赤峰平庄宾馆为了提升服务质量和服务水平，尽快走出困境，加快转型步伐，积极开展了“三优一满意”活动。

　　面对服务行业目前所面临的困境，该宾馆领导班子积极寻找良策，从加快转型步伐、提升服务质量入手，以“三优一满意”活动为载体，进一步提升服务技能，从而适应市场的需求，达到客人满意。他们首先以优美环境为基点，为顾客创造一个优美舒适的入住环境，让客人在闲暇之余有一个好的舒心的休息环境和场所，夯实硬件建设。其次为让顾客体会到星级酒店的优良秩序，要求员工在工作时间内要做到三轻：即说话轻、走路轻、行动轻，从而让客人体验星级酒店舒适、温馨、优雅的优良秩序，提升服务水平。第三为客人提供优质的服务。优质服务是酒店的立足之本，该宾馆以“践行感动 难忘服务”的个性化服务为契机，为客人提供亲情化的服务，此项活动的开展，得到了宾客的高度赞扬。同时，“践行感动，难忘服务”已经成为该宾馆一道亮丽的风景线。第四是坚持所有的服务要得到客人满意的根本，要求全体员工以客人满意为宗旨，一切以客人为重，一切为客人着想，要达到客人的满意才意味着我们自己工作的成功。

　　该宾馆通过“三优一满意”活动的开展，使广大员工更加立足本岗提升服务技能和服务水平，得到四方宾客的赞誉，为该宾馆再创佳绩打下了基础。 (武桂红)