
■ 王露 蒋雨洹
●四川本土家具企业——成都八益家具股份有限公司从名不见经传的乡镇企业到如今跻身西南第一家具城。
据四川文明网消息,三十年,于历史的长流中不过是沧海一粟;但对于中国家具行业而言,却是从无到有,从小到大,从弱到强走过了一段波澜壮阔的发展历程。
在这三十年间,不少家具企业如雨后春笋般逐渐发展壮大起来,也有不少企业突然在一夜之间亏损消失。而秉承着“和谐诚信,求实大为”的企业精神,四川本土家具企业——成都八益家具股份有限公司始终稳健前行。
从名不见经传的乡镇企业到如今跻身西南第一家具城,八益家具集团股份有限公司引领着四川成为继广东、浙江之后的全国家具三大产业基地之一、四大流通基地之一,成为全国家具行业的佼佼者。总结这三十年的发展道路,八益家具股份有限公司的工作人员们深感和谐经营理念是主导企业正确发展的灵魂。
和谐诚信,构建良好环境
八益家具股份有限公司的和谐诚信主要体现在坚持对国家守信,构建和谐的发展环境;坚持对社会守信,构建和谐的社会环境;坚持对企业职工守信,构建和谐的内部环境三个方面。
公司建立了消费者投诉站,消费者可以现场、电话、网络三种方式进行投诉。积极开展建设“放心购物市场”活动,每年都会在商家中评定星级示范单位。
1985年,八益家具厂仅凭着2.5万元的资本在一间废弃的猪圈里成立。创建之初,公司便提出了“诚信为本”的经营原则。经过五年的发展,八益家具厂不断壮大,而随之出现的商家偷税漏税等违法行为也越来越多,针对这样的情况,该公司又于1992年提出了“三让三不让”的原则:让市场,让品牌,让利益;主权不让,经营方向不让,违法经营不让。到1994年,该公司进一步明确提出“以发展为中心,社会效益和经济效益并重,对国家、社会、职工全面负责的经营理念,发扬‘和谐诚信,求实大为’的企业精神”。
经过三十年的发展,企业凭借着“和谐诚信,求实大为”的企业精神获得了许多殊荣。
时至今日,诚信经营依然是八益家具股份有限公司在家具业雄踞西南的支撑。该公司视质量和服务为企业的生命,建立了十分严格的产品与服务质量控制体系。在管理上,积极与国际标准接轨,生产经营的产品均通过iso9001-2000标准质量体系认证和环境保护产品认证。并积极开展建设“放心购物市场”活动,严把入场质量关,要求所有进场的厂家均具备产品合格证、质检报告、环保合格证。
此外,该公司还建立了消费者投诉站,开通了与工商局网站相通的投诉网站,使消费者可以现场、电话、网络三种方式进行投诉,并保证投诉结案率达100%。
迎难而上,争做行业一流
在八益家具股份有限公司的发展历程中,“八益床垫”作为公司生产经营的主导产品,曾两次跌入低谷。
1990年,存放着生产床垫的原材料仓库遭受火灾,造成直接的经济损失6万余元。八益家具股份有限公司董事长王学茂当场对全体员工宣布了三项决定:一是立即清理现场,配合公安部门查明原因,清理损失;二是派出业务人员到供货单位联系生产材料,保证生产不能停;三是向社会承诺,过火的原材料一寸钢丝、一个弹簧都不用。火灾当月所产床垫售出后,没有一床因质量问题被投诉和返工。
“八益床垫”是公司生产经营的主导产品,三十年来广受大众的信任和喜爱。
在接下来的十年时间里,床垫市场由于巨大利润和发展空间,再加上生产技术要求不高,吸引了不少人涉足床垫生产。市场鱼龙混杂,出现无序的竞争和混乱。2000年,八益家具股份有限公司高层领导带领床垫厂主要管理、销售人员曾先后4次深入到重庆、泸州、宜宾、南充等20多个中心城市进行调查研究,对床垫生产经营提出了“抓好五个转变,实现床垫产品创新突破”的工作方针。
几年时间里,床垫厂全体员工加强床垫的生产管理,严格质量检验和监督,确保出厂的床垫个个合格达到A级产品。同时对产品结构进行了调整,加强了对中高档产品的生产和销售,从美国一家公司引进弹簧内胆制作拉丝提丝系列床垫,进一步提高了中高档产品的外观质量和花色品种,并在全国首推抗菌环保床垫,使床垫生产经营止滑回升,开始走出低谷。2004年销售床垫10.5万张,实现利润137万元。
创建精神文明,丰富企业内涵
除了构建和谐的发展环境和外部环境,八益家具集团股份有限公司还积极地建设具有本企业特色的企业文化。该公司的机构编制中专门设有“精神文明办公室”,这是在全国的企业尤其是民营企业中,不为多见的。
在精神文明建设工作上,公司大力开展网络文明传播志愿服务,成立志愿服务队伍。
该公司定期开展“道德讲堂”建设工作。专门编印了《成都八益家具集团道德讲堂学习手册》,制定了年度授课计划,建立了由12人组成的道德讲堂讲师队伍,撰写了多篇道德故事,在市道德讲堂故事库内选了15篇道德故事为授课内容。通过宣讲,一批事迹感人、可学可信的道德模范走进集团员工心中,成为大家学习的榜样。促进员工增强道德修养,形成“崇德尚善”的良好风尚。同时,集团还在成都市武侯区率先试行“流动道德讲堂下基层”活动。此外,公司大力开展网络文明传播志愿服务。组建了网络文明传播志愿者队伍,建立了八益网络文明传播志愿QQ群。
企业在追求经济效益的同时也注重自身的社会效益,承担起结对共建的社会责任。
为践行社会主义核心价值观,该公司积极开展以“创商业品牌、树诚信新风”为主题,以“诚信经营市场”建设为载体,以“诚信、守法、公正、敬业、服务”为核心的商业职业道德建设工作,组织专业商场的管理和服务人员进行规范的服务礼仪的系列讲座。开展了公司全员参与的创“双文明”的“创先争优”活动和在全集团职工中评选“五好文明家庭”和“读书示范户”活动。
公司于2009年、2011年两度被评为“全国精神文明建设工作先进单位”。
该公司于2009年、2011年两度被评为“全国精神文明建设工作先进单位”。并多次被评为武侯区级、成都市级、和四川省级文明单位。该企业先后被评为了“四川省诚信兴商联系单位”、“守法诚信示范单位”、“中国十八省市家具行业诚信企业”等。
“面临当前互联网带来的新机遇新挑战,我们也将不断尝试互联网+的新模式,把互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中,提升实体经济的创新力和生产力,鼓励商家利用互联网实现更贴近新时代用户的销售服务和体验式服务等。”该公司负责人告诉记者,无论时代如何变化,企业以何种形式发展,诚信都将是他们坚守的道德底线和企业发展底线。
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