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在定律中的人才管理

企业报道  2015-07-13 07:53:15 阅读:

  一个国王远行前,交给三个仆人每人一锭银子,吩咐他们:你们去做生意,等我回来时,再来见我。”国王回来时,第一个仆人说:“主人,你交给我的一锭银子,我已经赚了10锭。”于是,国王奖励了他10座城邑。第二个仆人报告说:“主人,你给我的一锭银子,我已经赚了5锭。”于是,国王奖励了他5座城邑。第三个仆人报告说:“主人,你给我的一锭银子,我一直包在手巾里存着,我怕丢失,一直没有拿出来。”于是,国王命令将第三个仆人的一锭银子也赏给第一个仆人,并且说:“凡是有的,还要给他,使他富足;凡没有的,连他所有的,也要夺去。”这个故事出自《新约·马太福音》。20世纪60年代,著名社会学家罗伯特·莫顿首次将“贫者越贫,富者越富”的现象归纳为马太效应。

  重温这个故事,有几点发现:一是故事中马太效应的产生有其公平性。国王为三个人营造了一个公平竞争的环境,给每人一锭银子,而且指明让他们去做生意。二是故事中马太效应的产生有其必然性。不难看出,第一个仆人原本就有能耐,因为他“赚了10锭”,说明他具有经营头脑,富于开拓。而第三个仆人,“怕丢失,一直没有拿出来”,说明他缺乏经营意识和开拓精神。说到底,第一个仆人凭借自身的能力,即便国王没有将第三个仆人的一锭银子奖给他,他也会过得越来越好,国王的奖励只不过起了助推器的作用,而后者的“穷”也在情理之中,所以,造成的贫富差距也怨不得谁。三是机会只给有准备头脑的人,无为者就应该让贤下课,所以,第三个仆人的一锭银子也被剥夺了。

  企业之间的竞争,实质是人才的竞争。企业用人,也可能产生马太效应。这里有几种情况。

  一是由机会平等、公平竞争产生的马太效应。比如,用人“唯才是举”,则“优秀人才越来越优秀”,“优秀人才越来越多”,与行业内竞争对手相比,“企业优势越来越明显”,“企业越来越强”。

  二是由机会不平等、非公平竞争产生的马太效应,这里着重就由于管理者的“晕轮效应”造成的“马太效应”进行分析。“晕轮效应”是指对某一事物或人进行评价时,对某一特征的印象影响到对其他特征的评价,即“以偏概全”。在现实企业中,有的人并不是像第一个仆人原本就“强”,而是由于善于在领导面前察言观色、阿谀奉承而赢得赏识,在“晕轮效应”作用下,领导“爱屋及乌”,经常给他一些露脸的机会,给人们留下“优秀”的印象,而真正的人才由于不善迎合之事,得不到应有的重视,没有机会施展自己的才华,有时可能有一个机会,但管理者在“晕轮效应”作用下(觉得这个人不行),也可能是在庸才的阿谀逢承下,将给人才的机会也赏给庸才,如此一来,人才被埋没了,给人们留下“平庸”的记忆。在较长的一段时间后,“优秀者越来越优秀(实际上是一种假象),平庸者越来越平庸”,于是,也印证了“说你行你就行,不行也行;说你不行就不行,行也不行”的老话。

  “平庸者越来越平庸”,可能有两种情况,一是“平庸者”的状况一般,只是“优秀者”更“优秀”,而他原地踏步;二是“平庸者”由于“怀才不遇”而消极颓废,“得过且过”,显得更“平庸”。前者倒也罢,若是后者,则令人“扼腕叹息”,好端端的人才给毁了。好在如今社会人才流动已成为一道“亮丽的风景线”,“平庸者”“英雄自有用武之地”。

  这种由于不公平竞争,由于“晕轮效应”造成的“马太效应”,在不少国内企业重复演绎着,这着实让人担忧。一种担忧是真正的人才被闲置浪费了,另一种担忧是由于企业被庸才充斥,人才流失(很可能流向竞争对手),企业与竞争对手的差距越来越大,形成了新一轮的“马太效应”拥有人才(越多)的企业越来越强,拥有庸才(越多)的企业越来越弱。再有,如果竞争对手是原本实力雄厚的国外跨国公司,则中国的企业将走上不归路。

  “唯才是举”的情况,当然是可喜的、值得倡导的一种情况。而第二种情况,则是我们要正视、要规避的,这方面开篇的故事留给我们很好的启示。

  首先,要营造一个公平竞争的环境。管理者不要只凭主观臆断或对员工的表面印象就决定人才的取舍,而应将机会给予每一个成长中的员工,让员工至少在本企业内部在同一起跑线上展开竞赛。

  其次,管理者在对员工进行绩效评估时,要实行“走动式管理”,多听听不同部门的意见,包括基层,甚至企业用户的意见。在听取意见的过程中,管理者要保持中立,不能带有引导性、倾向性,尽可能的避免“晕轮效应”的产生。通过绩效评估涌现出来的优秀人才,或重奖,或提拔重用,为其提供更好的发展空间。另外,还可以结合企业实际,对提拔者进一步考察,如安排一个“见习期”,观察提拔者在新的岗位上的表现,胜任者用,不胜任者回到原来的位置,这也可以规避当初绩效评估时形成的“晕轮效应”---这个人在原来的位置上“行”,在新的位置上也一定“行”。其实未必。如从销售员晋升到销售经理,要进行一系列的角色转变。如销售经理要有战略思维;要在完成自身销售任务的同时,监督、协助和指导其他销售员完成任务;销售经理除了实践操作能力外,还要学会沟通、谈判、制定计划、激励员工、培训员工等方面的技能;等等。有的人可以成为一名优秀的销售人员,但做不了一名合格的销售经理。

  第三,实行“竞争上岗”、“能上能下”和“末位淘汰”的用人机制。对于类似第三个仆人的员工,如果是管理者,无为则无位,企业要及时的令其让贤下课,把机会让给真正有才能的人;如果是一般的职员,对这些不思进取者要适时的给予警告和鞭策,对连续几次排在末位者予以淘汰。

  事实上,公平的竞争环境,良好的绩效评估和用人机制,不仅能留住现有人才,用好用足现有人才,还能吸引外部的优秀人才,形成“企业越来越强”的马太效应。

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