诺基亚的价值观是：“客户满意，相互尊重，追求成功，不断创新”。诺基亚在决定聘用一个人的时候，并不是完全看这个人的专业水平和工作经验，很重要的一点是看这个人能不能够认同诺基亚的这种价值观。

　　好员工，

　　要精神地工作与积极地生活

　　诺基亚认为，努力工作和良好的业绩并不是公司对员工期望的全部，而保持工作与个人生活之间的平衡，精神饱满地工作与积极地生活是人类共同向往的目标。因此，公司设计出一系列切实可行的方案为员工提供绚丽多彩的业余生活，例如，名为“自在人生，健康生活”的系列项目从学习、生活、理财、健康和休闲等五个方面，鼓励员工参加公司以外的职业生涯的培训课程，获取某项专业技能的证书;通过与专业机构合作，为员工提供家庭理财的咨询服务和心理咨询，以及为员工组织丰富多彩的健身、娱乐活动等。诺基亚通过这一系列活动，帮助员工拥有更加健康、平衡的生活，促进员工个人成长和能力发展，从而提高员工的生活品质和工作绩效，更重要的是通过这一项目，改善管理，建立起良好的人文环境。

　　好员工，是雇员更是伙伴

　　诺基亚认为，企业与员工不仅是雇主与雇员的关系，更重要的是伙伴关系。诺基亚人力资源总监严金坤解释说，雇主和员工之间只是有一个商业化的劳动合约关系。而伙伴寻求的则是互相发展，互相满意。诺基亚在员工身上投资，员工发展了，诺基亚也就发展了。

　　诺基亚有一个“投资于人”的项目，该项目在每年的1月和7月分两次实施，全公司由上至下，通过经理和下属面对面的交流，双方以平等的原则，开诚布公地讨论工作中的成绩和问题，对工作业绩进行评估，总结并提出改进建议。一方面要对员工的业务表现进行评估，另一方面还要帮助员工认识自己的潜力，告诉他们自己的特长在哪里，应该达到怎样的水平，以及某一岗位所需要的技能和应接受的培训。诺基亚人力资源部帮助员工制订个人在企业发展的计划。通过实施这个计划提高员工的个人水平。在对过去一年的评估中，员工表现占40%，工作成绩占60%。评估的成绩与本阶段奖励计划的结果相联系。

　　诺基亚每年进行一次全球范围内的、公司上下共同参与的名为“倾听你的心声”的员工意见问卷调查。此项调查，围绕与诺基亚业务相关的十几项内容展开，包括，质量改进，认可和奖励，团队精神，内部沟通，领导能力，组织诚信，学习和发展等调查项目。在人力资源部的帮助下，员工可以了解到自己所在小组、部门以及整个公司的调查结果，并与经理和同事进行讨论，制定新的工作计划，进而对如何提高业绩提出自己的建议。

　　诺基亚认为，如果你没有学习机会提供给员工，就只能靠给钱。严金坤说：“人才希望不断地发展，公司有发展空间，他就会留下，没有就会离开。要留下他们就要给他们一个发展机会，让他们看到确确实实的前途。”诺基亚定期与每位员工讨论个人发展目标，让他们看到自己在公司的成长机会。诺基亚希望通过人力资源发展战略，让企业得到长远发展的同时令个人得到长足的成长。

　　诺基亚鼓励员工公开坦诚地谈论价值观，由宣传部门制定内容和沟通渠道，由人力资源部运用人员管理工具，通过员工的直线经理，在部门内对价值观的现实意义进行讨论，制定出有利于团队工作的行动计划，并与员工的业绩考核挂钩，使价值观成为流淌在公司内部的“血液”。

　　诺基亚认为，文化和价值观是软件，对留住人才吸引力更高。另外，培训对留住人才来说，也至关重要。在诺基亚，也许某一员工进公司时只是一个秘书，但人力资源部会看他的能力是否能胜任本职或其他工作，也许他还可以成为一个会计师或管理者，诺基亚为员工提供各种可能的发展机会。此外，诺基亚还积极鼓励员工在内部流动，包括把中国的员工选派到国外公司工作，以提高他们的竞争能力。

　　好员工，不犯同样的错误

　　在诺基亚，流传着一句话：可以容忍你犯错误，但是不要犯第二次同样的错误。诺基亚认为，重复同样的错误意味着你没有学习。任何时候，诺基亚给员工的只有一个指南针和一张地图，你可以创造自己的世界。

　　在诺基亚，你不必经过很多关就能见到大老板。因为尊重个人最重要的一点就是要公开和诚实地沟通。不分职位的高低，互相信任，互相支持。在诺基亚，有很多不同种族、不同性格的员工在一起工作，公开的、诚恳的沟通能给公司带来很大的活力。如果员工对老板言听计从，公司就会有很大的压力，就不能创新和成长。