内是没有先例的。银行到场，就等于是付款承诺，供货方对湘钢的承付能力感到放心。

　　2002年至2004年，湘钢正处于快速发展时期，对资金的需求十分迫切。这期间，银行共支持湘钢贷款72亿元，开具银行承兑汇票30亿元;2004年，信用证付汇2.8亿元，湘钢都按时还本付息。迄今为止，湘钢在人民银行信贷咨询系统中没有任何不良记录。

　　作风诚信：说了算，定了办

　　在湘钢的优钢文化理念中，关于企业作风的表述非常简洁，“说了算，定了办”颇有些“一诺千金”的分量。

　　在湘钢，诚信是一种文化底蕴，一种历史传承。

　　1999年，湘钢根据市场调查多方论证，准备将第一棒材厂650老式横列中型轧机改造为半连轧。当时，企业尚未摆脱亏损，穷得叮当响，5000万元技术改造资金的缺口无处落实，最后只好寄希望于全体职工集资。

　　在激烈的思想斗争面前，广大职工最终坚信公司新一代领导集体，以“振兴湘钢，舍我其谁”的主人翁责任感，把原本指望养老、治病、送孩子读书、结婚等要派好些重要用场的钱，对这一决策投了宝贵的信任票。

　　公司领导掷地有声地表示：大家的这笔血汗钱我们一定要管好用好。650技术改造只能成功，不能失败

　　以湘钢自有施工力量为主体的建设者们憋足一股劲，要干出争气工程，仅用7个月工期便竣工投产，创下国内同类工程建设周期最短记录。两个月达产，4个月达效，当年赢利4000万元，终于实现了当初向职工们许下的诺言。

　　诚信还是一种精神境界、一种人生追求。

　　湘钢工程管理部一科原科长杨利仁，先后担任过多项技术改造工程的技术主管。外面有地方拉他过去，答应年薪18万元，比他在湘钢的收入高出3倍不止。他回绝道：工程都处在紧要关头，我作为项目主管，哪能拍屁股就走﹖那太对不起湘钢了

　　新年的钟声敲响，科技开发中心品种科科长王明斌忽然注意到：记录铝线加入量的仪表显示与刚才铝线的实际加入量明显不符。这一发现令疲惫的人群精神一振。经过检测，确定仪表有误差，导致铝线的实际加入量没能达到技术规定的指标。纠正了仪表，炽热的钢水再次从结晶器注入浇钢口，浇注完全成功。

　　质量诚信：追求顾客满意

　　客观地说，再好的产品也不能完全杜绝质量问题。偶然的一次棒材产品质量事故，给下游制造业用户的产品声誉造成损失。曹慧泉、扣罚赵振营以及主管生产的副总经理各自扣罚3000元，其他公司领导每人扣罚2400元。考核扣罚责任生产厂工资总额10万元，党政主要负责人行政处分记大过，经济处罚各罚款5000元。科技开发、生产、质监、销售等部门连带考核，领导承担相应责任。这次事故，扣罚总额近20万元。

　　赵振营打了个比喻：“我们这边像蝴蝶似地翅膀扇几扇，最终用户那儿说不定就要刮起12级风暴”

　　规范一切，一切规范;抓执行力，抓细节。出现质量问题的样品从用户厂背回来公开展览，开展广泛的大讨论，各道工序都要拿出有效的整改措施。

　　湘钢局域网开设用户质量异议发布网站，无论哪一个环节，只要在这个网站看见属于自己的质量纰漏，必须立即纠正。信息平台公开透明，全公司都在监督你。

　　这家下游用户厂得知湘钢如此高度重视，重新建立了长期合作的信心。他们的老总亲自前来与湘钢签订了战略合作伙伴关系协议。

　　在湘钢主导产品中有1种为国家免检产品、6种获得全国冶金行业产品实物质量“金杯奖”、3种获湖南省名牌产品称号。湖南省质量技术监督局评定湘钢为“质量信誉五星级企业”;2004年，湘钢又被授予湖南省质量管理奖。

　　经营诚信：为顾客创造价值

　　力量永远在市场一边。先有顾客的利润，才有湘钢的利润;先有顾客的成功，然后才谈得上湘钢的成功。这种风雨同舟的“利益共同体”，更能经得起市场大风大浪的考验。

　　产品交货期的长短，是顾客非常关注的，特别是在这个市场变化多端的年代。国内钢厂钢材营销的惯例是“先款后货”。人家把款子打到你的账上订了货，你却迟迟不能把货交给对方，这属于交易不诚信。据说有位下游企业的采购人员就因为钢厂的货到达不及时，错过了市场机遇，结果受到下岗的处罚。目前，钢铁行业普遍的交货期在两个月左右，而湘钢依托ERP企业管理信息化平台，确保90%以上在一个月之内交货，40%做到7天交货，平均起来不过十几天。这个交货速度，仅次于上海宝钢。交货期短，其意义绝不止是供货更加及时，还在于加速了顾客资金周转，降低他们的交易成本，也避免了市场变化的风险，效益是十分显著的。去年第四季度，湘钢举行全国性的用户座谈活动。一家焊条界著名企业的代表埋怨湘钢给他们的合金焊盘条价格并没有比别的钢厂优惠。湘钢市场营销部门与之探讨：“他们交货期长，供货也不正常，弄不好哪天断货造成你们停产，那个损失可就大了。”账一算就清楚。因而，这家焊条公司迄今主要还是用湘钢的料，别人的只作为补充。

　　钢材出口，一般都是季度订货。湘钢即使加上一个月的海运周期，也只需要45天，每个季度能够订两次货。这也是湘钢线材出口连续居于全国钢厂之首、钢材出口总量第四的重要优势。

　　讲诚信，往往是需要自我牺牲精神的。

　　去年四五月份，国内钢材市场遭遇“雪崩”式的行情，钢材价格猛烈下滑，有的品种一个月内竟然每吨跌价超过1000元。在如此剧烈的狂风暴雨面前，湘钢仍然坚定不移地信守“遇涨不涨，遇降随降，降价追溯”的营销政策，还将追溯期限延长到15天，把因价格下降的差额部分如数返还给客户，一个月就是1.3亿元，全年总计2.3亿元。这样一来，市场价格的风险损失由湘钢担当，有效降低了顾客的风险，乃至于实现零风险。

　　从长远来看，诚信是一种财富，既是现实财富，也是通往未来财富的桥梁。

　　2003年下半年，国内市场钢价上扬势头强劲，而湘钢出口品种的国际价格比国内每吨要低近500元。是限制出口，先获取眼前可观的利润;还是如约执行原有出口订单，放弃到口的肥肉﹖湘钢内部存在分歧。最后，湘钢从长远的战略眼光出发，不为所动，在国外客户中树立了良好的信誉。2004年，订单一个接一个，线材出口由2003年的30万吨翻番到60万吨;创汇额由2003年的9050万美元猛增至2.65亿美元。

　　与时俱进、与时俱荣的湘钢，同时也把诚信视为企业核心竞争力重要的组成部分，体系上将更加完善，努力为构建和谐社会、建设“小康湖南”作出自己应有的贡献。